李倩:脱不花是我见过最会应对艰难沟通的人

  文 | 罗辑思维 李倩

  李倩:脱不花是我见过最会应对艰难沟通的人

  我老觉得我认识脱不花已经很久很久了。

  结果翻了一下微博,发现才不过10年。10年前她长发飘飘,被亲妈逼着轮番相亲,是立志成为咨询业里最会做饭的单身文艺女青年,还写了一本书,叫《公司的坏话》。

  之所以觉得认识她很久,是因为她进化的速度实在太快了,就像视频里那种2.0倍速的快镜头。

  10年时间,她结了婚,生了娃,瘦了身,短了发。从她身上掉下的那两个小粉团,现在加起来的身高,已经超过了她。

  10年时间,她结束了自己的咨询公司,加入罗胖的创业。上个月,得到刚刚庆祝了五周年生日,而她又新写出了一本书,叫《沟通的方法》。

  十年前,文艺女青年的梦魇是长成粗鄙的中年妇女,十年后,我们从一部叫《东城梦魇》的美剧里,再一次确认了中年女性的美好,和力量。虽然生活依旧屁滚尿流,但我们笃定,“老娘”有本事搞掂。

  从说《公司的坏话》到传授《沟通的方法》,从自己翻着跟头抖着机灵说“坏话”,到帮助更多的人说好话,这两本书恰好勾勒出脱不花的进化轨迹。沟通,是她人间进化的核能发动机。

  《公司的坏话》里还有一个年轻女性跟世界不肯妥协的锐利,《沟通的方法》则收起棱角金针人,带着极度的耐心,跟周围的人协同共进。我知道,这也是脱不花的人间修行。

  度

  李倩:脱不花是我见过最会应对艰难沟通的人

  七年前我加入罗辑思维,开始跟脱不花一起工作。亲眼目睹了她无数的现场沟通,大到上千人的公开发言,小到一对一的私密闲聊。

  其实,我的朋友们很多有好文采好口才,我自己也算是个沟通界面不错的人。但脱不花是我见过的最会应对艰难沟通的人。无论是跟同事、合作者、内部的、外部的、年长的、年轻的、位高权重的、人微言轻的,她就有那种行云流水、一招化解、豁然开朗的漂亮。
就算是真的发生了特别严重的错误和事故,要发飙骂人的场合,她竟然也能处理成建设性谈话。更别说常常三五句话就加速了事情的推进,并不因为她的职位,而是因为她沟通到位。

  李倩:脱不花是我见过最会应对艰难沟通的人

   一个在线沟通工作的劳动妇女的日常

  得到是一个靠即时通讯工具实现很多日常沟通的公司,从最早的微信,到后来的企业微信,再到新搬家的飞书,我因此也跟脱不花同在上百个工作群里。有时候,那群跟我的工作并没有两毛钱关系,但我一直坚持潜在那些群里,很大程度也是为了旁观脱不花如何在线沟通。

  顺便剧透一下,封面这张照片,出自人像摄影大师王太平之手。我最近一次旁观脱不花的艰难沟通,就是关于这张照片,跟(可能是)中国最贵的修图师掰扯,强烈要求把她亲生的皱纹给修回来。

  这皱纹,是中年的底气,也是勋章。

  李倩:脱不花是我见过最会应对艰难沟通的人

  脱不花19岁开始创业,她见识的职场江湖,远比一路读到硕士博士的白面书生险恶得多、见过的世面多,大风大浪迎面打过来,她自然知道如何转向,如何借力,如何回到正确的航向。

  但是,看了这么久,我竟然放下心来。

  沟通高手这件事,根本不需要奇技淫巧,反而是认真倾听+宅心仁厚。这恰恰是我们自诩为老实人的人本来就有的禀赋,你欠缺的只是一个高手的点拨,帮你打通任督二脉。

  我保证,脱不花不但是倾囊而授,而且,她是认真把自己烂熟于心的武功,作为客体关照和反思,炼成了这一部人人可以拿走,随时翻查的沟通宝典。

  怎样破冰、赞美、激励,怎样辅导、安慰、批评,怎样道歉、求助、拒绝,职场沟通的种种场景,她都会给你原则、方法,也有细致灵巧的工具。

  以前市面上这类书,无论是《沟通的艺术》还是《关键对话》,多半出自美国人之手,不是不好,但终觉得隔靴搔痒。毕竟,人说话,话里话外,都是文化,文化心理的差异,决定了沟通微妙的分寸,失之毫厘差之千里。这点上,脱不花浸润在本土中的体察和实战更为珍贵。这是一部中国人自己的沟通圣经。

  讲真,这本书适合每一个职场人,适合自己读,也适合做礼物。

  如果你自己在工作中有各种纠结气闷,上上下下觉得艰难险阻,不妨对照这本书修炼进阶。

  如果你有个初入职场的孩子或者后辈,担心江湖险恶,不妨送出这本书帮他护体渡劫。

  一个意外之喜,是也许顺便还能应对难搞的娃不省心的妈。哪个中年妇女不得打起十二分精神呢?脱不花也一样,并且没有藏私。

  对喜欢的人,帮到他就是护佑他。

  对头疼的人,医好了他也就解放了自己。

  这一次,我诚意推荐好友的书。

  (文中所有的人像摄影,都出自王太平之手)

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