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教育法的心得体会【篇一】
有人说教师是人类灵魂的工程师，游人说教师是园丁，有人说教师是红烛，燃烧了自己照亮了别人……教师是一个不同于其他的工作的工作，她神圣、伟大、高尚，世界一切赞美的词语都可以用在她身上。当我是学生的时候，我学习的是《守则》《规范》;当我成为教师的时候，学习的是《教师法》。我国于xx年x月31日第八届全国人民代表大会*务委员会第四次会议通过了《中华人民共和国教师法》。长期以来《教师法》虽然存在着，但许多侵犯教师合法权益的事情时有发生，例如殴打、辱骂、诽*教师、拖欠工资等等的事情发生，而教师迫于时代和社会的压力，能够主动利用这件法律武器去捍卫自己的人却不多，这说明教师只知法、守法是不够的，因为用法也是我们基本的权利。教师作为一支具有高素质的社会队伍，学好、用好法律是一件重要的事情，是我们教师必修的一门功课。
在学习的过程中，我不仅更新了自己对法律的认识，更是清楚的了解到自己的法律地位，以前的我认为教师就是为社会为学生服务的，吃点亏是可以吞下去，那现在我不会再怎么认为了，因为，每个人都享有一定的权利，“平等”的口号不应是嘴上说说而已，落实到实处才拥有意义，否则有法也等于无法了。同时我也认识到作为一名教育前线的教师所应尽的责任和义务，《教师法》不仅帮助教师得到她们的所得，也让教师有了行为上的准则，只有学习好它才能保证教师享有自己的权利。
另外，教师在享有权利的同时，也应履行一定的义务。在学习了《义务教育法》和《未成年人保护法》后，让我更明确了，作为一名人民教师我该履行的义务和遵守的行为规范。在工作中，严格规范自己的思想和行为，全心全意为学生服务，让学生满意，家长放心，社会认可，不体罚和变相体罚学生，不讽刺，挖苦，不威胁、责难家长。时刻以教师的道德行为规范来要求自己，不穿奇装异服，处处“身正为范”。对于后进生，不拔苗助长，不讽刺挖苦，要耐心教育。尊重每一个学生的特点，因材施教。
教学不再是简单的知识灌输、移植的过程，应当是学习主体(学生)和教育主体(教师，包括环境)交互作用的过程。学生将不再是知识的容器，而是自主知识的习得者。面对知识更新周期日益缩短的时代，我意识到：必须彻底改变过去那种把老师知识的储藏和传授给学生的知识比为“一桶水”与“一杯水”的陈旧观念，而要努力使自己的大脑知识储量成为一条生生不息的河流，筛滤旧有，活化新知，积淀学养。有句话说的好：“一个教师，不在于他读了多少书和教了多少年书，而在于他用心读了多少书和教了多少书。”用心教、创新教与重复教的效果有天渊之别。
教书和学习的生活，使我感悟到：教师的.人生，还应该有创新精神。年年春草绿，年年草不同。而我们的学生亦是如此，因为人与人之间存在差异，所以教育既要面向全体学生，又要尊重每个学生的个性特点。因材施教的目的是为了调动每一个学生的学习积极性、主动性，让每一个学生主动地、活泼地发展。在组织教学中把整体教学、分组教学与个别教学结合起来;在教育过程中，贯彻个别对待的原则，讲求一把钥匙开一把锁学生们像一朵朵稚嫩的小花苗儿，但每一颗都有与众不同的可人之处。因此便更需要我们用不同的方法用爱心去浇灌、呵护。用《教师法》、《义务教育法》和《未成年护法》来规范和鞭策自己，在传授科学文化知识的同时，还要保护学生的身心健康，保障学生合法权益，促进学生在品德、智力、体质等方面全面发展。预防未成年人犯罪。这样才得以使我们的事业走向辉煌使我们的教育对象健康成长。
教育法的心得体会(篇二)
教育能够决定和改变一个人未来的命运，教育也能决定和改变一个国家未来的发展前景。实施科教兴国战略，推进自主创新，要变人口大国优势为人力资源大国优势，我们就必须确保九年制义务教育的贯彻落实。
1986年(义务教育法)的出台标志着我国义务教育走上了法治化轨道。20多年来，我国在普及义务教育方面取得了显著成就。然而，由于社会转型等诸多因素，义务教育推行过程中也出现了一些亟待解决的问题，这是此次义务教育法修订的时代背景。
受教育权是现代社会公民的一项基本权利。这一基本权利所对应的正是国家和政府的基本义务。制定义务教育法，实施义务教育法，正是国家和政府履行这种义务、落实公民权利的必由之路。对于广大公民而言，义务教育并不仅仅意味着适龄儿童家长及监护人的责任和义务，义务教育首先是国家和政府的义务。采取各种有效措施确保每一个适龄儿童入学接受规定年限的学校教育，是现代政府不容推辞的责任和义务。
制定并实施义务教育法，也是切实提高国民文化素质的客观需要。在现代社会，通过实施义务教育，普遍提高公民文化素质已经成为各国政府的共识。据联合国教科文组织统计，全世界有170多个国家宣布实施义务教育制度。多方面研究表明，国民的高水平教育对于个人和整个社会都具有可观的经济效益和社会效益。教育能够决定和改变一个人未来的命运，教育也能决定和改变一个国家未来的发展前景。实施科教兴国战略，推进自主创新，要变人口大国优势为人力资源大国优势，我们就必须确保九年制义务教育的贯彻落实。在这个事关国计民生的问题上，政府责无旁贷。
新(义务教育法)的颁布实施，对于进一步深化教育体制改革，促进义务教育的发展，是一件具有里程碑意义的大事。新(义务教育法)的诞生标志着我国义务教育进入到一个新的阶段，对全民族素质的提高和国家未来的发展，都将产生积极的作用。
修订的(义务教育法)为学校办学提供了有力的法律保障。在新(义务教育法)中，四处提到特殊教育，充分体现了这届政府人文化的关怀和亲民的思想。在构建和谐社会中提升对弱势群体的法律保障，让这些有残障的孩子、这些家庭看到希望，看到党对他们的这种关怀。从这一点上看，新(义务教育法)凸显了政府构建和谐社会和以人为本的理念，让教育工作者感到振奋和欣慰。
作为一所普通小学学校老师，让贫困家庭的孩子上得起学，不因为家庭条件的差异和学校条件的差距影响到孩子的健康成长。从这个意义上说，我们是新(义务教育法)的最大受益者。农村蕴含着大量的人才，还有待开发的人力资源，从法律的角度给他们一个平等就学的机会，未来，国家和民族也将是最大的受益者。”
以人为本，保障义务教育阶段所有孩子、所有学校、所有老师的基本权利，这是我读新(义务教育法)第一条到最后一条最深刻的感受之一。新(义务教育法)立法的理念有了较大的突破，其中最基本的一个立法理念是以学生发展为本，真正给学生以发展的空间，同时给义务教育阶段教师充分的发展空间。“新的(义务教育法)更加突出公益性，还有统一性和强制性。这三个基本支点，虽然不是直接的教育行为，但是对于教育工作者转变观念却非常关键。”
新法明确了对义务教育质量的要求，第一次将素质教育明确写入法律，提出要面向全体学生，促进学生全面发展，强调要把德智体美有机地统一在教学的活动中。这些内容必然影响到校长的办学思想和教师的教书育人行为。同时，各级政府和教育行政部门也必须肩负起提高义务教育阶段质量的责任。
在实施新(义务教育法)过程中，我有这样的思考。：教师应当热爱社会主义教育事业，努力提高自己的思想、文化、业务水平，爱护学生，忠于职守。(教师法)告诉我们：教师是履行教育教学职责的专业人员，承担教书育人、培养社会主义事业的建设者和接班人、提高民族素质和使命。教师应当忠诚于人民的教育事业。
虽然我是一名普通的教师，却肩负着为祖国的未来夯实基础的重任。(新义务教育法)的学习让我深深感受到：一、德育是我们工作的首位。身为教师必须要做到全身心去爱自己的学生。因为当你走进学校大门时，你的一切就已经不属于你自己了，而是属于孩子们。喜欢学生、爱护学生，应当是教师的天职，正所谓：师爱即师魂。可是在实际中真正做到这一点，尤其是做到喜欢每一个孩子，却是非常不易的。教师不应因为学生的家庭背景、人情的亲疏、智力水平的高低等因素而对学生另眼相看，应尊重学生的人格，公正合理地对待每一个学生。教师只应在乎学生是否学会做人，是否学会求知，在教学中应本着求真、求善、求美，最后才是求知这样一个原则来教书育人，必须把德育放在首位，培养学生正确的人生观和世界观。二、全面推进素质教育，已经成为学校教师势在必行的工作。打破传统教育模式，让学生在更为广阔、宽松的学习和生活空间里，接受全面的培养，获得真正的全面发展才是一切为了学生，那么除了针对课堂教学加以改革之外，我对学生的作业布置中也应该丢掉了以前的简单重复的内容，改为根据学生的水平差异分层次设置不同的作业。
导致师德失范现象的因素很多，我认为主要有以下几个方面：一是教师教育理念陈旧，其理念还停留在应试教育的框框里，只注重学生的智育发展，忽视了学生人格培养，没有注意心灵的沟通。二是教师缺乏良好的心理品质，而教育学生需要良好的心理品质，心理品质的缺乏轻者对学生恶语中伤，重者对学生体罚。三是在利益的驱使下急功近利，缺少爱心，不会关爱学生。四是教育评估机制，仍以应试成绩为核心，教师面对各方面的压力，延缓了师德建设的进程。师德形成决非一种表面的具体行为。任何一种师德表现都能折射出深层的东西，它包含着人才观、学生观、质量观、管理观、学习观、评价观等一系列相关理念在内的综合观念。一句话，有什么样的教育理念，就有什么样的师德表现。
教师要不断更新充实自己的学识。博学多才对一位教师来说当然很重要。因作我们是直接面对学生的教育者，学生什么问题都会提出来，而且往往“打破沙锅问到底”。没有广博的知识，就不能很好地解学生之“惑”，传为人之“道”。但知识绝不是处于静止的状态，它在不断地丰富和发展，每时每刻都在日新月异地发生着量和质的变化，特别是被称作“知识爆炸时代”、“数字时代”、“互联网时代”的今天。因而，我们这些为师者让自己的知识处于不断更新的状态，跟上时代发展趋势，不断更新教育观念，改革教学内容和方法，显得更为重要。否则，不去更新，不去充实，你那点知识就是一桶死水，终会走向腐化。
通过学习，我深知作为人类灵魂的工程师，必须具有高尚的道德品质，对学生要有慈母般的爱心，且不断更新、充实自己的知识，做到与时代同步，才能培养出符合社会发展需要的人才，挑好肩上这付教书育人的重担。
这段时间的学习与实践，让我深刻地认识到：要想成为一名合格的教育工作者，就必须不断地在思想上、政治上、文化上充实自己。二十一世纪的学校教育需要的是对学生有爱心，对工作敬业，对自身不断充实的高素质、强潜能和综合知识能力完备的教师。希望我能在自己的努力后，早日成为这样一名高素质的、合格的教师。
教育法的心得体会【篇三】
新的《责任教育法》更加突出公益性，还有一致性和强制性。这三个根本支点，尽管不是直接的教育行为，可是对于教育作业者转变观念却十分要害。新法清晰了对责任教育质量的要求，第一次将素质教育清晰写入法令，提出要面向全体学生，促进学生全面开展，强调要把德智体美有机地一致在教育的活动中。这些材料必定影响到教师的教书育人行为。一起，各级政府和教育行政部门也有必要肩负起提高责任教育阶段质量的职责。
教师是一个很一般的职业，是一个不同于其他的作业的作业，她神圣、巨大、崇高，国际全部赞许的词语都可以用在她身上。当我是学生的时候，我学习的是《守则》《标准》；当我成为教师的时候，学习的是《教师法》。我国于1993年10月31日第八届全国人民代表大会委员会第四次会议透过了《中华人民共和国教师法》。长期以来《教师法》尽管存在着，但许多侵略教师合法权益的工作时有发作，例如殴伤、谩骂、诋毁教师、拖欠工资等等的工作发作，而教师迫于年代和社会的压力，可以主动使用这件法令武器去保卫自己的人却不多，这说明教师只知法、遵法是不够的，由于用法也是咱们根本的权力。教师作为一支具有高素质的社会部队，学好、用好法令是一件重要的工作，是咱们教师必修的一门功课。
透过学习教师法、责任教育法，我不仅仅更新了自己对法令的知道，更是清楚的了解到自己的法令地位，以前的我以为教师就是为社会为学生效劳的，吃点亏是可以吞下去，那此时我不会再怎样以为了，由于，每个人都享有有必要的权力，相等的标语不应是嘴上说说而已，落实到实处才拥有优点，否则有法也等于无法了。一起我也知道到作为一名教育前哨的教师所应尽的职责和责任，《教师法》不仅仅帮助教师得到她们的所得，也让教师有了行为上的准则，只有学习好它才干确保教师享有自己的权力。另外，教师在享有权力的一起，也应履行有必要的责任。在学习了《责任教育法》和《未成年人保护法》后，让我更清晰了，作为一名人民教师我该履行的责任和遵守的行为标准。在作业中，严格标准自己的思想和行为，全心全意为学生效劳，让学生满足，家长放心，社会认可，不体罚和变相体罚学生，不挖苦，讥讽，不威胁、责难家长。时刻以教师的道德行为标准来要求自己，不穿奇装异服，处处身正为范。对于后进生，不拔苗助长，不挖苦讥讽，耐性教育。尊重每一个学生的特色，对症下药。学生将不再是常识的容器，而是自主常识的习得者。应对常识更新周期日益缩短的年代，我意识到：有必要彻底改变过去那种把教师常识的储藏和传授给学生的知
识比为一桶水与一杯水的陈旧观念，而要努力使自己的大脑常识储量成为一条生生不息的河流，筛滤旧有，活化新知，积淀学养。有句话说的好：一个教师，不在于他读了多少书和教了多少年书，而在于他用心读了多少书和教了多少书。用心教、创新教与重复教的作用有天渊之别。
教书和学习的.生活，使我感悟到：教师的人生，还就应有创新精力。年年春草绿，年年草不同。而咱们的学生亦是如此，由于人与人之间存在差异，所以教育既要面向全体学生，又要尊重每个学生的个性特色。对症下药的目的是为了调集每一个学生的学习用心性、主动性，让每一个学生主动地、活泼地开展。在安排教育中把整体教育、分组教育与单个教育结合起来；在教育过程中，贯彻单个对待的准则，讲究一把钥匙开一把锁。学生们像一朵朵幼嫩的小花苗儿，但每一颗都有异乎寻常的可人之处。因而便更需求咱们用不同的办法用爱心去浇灌、呵护。用《教师法》、《责任教育法》来标准和鞭策自己，在传授科学文化常识的一起，还要保护学生的身心健康，保障学生合法权益，促进学生在品德、智力、体质等方面全面开展。预防未成年人犯罪。这样才得以使咱们的事业走向辉煌使咱们的教育对象健康成长。
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范文参考：酒驾危害心得体会作文集锦6篇
酒驾危害心得体会作文(篇一)
珍爱生命，拒绝酒驾，让酒驾不再发生。
随着时代的进步，科技的发展，人们的日子过得越来越好，家家户户都有了辆小车，这是好事。中国有个风俗：“夫酒不成席”。因而为了应酬，喝酒的事务也越来越多。于是大家都习惯用酒来办事，这样就形成了喝酒能办事，酒桌上推杯斟饮，一杯又一杯，让人们只想着眼前事务，但失去理智，忘却了自己还是一位司机，正是如此，酒驾就不由得产生了，酿成了许多不可弥补的损失。
每年被酒驾夺去宝贵生命的人数以万计。他们之中，有天真无邪的孩童，有健壮的成年代，有正在享受天伦之乐的老人，他们有的生机勃勃，有的正花季年少，有的正在努力追寻理想，还有的……但是因为酒驾让他们失去了一切，难道我们不会感到痛心疾首吗?同时酒驾本人也本该拥有着光明的前程，却因酒驾闯了大祸，难道我们不为之感到惋惜吗?
在酒驾的悲剧后面，得来的是无限的悲痛和哀伤，因此而推动生命的人们，他们的损失谁来偿还，又如何能偿还，谁能让生命重回?财产的损失估且不提，心灵的创伤谁来修复?那些酒驾的人们可否想过发生这样事情是多么糊涂，多么令人厌恶、憎恨！
我曾看到这样的一则漫画：一个喝得烂醉的驾驶都被交警拦下，当交警开下罚单时，他不以然的产：“红酒还是白酒?”这则漫画引人深思。人们喝酒时，常常抱着“喝一杯没关系”的心理，不自觉地一杯又一杯的下了肚，于是慢慢的就喝昏了头，以致头脑不清，就产生了一桩桩的惨案。为了避免发生这样的事，首先请大家不要存在侥幸心理，其次，当你是作为一名司机的时候，别人向你端来酒杯时，你应当义正严词的说：“对不起，为了他人幸福和自己幸福，我不能喝！”让我们从我做起，从现在做起。
在此我要呼吁司机朋友们，请你们做到喝酒不开车，开车不喝酒的好习惯，请你们要对自己负责，对社会，家庭负责。生命微小，却宝贵，酒虽好，却不能贪杯。请你们珍爱生命，拒绝酒驾。
酒驾危害心得体会作文【篇二】
开车不喝酒，喝酒不开车，这一句话我相信大家都听说过也都知道，但是依然还有人做不到。
随着如今人们生活水平的不断提高，有车的人越来越多，交通也越来越发达。大街纵横、车水马龙。由此车祸的发生也越来越多接连不断，造成车祸的主要原因还是酒驾、醉驾。
虽然现在人们越来越重视酒驾这个问题，但还是有些人依然抱着侥幸的心理，就是因为这种心理的存在，才会让更多家破人亡的戏码重复上演。
每当我在电视荧幕前看到。一些人因为醉驾而导致他们的亲人痛不欲生时，只能默默地叹息，并且不断祈祷千万不要再有下一次。但是这种事还是会经常发生。
人的生命充满了鲜活、灿烂的色彩，每个人的生命都只有一次，并且非常脆弱，稍不留神都有可能在瞬间消失。我们应该好好享受、好好珍惜。母亲怀胎十月、冒着生命危险把我们生下来，父母含辛茹苦的把我们养大，是希望我们将来创造出属于自己的缤纷世界、为社会做贡献，做有意义的事情，而不是白白的浪费掉。在这里，我想对所有抱有侥幸心理的人说，相对与喝酒的快感，生命才是重要，是至高无上的。
下面我们来看看饮酒后驾车的危害：
酒精会使驾驶人判断能力降低。驾驶人饮酒后，对光、声刺激反应时间会有所延长，本能的反射动作时间也有所延长，感觉器官和运动器官，即眼、手、脚之间的配合功能会出现统合障碍，这种情况下驾驶人是无法正确判断距离、速度的。酒精会使驾驶人操作能力降低。有关研究发现，驾驶人不饮酒驾车时，如果发现前方有危险时，从看见即视觉感知到脚踩制动器的动作，反应时间为0.75秒。人饮酒后，每一百毫升血液中含酒精50毫克时，反应能力就会出现下降，当达到100毫克时，就会下降35%，当达到150毫克时，就会下降50%。
酒精会使驾驶人的判断能力降低。当每一百毫升血液中酒精含量达94毫克时，判断能力就会下降25%。驾驶人饮酒后操作能力的降低，还表现在反应时间减慢2--3倍。酒精还会使驾驶人的反应时间延长，操作错误数增加。当每一百毫升血液中酒精含量为20--49毫克时，简单的反应时间和选择反应时间性对没饮酒都会缩短。当酒精含量达50--70毫克时，选择反应时间就会延长，错误反应会增加46%左右。驾驶人如果呈微醉状态时开车，那么发生交通事故的可能性是没有饮酒情况下开车的16倍。
酒精会使驾驶人触觉能力降低。由于酒精会对人中枢神经的麻醉抑制作用，人饮酒后踩制动踏板时软弱无力，方向盘掌握不稳，车辆较易失控。驾驶人喝酒后踩刹车会慢1--2秒。这种相差的后果相当危险。
酒精会使驾驶人视觉能力会变差。饮酒会使驾驶人感觉能力降低，尤其色彩感觉和视觉能力会降低。人获取外界信息有80%是通过视觉来获取的，驾驶人对车内外情况的感知就是如此。所以驾驶人饮酒后色彩感觉能力降低，辨色能力也会有所下降。如果驾驶人酒后开车，就会出现不能发现和正确领会交通信号、标志、标线的可能存在。酒精还会使驾驶人视觉敏锐度下降，对运运动物体、空间知觉能力、眼睛对光适应能力都会下降。如不喝酒时视觉角度为180度，而酒后视觉角度会减小，眼睛只盯前方目标，难以发现处于视野边缘的危险隐患。
酒精会使驾驶人心态不正常。在酒精的刺激下，驾驶人酒后往往会高估计自己驾驶能力、判断能力、分析能力、操作能力都会明显变迟钝。而且变得对周围人的劝告不予理睬。
酒精会使驾驶人身心疲劳。饮酒后会麻醉抑制人的中枢神经，导致驾驶人注意力涣散，反应能力下降，注意力降低。
酒驾的处罚：
酒驾包括醉驾和酒驾。
醉驾：但凡醉驾一律吊销驾驶证，并且5年禁驾。
醉酒驾驶营运机动车的一律吊销驾驶证，并且10年禁驾依法追究刑责。就算十年后重新取得驾驶证也不得再驾驶营运机动车。
酒驾：酒驾后发生重大交通事故的，已构成犯罪的依法追究刑事责任，并且吊销驾驶证，终生禁驾。
酒后驾车涉嫌间接故意谋害？
酒后驾驶，特别是醉酒后，驾车人在失控的状态下开车对马路别的行人的安全威胁非常大。凡是违反交通运输管理规定，发生重大事故，致人重伤、伤亡或者使公私财产遭受重大损失的，处三年以下有期徒刑或者拘役。肇事后逃逸的或者有其他特别恶劣情节的，处三年以上七年以下有期徒刑。因逃逸致人伤亡的，处七年以上有期徒刑。
也有很多人认为酒后驾车撞人，不同于一般意义上的交通肇事罪，而是涉嫌间接故意伤害。因为驾车人虽然不是出于直接故意的行为，但他是在明明知道自己的行为会对人们产生危害的时候，甚至可能会剥夺他人生命，还放任自己的行为，导致他人伤亡，所以算是涉嫌间接故意谋害。类似的行为还有无证驾驶、病车上路行驶等。
相信大家都已经比较清楚酒后驾驶会带来哪些危害了。喝完酒上路开车，真的是很容易发生交通事故的，而一旦造成交通事故，那么驾驶当事人所需要承担的法律风险将是非常大的。大家千万不能违反相关规定，让酒后驾车行为发生。
据有关统计表明，驾驶员酒后驾车，发生事故的可能性是平时的35倍，70%的道路交通事故都是由酒后开车、醉酒驾车引起的。驾驶员伤亡档案中有59%与酒后驾车有关。触目惊心的数字告诉我们，酒后驾车严重危害着交通安全，害人害己害社会。
酒驾危害心得体会作文【篇三】
酒驾，顾名思义就是喝完酒后再去开车。这种现象在中国屡禁不止，但这往往会发生交通事故。每年都会有许多人丧生于交通事故，八成因交通违法导致，在这有两条消息跟大家分享一下：一、在20XX年圣诞节的那个晚上，我家楼上的杨叔叔一家开车从巴国饭店那的加油站出来，刚上红旗路，只听“砰地”一声，他家车在马路上瞬间玩起了漂移，原来是被后边过来的车给撞了。这一撞把车上的阿姨撞进了医院，把他家车撞进了4s店。后经交警调查，是因为后边的'那个车的司机酒驾惹的祸：二、就在最近，在穿港公路上一辆货车和一辆轿车相撞，最终导致轿车车主当场死亡。后经了解，也是因为轿车车主酒驾引起的……我不禁感到悲哀：就因为喝酒，就因为逞强，导致了多少悲剧的发生……
我就不明白了：为什么这么多人喜欢酒驾，就不怕被罚款、拘留，甚至是失去生命？而决大多数酒后开车的人都心存侥幸：我只喝一点，警察抓不到我；或者我只喝一点，开车我小心点就行了。这就造成了对自己喝了的酒视而不见，这就成了交通事故的导火索。更有些人，在自己已经喝得一塌糊涂的情况下，还开车拉着自己的“战友”一起招摇过市。逞强的后果终将会导致悲剧的发生。
酒驾着实反映了一个社会意识问题和广大人民的素质修养问题。
人们的这些做法是不文明的，不仅容易引起交通事故，危及自身和他人的安全，也搅乱了交通秩序，更会是有些家庭遭受灭顶之灾。由此可见，酒驾有着多么大的危害！
对于酒家这种不文明的行为，我们需要重视起来。而今又临近中国人的传统节日春节，人们在合家团聚的时刻，千万别忘了“开车不喝酒，喝酒不开车”这个简单的不能再简单的道理呀。
广大的司机朋友们：为了您和他人的幸福，请远离酒驾！
酒驾危害心得体会作文【篇四】
清醒认识酒驾危害！
酒后驾车是指，饮酒后8小时之内，或者醉酒后24小时之内驾驶车辆。统计表明，驾驶员酒后驾车，发生事故的可能性是平时的15倍，30%的道路交通事故是由酒后开车、醉酒驾车引起的。驾驶员死亡档案中有59%与酒后驾车有关。触目惊心的数字告诉我们，酒后驾车严重的危害着交通安全，害人害己害社会。民警提醒广大司机朋友们，饮酒之后一定不要驾车。
酒驾之后事故多发的原因：
1.饮酒后驾车，因酒精麻痹作用，行动笨拙，反应迟钝，操作能力降低，往往不能很好地操纵车辆。
2.饮酒后注意力分散，判断能力降低。酒后的人对光、声的反应的时间延长，从而无法正确判断安全间距与行车速度，不能准确接收和处理路面上的交通信息。
3.饮酒后会使人的视野减小，视像不稳，色觉功能下降，导致不能发现和领会交通信号、交通标志标线，对处于视野边缘的危险隐患难以发现。
4.喝酒的人，大都觉得少喝点，或者自我感觉“良好”就没事，其实不然。喝酒后，在酒精刺激下，感情易冲动，胆量增大，过高估计自己，具有冒险倾向，对周围人的劝告不予理睬，往往做出力不从心的事情。
5.酒后易犯困、疲劳和打盹，甚至进入睡眠状态。
酒驾危害心得体会作文(篇五)
今天看了一条新闻，一伙犯罪分子利用“酒后驾驶”做起了非法生意，获利颇丰，最终被公安机关识破，他们的新颖犯罪形式值得引起我们的重视。
犯罪分子在酒店外边伺机等候喝醉的司机，等司机们开车走后自己也开车尾随其后。在路上寻找恰当的时机和酒驾司机相撞，故意产生交通事故。随后两方开始商谈处理方式，犯罪分子提出方案一是公办，报警请警察来处理；二是私了，给点钱算了。语气很诚恳，看不出什么问题，但是句句点到了酒驾司机的心口。酒驾司机有错在先自然是不敢报警，警察一来问题就更大了，因此往往同意私了。事后犯罪分子向警方承认他们的成功率达到90%。
这是一个精心策划的圈套，就等着众多酒驾司机自投罗网。不过我想每个人都不想成为冤大头，白白任人宰割。我们能做的就是开车不喝酒，喝酒不开车。这句话老生常谈，但是似乎对于国人没有什么指导性作用，大家见怪不怪了。前有洛桑，牛振华血的教训，最近一次就是高晓松在狱中安分守己了半年，可是这些都不能让我们产生敬畏心灵，恐怕只有自己以身试法才会有所恐惧。
之所以严查酒后驾驶是因为我国因酒后驾驶造成的交通伤亡人数太多了，酒后驾驶对于自己对于他人都是一种威胁。而我们又有无酒不成席的餐桌文化，不喝酒就是看不起别人，喝酒我们无法拒绝，能做的只能是不开车。开不开车在一个人酒醉状态下他是不能做出正确决定的，这时候其他清醒的人应该为他做出选择，劝他不要去开车。你要是送他去开车就等于送他去不归路，醉酒司机借着酒精的刺激还指不定开出多少码的车速呢？
不逞能，不耍酷，珍爱生命，远离酒驾。
酒驾危害心得体会作文【篇六】
醉驾”是“行为犯”而不是“结果犯”。只要你有醉驾的行为就可以定罪，不论你造成了怎样的后果。另外，我们不能等产生重大事故了才来追究刑责，那样的话未免违背了《道路交通安全法》关于醉驾定刑、定罪的初衷了，毕竟我们制定相关法律不是为了惩处，而是为了规劝和忠告。
酒驾危害甚烈。据了解，全国每年查处各类交通违法行为中，酒后驾驶达30万人次左右，驾驶员死亡档案中也有30%与酒后驾车有关。这一组触目惊心的.数字，为我们敲响了安全警钟，也凸显了酒后驾车的危害程度。“车祸猛于虎”，此言不虚。酒后驾车付出的代价是惨痛的，一旦出事故，就是身体、精神、物质等三方面的打击。
法官用“驾驶距离不远”使莫王松免究刑责，显然不妥，有变相纵容、默许酒驾之嫌。诚然，醉驾量刑是要考虑情节，但这个情节应该是酒精超出醉驾标准的多少，有无造成社会危害及程度等，而不是醉驾距离的长短。要是“驾驶距离不远”成为醉驾免究刑责的话，那么此例一开，那今后醉驾超过1000米、2000米算不算，你这个驾驶距离不远到底又是指有多远呢？
只有心存敬畏，才会收敛行为。心理上有所恃，行为上就敢放肆。正因此，当一些人感到交规法条奈何不了他时，开车起来便无所顾忌，即使饮酒也敢上路。所以，要加大对酒后驾驶的查处力度，形成高压管控的态势。一旦发现酒后驾驶，要按照有关规定从严处理，让每个驾驶人都不敢碰这高压线。
酒驾有危险，但更危险的是不能很好的“惩前处后”，否则，“驾驶距离不远”必将成为酒驾的借口了。
执行力心得体会410字
执行力心得体会【篇一】
感谢公司给我们这次培训学习的机会，通过这次课程，让我们明白了做一个有执行力的人对公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。
培训讲座中通过几个例子让我们理解到个人执行力是指每个人把上级的命令和想法行动化，把行动变成结果，没有任何借口的保质，保量的完成任务的能力。
执行力需要培养自己的自觉习惯，摒弃惰性。执行力的提升需要我们改变心态，形成习惯，把等待被动的心态转变为主动的心态，面对任何工作都把执行力变为自发自觉的行为。
下面就结合实际工作谈谈对“执行力”的理解：
20xx年3月财务部开始申请高新技术企业的工作。从这个工作中我们认识到以下几点：
做得不足的地方：
1、3月份时只是认识到高新技术企业的评定条件，接到领导分配的工作后，没有主动咨询、深入了解申请流程；遇到困难就找借口给自已推脱。
2、4月份被动地开展申请高新的准备工作，领导需要什么文件就交什么文件，达不到预期的效果。
值得肯定的地方：
1、5月份财务部就申请高新工作组织会议，大家通过沟通、思考，立即调整工作方式，发挥团队精神，加班加点，协同作战，追求完美。
2、财务人员几次去到科经委询问流程；利用信息化功能深入了解高新技术企业的要求及评定标准；邀请事务所对研发部、行政部及财务部实施培训讲座，快速展开各项工作，实施过程中领导跟进督促，保质、保量的完成任务。
通过学习反思，我们对执行力有了更深的认识，目标的实现最终要靠执行者付诸实际的行动，以结果为导向。执行犹如打仗，给你充足枪和子弹，如果没有执行力的士兵只能失败；执行犹如拳击，五指不握紧如何发力击倒对方。
赢在执行，我们工作的每一个阶段，每一个环节，每一个细节都力求完美，追求卓越；我们要树立良好的工作态度和工作作风，爱岗敬业，提高工作效率，强化执行力，实现企业发展与个人发展的双赢。
执行力心得体会【篇二】
执行力问题是每一个企业都十分关注的事，如何提高执行力，这是每一个企业或是老板最为关注的问题，提高执行力是需各方面、各级管理人员努力去做的一件事。员工执行力就是保质保量地完成自己的工作和任务的能力。员工执行力的强弱取决于两个要素：一是个人能力；二是工作态度。就是说要提高员工的执行力，必须从以下两个方面着手：首先要提高员工的工作能力。没有工作能力是不可能按照领导的要求保质保量地完成工作任务的。要提高员工工作能力，应做好四个方面的工作：
一是员工自身必须加强学习，提高自身素质；
二是企业应有步骤、有计划、分阶段地以>培训进修、轮岗锻炼、工作加压等手段帮助员工进行自我提高；
三是企业要进行现有员工价值、潜力的开发。要让员工发现问题，并在发现问题之后主动思考问题，解决问题，企业要不断挖掘员工自身的潜力和价值；
四是选拔合适的人，让他在合适的工作岗位上工作，对不称职的岗位人员进行调整或者解聘，这都有助于员工整体能力的提高。
其次，要转变员工的工作态度。态度不够积极，是造成员工执行力弱的主要原因。态度是内心的一种潜在意志，是个人能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现。可以说，态度在一定程度上就是竞争力，积极的工作态度始终是使一名员工脱颖而出的重要砝码。转变工作态度，主要是从以下几方面做起：
一是要注重企业文化的形成，通过建立有执行力的管理团队和严格的管理制度，重执行会成为一种优秀文化在企业生根开花结果；从根本上让全体员工有一个良好的工作氛围，大家都有一个积极向上，要求进步的工作态度；
二是员工应持什么样的工作态度？如何做到绝不拖延？如何实现从优秀到卓越？调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走向杰出。不要总是认为这是小事，其实工作无小事。
能把自己所在岗位上的每一件小事做成功，做到位就很不简单了。不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过只是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作。'以小见大''见微知着'，从做小事中得到认可，赢得人们的信任，我们才能得到干大事的机会。结论就是：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
三是强化员工的责任心，让每一个员工明确个人的责任；
让员工明确放弃自己对社会的责任，就意味着放弃了自己在社会中更好的生存机会。工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作任务就是一份责任。你从事这项工作就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当懒散敷衍成为一种习惯时，做起事来往往就会不诚实。这样，人们最终必定轻视你的工作，从而轻视你的人品。在工作上投机取巧也许会只给我们的部门带来一点点的损失，但却可以毁掉一个人的一生。
只要是个人能力提高了，工作态度有所改观，能够积极主动地去做好本职工作，就能够提高整体员工的执行力。
执行力心得体会(篇三)
执行力听起来有点神秘，其实说白了就是解决问题的能力，任何一个企业的发展、任何一项活动的推动都不是一帆风顺的，如果有了强悍的执行力终究困难也能迎刃而解。
为什么强大的美国会在越南战场上失败？为什么德国足球在世界赛场上成就卓著？原因是多方面的，但是完美的执行是其中最重要的一点。今天我就从三个方面谈一谈我对执行力的看法。
执行—没有任何借口。完美的执行是不需要任何借口的，有这样一篇文章，几乎被世界上所有的语言翻译过—《致加西亚的信》。文中讲述的是在美西战争爆发后，有一位将军叫加西亚，美军必须和他取得联系。主人公罗文接过总统的信时，他不知道加西亚在哪，他只知道唯一要做的事是进入一个危机四伏的国家并找到加西亚。他没找任何借口，只是接受了命令，然后全力以赴地去执行。
当“罗文送信的故事”广为流传后，越来越多的人意识到要想成功，是否拥有完美的执行力是至关重要的。在实际执行的过程中，借口总在我们耳畔窃窃私语，告诉我们不能做某事或做不好某事的理由，一些中层干部经常将业绩不佳归咎于下属工作不力，他们可能根本不知道业绩不好到底是什么原因造成的。一些员工经常将干不好工作归咎于领导没有交代清楚或没经验等等。
实际工作中，不论中层干部还是普通员工，缺少的正是那种不找任何借口，想尽办法完成任务的执行力。最近大家都在积极参与今年的文化月活动，其中有一项集体活动—广场舞比赛，这时各种各样的借口就来了：“啊？休息时间排练？我参加不了”“哦，我年龄大了，身体僵硬，记忆力也不好，记不住动作了。”“我从没跳过舞，跳不了”组织者听到这些，也认为，大家都有困难不如就降低要求吧，自己也不用那么累，结果可想而知。其实不论是年龄大也好，还是没跳过舞也好，无非是给自己不想努力的借口而已。
执行—需要注重细节。古往今来，许多人的成功在于细节，许多人的失败也源于细节。只有重视细节的人才有可能对工作认真，对自己的工作充满热情。
贝律铭是一位著名的华裔建筑师，他认为自己设计的最失败的一件作品是北京香山宾馆。因为他在这座宾馆建成前一直没有去施工现场督促过，工人在施工过程中对一些“细节”毫不在乎，随意改变水流的线路和大小，搬运石头时不分轻重，在不经意中调整了石头的重量甚至形状，石头的摆放位置也是随随便便，实际上贝律铭在建筑设计中对这些都是有精确的规划的，正是这些“细节”才能体现出大师的独到之处。香山宾馆建筑的失败不能归咎与贝律铭的设计，而在于工人执行中对细节的忽视。
我们每一项工作的成败也不仅仅是取决于计划或方案，更在于实际中的执行，如果执行的不好，再好的计划也只能像贝律铭设计的香山宾馆一样是纸上的蓝图。唯有执行得好，才能完美体现计划或方案的精妙，而执行的过程中最重要的在于细节。
执行—需要团队精神。管理学上有一个著名的理论“木桶理论”，其核心含义是，一只桶能装多少水并非取决于最长的木板，而是取决于最短的木板；另一个意思是，木桶能装多少水，除了考虑木板的长度外，其实也取决于木板间的紧密程度，如果木板间有空位裂缝，水桶中的水也会从这些位置漏走。
这告诉我们，团队成员间的取长补短很重要，一个单位团队的执行力不单只取决于每一个成员的能力，更关键的是取决于员工与员工间、部门与部门间的配合与协调。
每年公司的新年晚会是全体后勤人辛苦了一年后的一场视觉盛宴，这台晚会能够连续六年成功举办，离不开公司各部门的紧密配合，离不开导演组每一位导演的取长补短。赛龙舟的场面大家也都见过，十几名划船人在号令员的指挥下，动作协调一致，似乎有一条绳把他们连在了一起，而绳的一端紧紧握在号令员手中，随着号令员的指挥，他们动作一致令人赞叹。我们的晚会也一样，绳握在总导演的手中，随着他的指挥，我们目标一致，同时朝着一个方向发挥合力，让我们成为了最快的那条“龙舟”。
对于一个单位来说，没有执行力就没有竞争力；执行力，对公司乃至学院的发展起着至关重要的作用，让我们赢在执行，追求卓越！
执行力心得体会【篇四】
20xx年4月16日，有幸参加了公司组织的中旭集团总裁王笑菲老师主讲的《百分百责任、商业人格》课程， 在这次培训中给我最大的体会是凡事都应以当事人的心态来发现和解决问题，要对事情的后果承担百分百的责任，中旭《西点执行力》培训心得体会。
通过这次培训，发现在实际工作中，身边的同事包括我自己常常对某一件事情不好的结果都要找各种各样的理由和借口，这一个过程所涉及的所有流程的参与人都能找到非常好的理由，而且从客观上来讲，所有找的理由都可以说是冠冕堂皇，十分充分，最后是人人都有理由，人人都没有对这件事情不好结果的产生负有责任。结果对于所有来人说是好的可以争，坏的就要推给别人，最后是功劳人人来抢，坏事处处推诿。坏的责任永远没有人承担。
通过反思，我们是否应该真正的思考这样一个问题，中国人常说的“失败是成功之母”，这句话的意思并不仅仅是说你这次失败了，下一次就会成功，而是我们应该从失败中汲取教训，总结经验，为下一次的成功打下基础，或许下次仍不成功，只要努力，总会有一天，你会站在成功之颠，心得体会《中旭《西点执行力》培训心得体会》。那么对于事情的结是来说，如果是坏的结果或者说是要负有一定处罚责任的时侯，大家都来找借口、找理由、推责任，待事情结束后，有几人能够心平气和地坐下来仔细的反思这个问题发生的原因、是否可以避免而能够采取的措施以及下一步工作的流程怎样规划能够把这样结果的发生消灭在萌芽状态，我觉得这才是百分百责任。
百分百责任不应只停留在口号上，或者说是这一件事情我们要受到多少金额的罚款或者其他类型的处罚，这只是对这一件固定事情的结果处理，而不是对这个事情责任的深层次追究认定，公司现有的《设备事故处理方案》、《人事伤害事故处理条例》都进行了阐述，并且对每次事故都进行事故原因分析会，而且对事故的责任人进行处罚，并且要求按期进行整改。可是事后整改的跟踪措施呢，事故整改效果的检查人呢，整改不到位的监察措施呢，效果不理想重新审核原因的流程呢？没有，公司针对这一块的划分责任一直没有一个具体的方案，这就造成每次事故都有开事故分析会，都有处理意见，都有整改措施，但结果是每次有会议、有意见、有措施，但事故仍是层出不穷，履改履犯。
这不是百分百责任，我们应该百分百责任的具体体现延伸化、定量化，形成一个可考核、有时间、有目标的具体行动措施。总之，我觉得谁承担百分百责任其实并不重要，重要的是通过百分百责任的认定、划分，对未来有一个更好的管理流程、更好的预警措施，形成铁打的营盘，流水的兵，同样的事故不要重复地让公司为此付出同样高昂的代价，这才是最重要的。
值得参考！《老人与海》读书心得体会480字
《老人与海》读书心得体会(篇一)
我坐在书桌前，一边读书，一边思考，这也是一种习惯性的做法。
我看的是美国作家海明威的《老人与海》，这是我很喜欢的一本书，没有别的原因仅仅是因为书中的“硬汉形象”而吸引我，这是一种很纯真也很质朴的感情，无形之中却投射出了一种一往无前的勇气与毅力，如同诠释着存在永恒的信念人生需要勇于面对困难。
书中的主人公圣地亚哥连续出海八十四天，一条鱼也没有捕到，然而他并不沮丧不伤心，也从不轻言放弃。因为他有自信，有不屈的斗志，在它看来绝对没有做不到的事情。然而往往事与愿违，似乎是幸运女神背弃了他，一无所获的结果持续了许多天。最终唯一的伙伴，那个孩子也离他而去。孤独的老渔夫圣地亚哥，在浩瀚无穷的大海面前，也许他的最终结果也只是难逃一败。然而，即使如此，他还是没有放弃求索的希望。贸然地在这一片苍茫而遥远的领域和各种困难纠缠，和穷凶极恶的海上霸主搏斗了两天三夜……最后，他全身伤痕累累，但拖回家的只是一条18英尺长的鱼骨架。
世俗的都以为他失败了，败得一塌糊涂，败地不可挽回，甚至昏头昏脑地将毫无作用的鱼骨架作为“战利品”拿回来。但是，殊不知，老渔夫做的一切就是人类意志力的记录，生命存在史上的奇迹。我们比起老渔夫是何等的渺小，又是何等的懦弱!
圣地亚哥，一个普普通通的老渔夫，却能及别人所不及，无论在哪里，只要遇到困难与挫折，他总是告诉自己，“痛苦对于男子汉来说不是一回事!”语气很坚定，即使是面对死亡，他也没有皱过眉头，收回前进的脚步，勇于面对，笼罩了他的生命，刺入了他的血液，幻生出俨俨的豪迈，凛凛的英雄本色。
合上书，我的脑海中出现了海明威在书中提到的一句话：“人并不是生来就被打败的，一个人可以被毁灭，却不能被打败。”
室外的阴雨，烟消云散。
《老人与海》读书心得体会(篇二)
这本书不仅写了老人是如何面对挑战的，更是一种生活方式和生活理念。”一个人并不是生来要被打败的，你可以把他消灭掉，可就是打不败他。“这是桑提亚哥的生活信念。
通过桑提亚哥的形象，作者热情地赞颂了人类面对艰难困苦时坚不可摧的精神。
正是他的坚强，宽厚，仁爱，充满爱心，即使失败，也不退缩的强者。当鲨鱼来势凶猛，老人的沉着迎战，机敏矫健，写得十分生动。这让我想到了一年级时，第一次溜冰时那坚持不断的样子：周六，我和爸爸去溜冰，当我看见其他人溜冰时身轻如燕的样子，就十分佩服。就急忙上溜冰鞋时，有一种要摔跤的感觉。
我只能扶着栏杆，一步一步地走着，经过一个多星期的练习，我终于学会了溜冰。牛顿说得好：”如果你问一个善于溜冰的人，怎样获得成功时，他会告诉你：跌倒了，爬起来，这就是成功。“所以我们不能放弃，坚持就是胜利。
《老人与海》读书心得体会(篇三)
“一个人可以被毁灭，但是不可以被打败。”对个人来说，勇敢是一种精神；对一个民族来说，勇敢更是一种力量。
如果你是一位渔夫，却连续八十四天没有打到任何一条鱼，你还会选择继续吗？如果你是一位渔夫，在海上钓住了一条比自己的渔船还要大许多的大马林鱼，你会与它殊死拼搏连天两夜吗？如果你是一位渔夫，当你历尽千辛万苦捕获的鱼被鲨鱼袭击，最终只剩下了一副骨架时，你还会重新燃起生的希望吗？
《老人与海》这本书中其实并没有什么华丽的语言来衬托人物的性格特点，也没有什么气势磅礴的语句来渲染气氛，只简简单单的平铺直叙，却足以打动人心，给人一种慷慨激昂的力量。这个其貌不扬的老人看似普通，却又不同于常人，他拥有超越常人的毅力和令人叹为观止的勇气，尽管他心知肚明，他所要面临的对手比他强大，但他还是决定放手一搏，勇敢地战斗下去。
拜读了美国大作家海明威所写的《老人与海》后，我发现文中的圣地亚哥就是这样一个坚强、勇敢、乐观的老人。有人说，海明威先生的作品有两个永恒的主题：勇气和死亡。在这部小说的主人公身上，我看到了两个主题的纵横交错。的确，拥有勇气，你才会有面对一切困难都会前行的动力，没有了勇气，就像没有了帆随波逐流的航船。
如今的我们，是否正缺失勇敢这样的品质。前些天在网上看到了一个新闻，一位女士扶起了摔倒的老人，却被老人冤枉是撞人者，通过翻看录像才得知是被冤枉的。这件事过去之后，有人问这位女士：“你以后还会再像这样去扶起摔倒的老人吗？”她沉默了一会才答：“我依然还会去扶，因为这是做人的基本道德。”在现在这个社会中，敢于扶起摔倒的老人其实也是一种勇敢。这些敢于扶起老人的好心人拥有一种正义的勇气，他们敢于担当，敢于做那些懦弱之人不敢去做的事情。现在的社会缺失道德，缺乏正义的勇敢。而他们，拥有这种勇敢，也给这个社会增添了温暖，给我们做出了榜样。
勇敢这种品质，不仅影响着个人，还影响着整个民族。七十年前，日寇侵略中国，中国人民在装备和武器远远抵不上侵略者的情况下，依然挺起胸膛，不畏牺牲，拿起一切武器和侵略者斗争。他们知道，一旦上了战场，就可能是九死一生，就可能是一去不复返，再也见不到自己的亲人。但是，他们表现得异常勇敢，他们在战场上浴血奋战，奋勇杀敌，为了祖国、为了民族、为了自己的家园和亲人，他们用枪击毙了一个个的敌人，用刀砍杀了一个个的侵略者，不屈不挠、义无反顾。这种勇敢，这种敢于在生死之间徘徊的勇敢，因为是一种正义的勇敢，中国人民才打败了实力强大的日本军队。每个人的勇敢精神换取来了整个民族的胜利。
我以为，敢于和大鱼殊死搏斗是一种勇敢；敢于为祖国拿起武器战斗是一种勇敢。而那些在我们周围，放弃优越的生活去参军也是一种勇敢；敢于扶起摔倒的老人更是一种勇敢，让这些勇敢激励我们，温暖我们，让我们不再感到冰冷和消沉。
客服工作心得体会汇编330字
客服工作心得体会【篇一】
每一个物业公司的.客服部都好像是一座桥梁，承载着物业与业主之间的沟通协调工作。客服部就像是物业公司的一扇窗，业主可以通过这扇窗感受到物业公司的服务质量与人员素质。由于客服部和业主打交道的机会最多，所以我在实际工作当中及不断的学习下总结了几点做好客服工作的心得如下：
首先，要真诚。用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主，他们同样也会对你以诚相待。服务宗旨是“用心于人，让服务无所不在!”。无微不至地关怀每一位业主，并非一件简单的事情。除了关心与物业费有关的事以外，还要关心业主的生活和心情。业主的每一件小事都要记在心上。为业主解决实际生活中的小麻烦，会拉近你与业主之间的关系，慢慢地你会发现，他们会越来越愿意与你沟通，渐渐地你们就会成为朋友。客服工作实际上是一种很繁琐的工作，你必须清楚地记得关于业主和你讲过的每一件事。只要你是有心人，就一定会赢得业主们的喜欢和信赖。
其次，讲原则。当你和业主关系已经非常好的时候，一定不能忘记做事一定要讲原则。任何一个物业公司都有最起码的制度和标准，虽然要尽全力去满足业主的各种需求，但有损于其他业主或物业公司利益的事就一定不能满足业主。该讲原则的时候，一定要坚持。对待所有的业主都要公平、公正，用统一的标准、统一的服务来规范客服管理工作。
其三，敬业。每一个物业客服人都应感到肩负着一种责任。物业管理影响着多少人的安居乐业。一个好的物业公司可以为业主创造一个良好的生活、办公环境，有了好的环境才会有好的心情，所以，每一个物业人都要有一种敬业精神，为小区的良好生活尽自己的一份棉薄之力。
其四，规范。为了给业主提供优质、高效的服务，就必须规范客服部的工作流程，遇到各类问题要有统一的处理方法，大多是报修或投诉类的问题。只有规范，才能专业。如果做事不按流程来做，必然导致无条理，无章法，从而大大降低工作效率，问题处理不及时，就会引起业主不满，从而影响物业公司整体对外形象。
其五，专业。看起来，客服部似乎就是接接电话，收收费。可是一个称职的客服员，一定要具备全面的与物业相关的专业知识。对于其他部门的情况都需要非常了解。对所管物业辖区的公共设施、设备运行的基本原理、简单的操作规程必须掌握。平时遇到常规性问题就可以做出一个自己的初步判断，减轻工程人员的负担，尤其是遇到突发事件时，能起到一个临时处理、组织、协助的作用。
其六，配合。物业公司各职能部门一般有工程部、安全部、保洁部、客服部等。各个部门之间的及时沟通协调非常重要，有些工作需要部门之间相互配合。比如，保安或保洁人员发现公共区域的设备设施有损坏或有异常情况应及时向工程部反映，工程人员则立刻采取相应措施，以保证设施设备的完好性并发挥正常使用功能。客服人员接到业主的有关信息都应及时反映到相关的部门，做好解释处理工作，有些工作的完成需要各部门协助，所以，与各部门的配合非常重要。
我感觉客服工作是打开业主心灵的一扇窗，当然除了我上面谈到的几点以外，在做好客服工作同时还应该有很多值得我去思考和学习的地方，这需要在以后工作中不断地总结和吸取经验。
客服工作心得体会(篇二)
一、理解企业、工作和客户
1、理解自己的企业
我们公司的愿景是成为更健康、更长久的世界一流企业。因此，我们客服工作需要以用户为中心。
2、理解自己的工作
作为一名客服人员，自己的工作就是为所有的客户提供服务，是为企业、公司发展而服务,也是为了自己而服务，我们的工作是一项长期的、系统的、有意义而烦琐的工作。
3、理解企业的客户
客服面对的是形形色色的客户，这对每个客服人员都是一个考验，一种能力考验;客户也就是我们的粮仓，是我们的上帝，没有客户公司将没有发展,没有效益;企业也就没有前途，没有出路，我们也就面临下岗失业。由此可见服务对企业的发展是多么的重要。唯有将客户服务好，让客户100%满意，建立消费者口碑，企业才会更长久。
二、提升自己的涵养和素质
1、 要有端正的态度和正确的理念
在对待客户上我们首先自己要做到细心聆听用户反映的问题，准确判断用户是属于哪一业务类型及用户反映的问题根本所在，这样才能更快地为用户把情况反映到相对应部门，跟进、缩短后端服务人员处理的时间。比如：用户咨询购买产品后经销商没有开发票，怎么办呢?这个时候我们客服人员就不要一味的凭着自己的感觉给用户说明三包服务，要询问好用户是否担心没发票而影响后期的保修服务还是要发票报销等等，再针对客户的问题做出解答，
这样显的我们更专业。
2、善于沟通的人，都会多听少说：多倾听客户诉说(包括用户不满的发泄)，对于客户的一些建议表示认同，对摸棱两可的问题进行重复，以确定客户的问题，然后对客户诉说的内容进行简单归纳整理，理出客户的问题所在以及需求;比如：有的用户提出的建议我们自己就可以判断出是无法实现的，但是此时我们不要直接的否决用户的建议，我们可以回答用户：感谢您提出的宝贵建议，我们会反馈给XX部门等，这样让用户感受到自己的建议被公司重视，从而感受到一种满足感。
3、要学会平息客户的抱怨
客户抱怨是难免的，每个客户抱怨时都不会仅仅是为了抱怨，他们都会有期望(要求得到实惠)，我们要先了解到客户真实的想法，只有找靶心后，决定采用什么策略，以有效、经济的方式平息顾客抱怨，得到客户的谅解以及支持，才能达到用户和企业双赢的目的。
4、、要不断丰富产品业务方面的知识
作为客服人员，首先要有良好的专业知识基础，在平时要不断增强自我学习，掌握更多的服务技巧，熟悉公司的各方面业务，才能熟练地解答客户提出的各方面问题，也才能向用户清楚地推销我们的产品和业务，才能更好的服务于每一位用户。
客服工作心得体会【篇三】
时间过得真快，转眼间我已经在售后备件部从事客服工作半年了！回顾下这半年的客服工作，自己有过迷茫，也有过喜悦，对客服这个工作也有了自己的一些感悟！
首先，良师益友工作中不可或缺的“助攻”！因为之前在家带孩子，缺乏工作经验，刚到售后的时候很担心自己无法融入到客服的工作中。所幸，自从我上岗的第一天开始，办公室的客服前辈王欣欣和李真给予了我最耐心的帮助，使我慢慢的适应了公司的工作环境，渐渐地熟悉了客服工作的整个操作流程。从刚开始的时候，害怕听到桌子上的电话铃声响（因为面对客户的问题我无法给出答案），到现在游刃有余的和客户交流，真的很感谢她们。
其次，细心很重要！客服工作，细心是最重要的，详细了解每一单货物的物流信息并做好记录，然后根据这些信息判断后续情况，将不可控的物流因素尽量稳定在可操作的范围之内。在遇到客户投诉异常问题时，根据手中掌握的信息向客户提供解决建议，给客户一个满意的答复。如因不细心而导致信息收集有偏差 ，不能及时的将货物配送给客户，那么抱怨甚至是投诉就是不可避免的了。
最后，要学会换位思考！我们自己从网上买东西还难免要催催快递呢，那么站在客户的立场上考虑，客户订了货一定是着急修车用的，或许客户的客户也在催着他呢，如果我们不能第一时间把货送到，客户难免会很着急。这样换位思考一下，就能急客户之所急，工作起来也格外的有动力了。
很多人都认为客服是个很轻松的工作，不就是接打电话嘛，其实客服远不止接打电话那么简单。客户满意是我们的价值导向，面对客户的抱怨、牢骚，甚至是谩骂！就算是窝了一肚子的火，也要告诉自己“冷静，不要生气，我是客服”，然后不愠不火的向客户道歉、解释，并提出合理解决方案，真的是要做到“就算是很生气也要保持微笑”。但是只要有客户的一声“谢谢”，我们就感觉自己的付出得到了最好的回报！
工作感悟也是工作总结，这些将激励我在以后的工作中愈行愈远！
客服工作心得体会【篇四】
工作中我们不仅要求自己熟练掌握业务知识，更应具备良好的心理素质，时刻保持热诚的态度，聆听所至，真正理解客户的需要。俗语说：“路，是人走出来的” 而伴随我走过这段成长的路却是搜狐客户服务中心，在这里有同事的关怀、客户的赞扬，当然也会有批评。但我不会因此而放弃和放松，因为这使我领悟到，要做一个专业的客户服务人员，不但要具备良好的心理素质和专业的知识，还要细心、耐心、贴心、尽心，我会更加努力，而正因为我们的努力能为顾客创造更大的价值，这就是我们共同的心愿。
搜狐客服中心给我带来太多太多前所未有的经验和感受，直至今天我们仍时刻感受到由它带来的工作乐趣通过电话线，通过丰富的语言表达，通过所掌握知识服务每一个打电话上来的客户，让他们得到称心满意的服务。我们在征服，征服一道又一道的难关;我们在收获，获取每个用户的由声音溢发出来的笑脸;我们在学习，接过许多求教的电话所得，我知道的东西还是太少，网络中蕴藏着浩瀚的知识财富，还需抓紧时间继续努力学习。网络在告诉我，时代在飞跑，“学-无-止-境”从这里开始铭入心底。
从一个网上爱好者到成为搜狐客户服务热线的工作人员，此后便与搜狐结下了不解之缘，作为搜狐的客户服务工作人员，对我来说是一次幸运，更是一份努力。“幸运”，则是我拥有一份充满挑战性的工作，是我踏进IT行业的一大步;“努力”，则是通过自己的不断学习和经验积累，让自己获得更多的网上知识，从而不断提高自身的业务水平。在客户工作中，最感到欣慰的是，我们获得了客户的赞扬和客户对我们工作的认可。这是我会继续努力，不断超越自我的最大动力! 24小时客服
从一个刚出学校毕业生到坐在办公室内倾听用户声音，我确实成长了许多。人成长了，知识增长了，，学习和体会到书本中绝对没有写上的东西，令我获益良多。在呼叫中心的工作，能磨炼人的耐性，耐心才能聆听客户的需要;能提高工作效率，高效率的工作才能及时为客户解决问题;能培养责任心，这样才可为用户提供更专业更贴心的服务;，还有许多，因此我热爱这份工作，热爱这个岗位。每天进步一点点，不为做到最好，只求比昨天更好! 专业英文客服
这一崭新的客户服务理念、方式伴随着我走过这段成长之路。当然这一段路也是用鲜花与赞美、汗水与艰辛铺过来的。客户满意的笑声、致谢的话语确实可让我兴奋半天，是我踏实勇敢往前走的坚实支柱;客户不满的声音、责备，使我认识到自己存在的问题，促使我思考，是工作的动力。知识+技巧+强烈的责任心，是我们对工作的深切体会。科技的发展造就了互联网的，互联网的发展促成我们，崭新的客户服务塑造了全新的我们。 “急客户所急，想客户所想，创造满意的顾客”，我相信只要坚定这一信念，我会做得更好!以热情，主动的服务，把我们与客户之间的距离拉得越来越近;勇敢与外界热情互动，我们始终以热情第一为客户服务，您一定感觉到我们的微笑在进行中。
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小学英语教学心得体会记录【篇一】
一年级是学生开始真正英语学习的初始阶段，在英语中有这么一句谚语：well begun is half done (良好的开端是成功的一半）。按照学校安排，这届一年级1-3班的英语教学由我担任，开学之初便想，这一年级的英语应该是小儿科，一些说说唱唱、蹦蹦跳跳，只要让学生们会说课本上的内容就行了。可是几节课上了下来，才真正体会到难处，经过自己一学期的引导，孩子们渐渐适应了过来，教学也取得了预期的效果。
一、根据孩子的心理特征实施教学
一年级的学生大都在六—七岁左右，孩子感觉的情绪性和无意性很明显，对自己感兴趣的知识能记得很牢，反之，则很快忘却。他们依然学着幼儿园的方法，有意注意的持续时间短，常常对学习过程、学习的外部活动和学习的形式感兴趣。例如，喜欢做游戏，喜欢玩。他们的学习动机以直接近景性学习动机为主，对学习的直接结果比较关心。他们年龄虽小，但同样渴望成功，像所有的低年级孩子心理一样，被老师表扬是莫大的成功。如何有效的激发和维持学生学英语的持久兴趣，显然单纯地枯燥地模仿和机械记忆是不行的。我就尝试从孩子们的心理特征出发，在课堂教学过程中，注意有意注意与无意注意交叉进行；注意课堂教学形式的多样化和有效性；注意多给学生成功的体验，以促进他们内在潜能的发挥，从而使整个教学过程具有双向性和互动性，让学生在学习中获得乐趣，在游戏中获得知识。
二、让孩子们养成良好的课堂习惯
刚开始，一年级孩子没有上课的概念，铃声落了，教室里多数人仍对你视而不见，依然我行我素，乱哄哄的。这时我就静静地观察每一个人，目光要犀利，有神。发现典型，及时进行表扬，一般情况下，片刻之后，多数的学生会安静下来，这时一定要及时给孩子们一个满意的表情，表扬表现好的人，而且表扬要具体，指出哪一排或哪一组哦哪个同学坐得很端正，哪个学生的手放得很好，有的还给一张奖票进行奖励。如果还有人在说话，甚至打闹，这时一定要请他们先站起来，并告诉孩子为什么请他们站起来，是因为他们影响了其他的同学学习，给孩子一个改正的机会，孩子安静了便请他们坐下。必要的时候把他们的名字写到黑板上，并说我记住你了，你叫xx。如果他们表现好了，也要及时表扬他们，并给他们一张奖票。孩子的天性是好动，好说，好问，有的甚至是一刻也坐不住。低年级的孩子不懂什么叫“权威”，什么叫“尊重”，所以一定要给他们立规矩，要和学生约法三章，让每个孩子都养成良好的课堂习惯，有了这，也保证了他们听课和学习的质量。
三、培养孩子们学习英语的兴趣
小学低年级英语教学的重点在于培养学生的听说能力和学生的学习兴趣，主要让孩子们在轻松的课堂环境下感受简单的英语，并尝试着用简单的英语口语进行日常的交流。把学生的注意力从先前的活动中转到当前的学习内容上，在导入新课之前，先让学生乐一乐，使他们有较强的积极性，这样才能有助于实现他们注意的转移，因此我在上课时采用说唱方式进行Chant。Chant是我们英语教学中用的比较多的一种形式，尤其在低年级英语教学中。例如，我在教学动物名称单词时用了一个chant：小鸟bird，喳喳喳；小狗dog，汪汪汪；小猫cat，喵喵喵；Monkey, monkey小猴子；Tiger, tiger大老虎；教颜色时以唱一唱的方式进行chant的操练，使用简单的英语歌曲的旋律一下子使沉闷的教学方式和课堂气氛活泼了起来，看着孩子们欢快地歌唱，我的思绪也一下子被点燃了。我想在今后的教学中，我不仅可以通过唱一唱来操练chant，甚至也可以通过演一演，赛一赛等多种方式去激活学生，达到我的操练目的。
四、多些鼓励帮孩子树立信心
自信是成功的一半。对于学生而言，他们的信心是来自师长的鼓励。当孩子对英语逐渐产生兴趣的时候，鼓励是一个很有效的催化剂。
我曾经在一个胆小学生的身上做过实验。每堂课都会喊她回答问题，或者到前面表演。当她答不出来的时候，告诉她“不要怕”，“勇敢一点”，“说错了没关系”；当她完整地答出问，我会让向全班的学生一起表扬她；当她表演时说不出句子时，我在旁边用极小的声音提醒一两个单词，并且给她一点鼓励；当她完整的表演完对话时，给她一点小奖励，例如一张奖票、玩具什么的。渐渐地这个原本内向的女生，慢慢放开了，胆子也变大了，几乎每次我问出问题，他都会把小手举得高高的。信心有了，何愁英语学不好啊。
小学英语教学心得体会记录【篇二】
在新课程标准下的小学英语教学中，教师要培养和保持学生较浓的学习兴趣，应该把握良机，渲染英语课堂气氛，引发学生的兴趣和求知欲；充分研究教材，认真备课，在各教学环节中增加趣味性；注重“以人为本”，发挥学生主体作用；建立新型师生关系，重视师生情感交流，培养兴趣；开展内容广泛、形式多样的英语课外活动等。兴趣是最好的老师。一个成功的英语教师要在教学中有意识地培养学生对英语的持久兴趣，励学生不断处于较佳的学习状态之中，使他们对英语乐学、善学、会学，学而忘我，乐此不疲。因此，课堂教学手段必须不断更新，用灵活多样的教学方法，组织学生进行广泛的语言实践活动，通过多种手段发学生实践的热情，加强对学生学习英语的兴趣的培养，让学生变兴趣为参与实践的动力，为语言实践活动提供源源不断的动力，把握良机，渲染英语课堂气氛，创造一个轻松愉快的学习环境，引发学生的兴趣和求知欲。
小学英语教学心得体会记录(篇三)
这次难得的学习机会，留给了我满满的.收获和深深的思考，现将自己的学习心得体会总结如下：
一、提高自己的基本功
名师们的基本功都非常厉害，每个老师的口语都很棒，脱口而出的英语令人钦佩。他们的教学设计好都很完美。每一个环节之间相连系的细节之处都体现了匠心独到之处。尤其是板书的展现，环环相扣，又一目了然。周亚文老师，在Say no to bullying一课中，她在黑板上利用贴画和示意图将文章中的人物关系，事件的前因后果，以及事件变化发展过程展现的一目了然，最后画风一转，黑板上的板书一件一件的重叠成一本handbook。看到这里，只想拍手叫绝！
二、注重培养学生的英语思维能力和交际能力
让我印象非常深刻的一句话是戈向红老师说的，当她看到她们学校的英语老师在带着学生们死记硬背单词的时候，她说：“这样教英语，英语的课堂还有尊严么？”名师们提出英语课堂应该培养学生的思维能力和语言的交际能力，创造课堂的意趣，而不是背单词，背对话。他们提出英语课堂的问题设置应具有开放性，启发性，发现性，挖掘学生的思维潜力。课堂上，多位老师多次要求学生Look, Listen and think。老师们也都很善于发掘学生，他们启发式的提问给了学生很大的发展空间。学生们的回答也是精彩不断，从中我们看到了这些学生的思维和不一般的潜力。老师还要求学生多用完整的句式进行交流，多次纠正学生以单个单词来回答问题的错误习惯。
三、注重培养学生的英语文化素养
小学英语课堂教学中经常可以看到紧紧围绕教材的教学过程。学生开口说的也仅仅是课本上那些话题，基本上没有什么向外拓展的机会。但是这次上课的老师却能将课堂向外延伸到很远很远。他们努力充实教材内容，丰富教学材料，真正做到让学生有话可说，敢于表达自己的观点。“学习英语，了解英语国家的文化，不仅仅止于表面，对于外国文化中好的方面应深化到我们的日常行为中”，这是黄慧老师的观点。她要求英语教学内容应结合日常生活，在行为习惯和品行方面起到教育和影响。
名师们的课堂上还有很多值得我们学习的地方，例如：如何调动学生的积极性，如何培养学生良好的语音语调等。他们的教学魅力和成果，都是付出了多年的钻研和积累，让我深深地佩服和崇拜。同时，他们的成功也将引导我更加努力地前进。
小学英语教学心得体会记录【篇四】
在这次观摩活动中，开展学困生的转化工作的做法值得我们教师们借鉴。观摩课体现的教学理念中提倡小组互助学习，组与组相互竞争，小组内部优等生帮扶学困生。这种竞争与合作并存的局面，在竞争中整体进步，让教师在日常教学中颇为省心。
另外，在观摩课上，教师们特别关注学生的感受，平等对待每一个学生，不管是能够流利回答问题的学生，还是不会回答问题的学生，教师都能够平等对待。“亲其师，信其道。”，让每一个学生在课堂上得到应有的尊严，是我们教师在日常教学中应该注意的问题。回忆自己的课堂，有时候，学生表现不好，此时我不友好的话语或表情就会不由自主的出现，这样就伤害了学生的自尊心，事实上，老师温和的语言和鼓励的话语是学生重燃信心的“强心剂”。通过这次观摩活动，我对于自己的平常行为也有了一个深刻的反思：学生幼小的心是极其敏感的，要尽力保护他小小的自信心。
教师的示范课后，由上海市英语特级教师、上海市教委教研室英语教研员、著名的英语教学专家朱浦老师为与会的教师们做了一场生动、幽默、受益匪浅的讲座。朱浦老师重新阐述了英语新课程标准，并把英语课程总目标用三个短语概括为：理解与表达、语用与语感、文化与情感，这三个方面组成英语学科的核心素养。朱浦老师指出，现在英语教学在教研、教学方面存在的问题主要概括为缺乏课程意识、缺乏实证的分析、缺乏教学设计的整体性。教师在教学过程中如果没有课程意识的指引，教学研究往往凭借自己个人的经验，对于教学设计没有整体的设计，会使英语教学沦为单纯的单词与句子的讲授，造成“只见树木不见森林”的现状。就教师教学方面普遍存在的问题，在以后的教学中，我会好好的反思加以提升。在今后的教学中，我将努力改进自己的教学方式，以新课程标准为指导，科学合理地设计教学过程，争取让学生学得更开心、更有效。
此次教学观摩活动，无论观摩课对于教学活动的实践指导还是专家报告的理论指导，使我受益颇多。讲课老师教学功底深厚、教学设计合理、课堂高效；教师们不同的授课风格各异，他们或是干净利索，或是和风细雨，或是幽默自信，或是沉稳自如。通过这次听课，不仅让我开阔了视野，而且也认识到了自己的不足。怎样才算是一节“好课”？好课的标准是什么？如何才能上好每一节“好课”？怎样才能让学生真正喜欢上英语课？怎样培养学生的听、说、读、写能力？
我们的路还很长……