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骨干教师培训心得体会【篇一】
我有幸参加了在学院举办的为期骨干教师培训。在这里首先感谢领导给了我们这么好的学习机会及保定学院老师们精心的培训。培训的每一天的感觉是幸福而又充实的。我不仅聆听了多位教育专家的讲座，还现场观摩了两次课堂教学，整个培训的过程就好像是一次“洗脑”的过程，给了我太多的感悟和启迪！令我感触很深，现在将自己的学习体会与大家共同分享。
一、树立全新的教学理念
“眼界决定境界”，作为教师，我们要与时俱进，能更新自己的教育理念，成为新课改的践行者，从而推动化学教学的新发展。
课改是时代发展的产物，是新世纪对教师的要求。实施素质教育，需要转变旧的、传统的教育观念，遵循我国教育发展的潮流，自觉运用先进的教育理念来教学。
无论是杜郎口中学新创的“三三六”自主学习的课堂模式还是洋思中学采用的“先学后教、当堂训练”的教学模式，都基于新课改最基本的教育理念“以人为本，注重发展。”教育的过程应该是认知的过程、学习的过程，学生的知识是学会的不是教会的。教学过程中，教师不是教教材，而是用教材来教，不是把知识灌输给学生，而是引导学生把握学习的方法，让学生自己去探究、去尝试，在探索、尝试的过程中获取知识，提升能力。教学过程中，新课程改革强调学生学习的能动性，要求充分调动学生学习的积极性，力求达成学生在课堂教学中的主体地位，这正是现代教育的发展方向。因此，我们只有树立全新的教学理念，才能紧跟时代的教育步伐。
二、加强自身的素养，提高业务能力，走专业化发展之路
新时代、新知识、新课程都要求教师树立终身学习的目标，实现自身的可持续发展。学习不仅仅只专业方面，要扩充到各个领域，不断的提升自身的修养和素质。首先必须树立终身学习的意识，把不断学习作为自身发展的源泉和动力。我们要“做一个学习型兼反思型的教师”。一方面要多读书，读教育家的书、学科的专业书，引进名家的教育思想；另一方面做好自我反思，通过教师的自我对话，对自己的教学行为进行思考、审视、分析，促进自己的专业发展。
三、积极投身课程改革，做课程改革的实践者。
课程改革需广大教师去进行认真摸索和总结。我想只要经过全体教师的共同努力，勇于践行，新课程改革定会遍地开花。
再次感谢各级组织给我们精心构建这一学习平台，在这个平台里，我们看到了教育的发展，看到了外面的变化。利用这一学习机会，我们一定要跟上时代，不断给自己充电，更新教育教学理念，学习先进的教学方法和教学手段，让自己成为一位新时代的合格的老师！我们将带着这两个半月里所学到的知识和收获的情谊踏上新的征程，我们将在未来的日子里坚定信心，勇往直前！
骨干教师培训心得体会(篇二)
我有幸于7月29日至8月11日参加了20xx年国家级初中化学骨干教师培训，这次培训既有理论提升又有实践操作，既有专家讲座，又有互动交流，让我本人受益匪浅半个月的时间很快就过去了，下面是我通过培训获得的点滴体会：
一、教师在新课程下要有新理念
在学校的教育改革中，作为一名新课改的实施者，我们应当积极投身于新课改的发展之中，成为新课标实施的引领者，与全体教师共同致力于新课标的研究与探索中，共同寻求适应现代教学改革的心路，切实以新观念、新思路、新方法投入教学，适应现代教学改革需要，切实发挥新课标在新时期教学改革中的科学性、引领性，使学生在新课改中获得能力的提高。
新课程标准强调化学学教学过程中教师与学生的真诚交流。新课程标准认为化学教学过程中不能与学生交心的老师将不再是最好的老师。成功的教育是非显露痕迹的教育，是润物细无声的教育，是充满爱心的教育。在课堂教学过程中，真诚交流意味着教师对学生的殷切的期望和由小编推荐：拓展培训心得体会(5篇)
拓展培训心得体会【篇一】
近日，我参加了公司组织的为期三天的拓展培训，收获满满，感触颇多。
本次拓展培训，以“凝聚团队精神，提高执行力，打造精细化管理高标准”为主题。采用案例分析、理论讲解、体验式游戏等多种形式，使学员全方位的感知每一个项目的意义，接受每个项目所要传递的正能量。在三天培训中，我体会到了很多，比如：团队合作的重要性，沟通的重要性，要敢于担当，要顾全大局，计划要周密，懂得感恩，学会付出。
1、团队合作的重要性。每一个体验式游戏都在讲团队合作。游戏不是某个小队或几个人能独立完成的，需要集合团队每位成员的智慧和力量，比如，共建家园项目，需要集合所有学员才能围成最大的正方形，最终完成任务。还有穿越电网项目同样需要团队合作，相互配合，才能完成任务。在我们的工作中，同样要讲团队合作，每个班组、各个部门要加强合作和优势互补，整个团队、整个公司才会有更好的发展。
2、沟通的重要性。沟通始终贯穿每个体验式游戏，包括学员与教练沟通，学员与学员沟通，每个小组间的沟通。没有有效的沟通也是游戏项目失败的主要原因。还记得在共建家园项目中，每个小组都拿到一张任务卡，但是每一组并不知道其他组的任务，游戏开始后也没有进行沟通，直到游戏进行到了尾声才搞清楚各自的任务，但是时间已经不够了。在这里就彰显了沟通的重要性，没有有效的沟通就没有明确的目标，所做的有可能就是无用功。
3、敢于担当，顾全大局。在整个培训中，我经历了团队的建立，团队成员间的合作，团队任务的执行，团队与团队的合作，在我看来，若一个人全心全意为团队着想，自然会担当起自己应当的职责，发挥自己的能力，做好自己应该做的事，为团队出一份力。就比如在编排晚会节目时，从未参加类似节目的我也承担起节目中的一个角色，为团队发挥自己的能力，承担团队成员的责任。
4、做事要计划周密。穿越电网游戏中有的网洞通过人数不能超过三人，有的不能超过四人。游戏一开始并没有周密的计划，比如哪几个网洞通过哪几个人。以至于游戏结束时，有的网洞钻了五、六次，有的一次也没有钻。在我们的工作中也是如此，进行一项工作前必须把各个细节考虑清楚，计划周密，否则就可能出现工作进行了一半就出现了事先没有考虑到的情况，以至于事情进展缓慢，效果也不好。
5、知感恩、懂付出。没有人对我们的付出是理所应当的。为我们付出的，我们要知道感恩。感恩父母的付出、同事的付出、朋友的付出、领导的付出，感恩一切为我们付出的人，同时我们也要懂得为他人付出，为朋友、为父母、为同事、为身边的人、为公司、为国家，付出我们所能付出的。
感谢公司，给我们如此专业而又及时的培训。通过此次培训，我的身心得到了淬炼。从培训中所学到的这些知识将使我受用一生。在以后的工作和生活中，我会好好运用此次培训所学到的知识，为公司迈向更高的台阶，付出自己的努力。
拓展培训心得体会(篇二)
起初是怀着一种不想去的心态，但是当到达目的的时候发现，这个地方真的是适合出来放松自我!而后是开拓者的一番教导使自我心态有所改变!
在这一天里所有的伙伴都有代号，我是地瓜，一个很好记的`名字，看来我也很适合做地瓜啊!每个人的代号都很好玩，(水桶，八哥，饼干，男人，女人，南瓜，葫芦娃，樱桃…。。)情绪更是放松!
第二个团队xxxxxx的活动让我深刻的体会到了合作的重要性，开始我不相信这个任务会在1分钟全部站起来，但是之后经过我们的多次练习，最后把这个任务完成了，虽然那时的自我出了一身汗，但是还是很开心，但是得感谢八哥的相助!
提到那个让我此刻还是比较害怕的任务，很大一部分原因是自我不相信自我，目前我都还没有确定下来，以前一向都是自我只相信自我，也许还有一点点跟那时的心态有关，但是真的在掉下来的一瞬间，觉得团队的合作真的是十分默契!(踩伤了华仔，在此感谢啦)
午餐吃的不错，当时一大冲动，自我就应叫做饭桶了!此刻还惦记着凉拌芹菜和黄瓜!下次有机会必须还会去!
下午的第一项马兰花的游戏自我很幸庆地瓜我是惟一的一位没有输的参赛者，看着伙伴的惩罚，好笑，好玩。但是让我想起抄写的16份资料，真的就是在什么地方有什么样的游戏规则!到什么地方做什么遵守游戏规则了!
本以为1-30的智力游戏很快就会完成，结果比我想象的难了很多，第一次我们就找出来了6个数字，之后是11个，再之后是17个，再之后是19个，到最后一次是51秒找到了30个数字!每一次失败我们都会找到这次绊脚石是绊在了哪?寻找解决的办法，有聪明的葫芦娃把我们很多的数学算法的题都做出来，以至于我们有很快的速度完成任务!数字从不一样的角度看就会有不一样的发现，17连到一块，再反过来放，就看不懂了!多了解姚明的蓝球号是23，以前从不关注!此刻却是有所收获!
最后的牵手游戏，让我深刻的体会到什么时候都要活出自我真实的一面，学会感恩，学会孝敬，学会想起家中的亲人。虽然在外面混真的很辛苦了，但是爸爸妈妈奶奶永远都是我背后忠实的支持者!成功的时候爸爸妈妈奶奶会替我高兴，失败的时候他们会安慰我，所以我更就应想起他们，更就应去关心他们!小小的一份回报会让他们很开心，很知足!
生命中有你们的存在，我很幸福!
很感谢你们让我有这么愉快的一天，也期望我们在以后的工作中大家一齐加油!创造更好的成绩!加油实践家的各位优秀伙伴!
拓展培训心得体会【篇三】
这次主题为“生命之旅”的拓展培训让我倍受鼓舞与启发，我的心灵又一次得到了洗礼。这胜似一场没有销烟的战斗，仿佛又让我回到了那告别已久的军营，给我留下了不可磨灭的记忆，它将会一直鼓舞着我，激励着我……生命之旅是对生命的一种尝试，是对生命的一种挑战。如果你没有亲身经历过这次“生命之旅”，你是无法感受到其中奥秘的，有欢乐，有酸楚，你不仔细的品味，难以体会到它的甘醇。我认为这次活动非常的好，有意义、有价值、有创意。
当我蒙上眼睛，将自己的生命完全交给队友的时候，我终于明白生命的价值与意义。其实，我们每个人都是需要别人帮助的，我们离不开集体。好几次我激动得热泪盈眶。在我们安全地回到目的地的时候，我们静静地相对而坐，手拉手，伴随着一曲经典老歌《朋友》，这时的我才知道，我再也无法控制我内心的那份炽热与激情，泪水禁不住夺眶而出。我的内心在燃烧，有一股巨大的力量推动着我，我知道这就是团队的精神感化了我，我试着强烈控制自己的情绪，可越是想控制就越是伤感……朋友啊朋友，你可曾记起了我……这首《朋友》唱出了我们的心声。
我很感谢公司给了我这次“生命之旅”的经历，感谢我的队友李红勋伴我一起走过了这次有意义的“生命之旅”。
拓展培训心得体会(篇四)
拓展培训已经结束一周了， 但我的内心仍无法平静。几天前，我们来到了美丽的青岛崂山区拓展基地，在领略了大自然的美好的同时，我收获了许多知识和体验，脑海里总是浮现那些精彩的画面。
通过这次活动和老师的讲解，让我的工作态度有了很大的转变。自信心和团队合作方面有了新的认识。拓展训练项目，让我深深的体会到克服心理压力，战胜自己，是多么重要，使我在这些方面有了很大的提高，这次拓展在我人生的历程中留下了美好的记忆。
克服心理压力，战胜自我，这是我们每个人在工作和生活中都必须具备的素质，只有这样做任何事情才能成功。团结协作，学会信任，勇于攀登，勇往直前，才能使团队积极向上，不断进步。作为一个班组长，我深深的体会到了它的重要。班组是企业的细胞，只有班组充满活力，我们的企业才能健康发展。
目前我们班组还存在很多问题，人心涣散，工作积极性不高，每个人的特长没有更好地发挥，好多问题需要我们去解决和提高。首先，我们要在思想上提高认识，增强自信心，让每个人各尽所能，发挥自己的优势；建立一系列的管理办法，和奖惩制度，通过这些来提高职工的积极性；加强学习，让每个职工了解企业的发展和理念，企业的现状和愿景，增强职工的自信心和凝聚力，提高职工的思想素质，团结一致，为企业发展贡献一份力量；开展一系列活动，也可以使职工切身体会到克服思想压力，战胜自己，团结协作，勇于挑战，勇于攀登，发挥创造力和想象力，发挥自己的智慧，打破传统的思维方式，增进友谊，学会感恩，关心互助，是每个职工必须具备的思想素质，只有这样才能更好的提高认识，才能更好地为企业做出自己应有的贡献。
培训是短暂的，我们的收获是永久的。我要把这次培训的收获和体验，与大家一起分享和交流，更好的结合实际，从实际出发，从点滴做起，脚踏实地，把班组建设扎扎实实的搞好。我要在以后的工作中更好的发挥自己的作用，努力树立团队合作精神，增强沟通和交流，以积极的工作态度，不断挑战自我，超越自我，向更高的目标前进。
拓展培训心得体会(篇五)
20xx年5月30日至5月31日，我有幸参加了公司在孝感双锋山景区组织的“经纬视通铁三角拓展培训”。在这两天里，我们参与完成了五公里越野、成功呐喊、鼓动人生、合力天梯、慢慢人生路、渡河、急速60秒、报数PK、逃生墙等多个项目。虽然只有短短两天，但我确收获了宝贵的经验和体会。以下从六点来分享下我的体会。
第一点。 我们需要有竖立成功的信念
每个人都想成功，但成功的人确寥寥无几。做事情不可能都永远一帆风顺，如果没有对成功的渴望和坚定的信念，很可能在取得成功的过程被困难给打败，遭遇失败而退缩。当你有了对成功的渴望和坚定的信念，你就会积极的面对成功路上每一件事情，你就会变得勇敢、自信，创造出一个一个的奇迹。因此我们需要有坚定的信念。
正因为有了成功的信念，我们在做拓展项目时遭遇失败而没有退缩，我们勇往超前，最终取得了成功完成了一个个项目。在拓展项目如此，在生活和工作中亦然也要如此，我们有了竖立的成功的信念，我们一定会迈向一个个成功。
第二点。 我们需要有团队意识
团队意识是在此次的拓展培训中体验次数最多的，也是最为深刻的。团队意识是一种团队负责的意识，是一种团体荣辱观。团队不能完成任务、队员失误，所有队员也要接受相应的处罚。从队长到队员，对队伍都承担着一份责任。
“鼓动人生”项目中，我们枪手全员高度专注投入、齐心协力连续突破三个任务目标，在任务完成大家欢欣鼓舞。在“成功喊话”、“鼓动人生”、“报数PK”项目中，友队雄鹰队队员喊话的每次失败、鼓动人生项目目标的未达成和报数PK的失利导致全队成员一次次集体受罚，充分体现了“一荣俱荣，一辱俱辱”。
团队不是个体，团队中需要个人的优秀，更需要整体目标的达成，整体的优秀与卓越。团队中个别人的优秀表现，只能保证团队目标中阶段性或子目标的达成，但不能确保团队总目标的实现。只有团队总目标的实现才具有实际意义。就好比木桶原理，木桶能装的水永远受最短板的限制，因此团队意识就显得尤为重要。只有团队中各成员都有了高度的团队意识，有了大局观、责任感才能避免短板的出现。
第三点。 团队不是集体，需要合作
没有完美的个人，但存在完美的团队。个人的力量是有限的，有很多事靠个人的力量根本无法完成，必须依靠集体的力量协同配合，这就是团队的意义和价值。同时团队也需要强有力的组织指挥体系，进行合理的分工和协作，统一指挥才能保证团队工作有序的开展。
在“合力天梯”项目中，教练也说过那怕是他自己一个人没有别人帮忙根本没法攀登。但就是在这个项目中，一组组2人小队，实力跟教练有巨大悬殊的小队，通过2人小队的协力合作成功实现了一层层的攀越。这就是团队合作的力量体现。
在“逃生墙”项目中，4米高的逃生墙，比两个人的身高还要高，我们39名队员，组成了一个大的团队。在教练的系统指挥下，根据每个队员自身条件进行了合理分工，通过全员的协助配合，在不借助任何外力的情况下全部安全的通过，我们做到了。这就是团队合作、系统指挥的魅力，团队合作让一切皆有可能。
第四点。 团队合作需要信任
个人的能力和精力有限，在团队中一个人不可能完成团队任务的所有事情，团队工作任务通常需要多人合作完成。当你需要依靠队友来完成团队任务中关联或阶段性的任务时，你必须要做到信任队友。因为团队合作信任是达成目标的基础，当你充分信任队友的同时，队友也因此有了更强的责任感，有了相互信任，互相鼓励，我们才能积极地达成每一个目标，最终实现共赢。
在“慢慢人生路”项目，我深刻体会到了团队合作信任的重要性，团队合作信任的力量。慢慢人生路项目要求“盲人”和“哑巴”组成小队，由“哑巴”的通过无声的指引帮忙“盲人”两人共同渡过一段坎坷的道路。身为“盲人”的我，在完全看不见的情况下，我刚开始是被迫的相信队友。一段时间后，我充分感受到了队友那份强烈的责任感而表现出来的细致入微的照顾。我便完全的相信队友，我们上下过阶梯、爬坡、越坎，甚至奔跑过，最终快速、顺利的完成了近1公里的山路通行。
第五点。 团队需要竞争
市场竞争，是推动行业市场发展的一大动力，市场竞争也促使市场内的各公司竞争与发展。介于外部的压力和团队的自身成长，所以我们需要团队竞争。团队竞争可以提高团队整体的战斗力，在竞争中可以提高团队们的积极性，提高团队的活力。成功也源于竞争，优秀的团队更需要竞争!
在“报数PK”项目中，同时采用了两队的淘汰竞争机制和团队内的队员末位淘汰机制，正是竞争让我们产生了如此高效的成绩。
第六点。 团队需要严格的纪律
纪律是胜利的保证，只有做到令行禁止，团队才会战无不胜。严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要，在保护团队成员的根本利益方面也有着积极意义。比如说某个队员没能按期、保质、保量地完成某项工作或者是违反了某项具体的规定，但他并没有受到相应的处罚，或是处罚根本无关痛痒，这就会使这个成员产生一种“其实也没有什么大不了”的错觉，久而久之，后患无穷。如果他从一开始就受到严明纪律的约束，及时纠正错误的认识，那么对团队对他个人都是有益的。
另一方面，没有严格纪律约束的团队，往往他要向东，你要向西，还有的准备原地不动，因而是不可能形成合力，也就没有战斗力。
在拓展培训时，一名队员在违反了不留一物的卫生规定时，他当场受到了严格的处罚，之后整个拓展团队也没人违反此项规定就证明它的积极的意义。
通过这次拓展训练，对照自己的工作，我将从以下五个方面来对个人和所带团队加以改进：一是调整心态，焕发激情;二是勇于挑战，敢于突破;三是加强团队意识，有责任感和使命感;四是加强团队合作与信任;五是加强团队纪律性建设。作为中层管理人员，我们的素质和表现将直接对团队员工产生影响，我们要营造一个好的工作氛围，树立队员工作的信心，不断地激发全员的激情，保持高效的工作方式，让我们的团队保持高度的发展态势，从合格走向优秀、走向卓越。
客服工作心得体会汇编330字
客服工作心得体会【篇一】
每一个物业公司的.客服部都好像是一座桥梁，承载着物业与业主之间的沟通协调工作。客服部就像是物业公司的一扇窗，业主可以通过这扇窗感受到物业公司的服务质量与人员素质。由于客服部和业主打交道的机会最多，所以我在实际工作当中及不断的学习下总结了几点做好客服工作的心得如下：
首先，要真诚。用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主，他们同样也会对你以诚相待。服务宗旨是“用心于人，让服务无所不在!”。无微不至地关怀每一位业主，并非一件简单的事情。除了关心与物业费有关的事以外，还要关心业主的生活和心情。业主的每一件小事都要记在心上。为业主解决实际生活中的小麻烦，会拉近你与业主之间的关系，慢慢地你会发现，他们会越来越愿意与你沟通，渐渐地你们就会成为朋友。客服工作实际上是一种很繁琐的工作，你必须清楚地记得关于业主和你讲过的每一件事。只要你是有心人，就一定会赢得业主们的喜欢和信赖。
其次，讲原则。当你和业主关系已经非常好的时候，一定不能忘记做事一定要讲原则。任何一个物业公司都有最起码的制度和标准，虽然要尽全力去满足业主的各种需求，但有损于其他业主或物业公司利益的事就一定不能满足业主。该讲原则的时候，一定要坚持。对待所有的业主都要公平、公正，用统一的标准、统一的服务来规范客服管理工作。
其三，敬业。每一个物业客服人都应感到肩负着一种责任。物业管理影响着多少人的安居乐业。一个好的物业公司可以为业主创造一个良好的生活、办公环境，有了好的环境才会有好的心情，所以，每一个物业人都要有一种敬业精神，为小区的良好生活尽自己的一份棉薄之力。
其四，规范。为了给业主提供优质、高效的服务，就必须规范客服部的工作流程，遇到各类问题要有统一的处理方法，大多是报修或投诉类的问题。只有规范，才能专业。如果做事不按流程来做，必然导致无条理，无章法，从而大大降低工作效率，问题处理不及时，就会引起业主不满，从而影响物业公司整体对外形象。
其五，专业。看起来，客服部似乎就是接接电话，收收费。可是一个称职的客服员，一定要具备全面的与物业相关的专业知识。对于其他部门的情况都需要非常了解。对所管物业辖区的公共设施、设备运行的基本原理、简单的操作规程必须掌握。平时遇到常规性问题就可以做出一个自己的初步判断，减轻工程人员的负担，尤其是遇到突发事件时，能起到一个临时处理、组织、协助的作用。
其六，配合。物业公司各职能部门一般有工程部、安全部、保洁部、客服部等。各个部门之间的及时沟通协调非常重要，有些工作需要部门之间相互配合。比如，保安或保洁人员发现公共区域的设备设施有损坏或有异常情况应及时向工程部反映，工程人员则立刻采取相应措施，以保证设施设备的完好性并发挥正常使用功能。客服人员接到业主的有关信息都应及时反映到相关的部门，做好解释处理工作，有些工作的完成需要各部门协助，所以，与各部门的配合非常重要。
我感觉客服工作是打开业主心灵的一扇窗，当然除了我上面谈到的几点以外，在做好客服工作同时还应该有很多值得我去思考和学习的地方，这需要在以后工作中不断地总结和吸取经验。
客服工作心得体会(篇二)
一、理解企业、工作和客户
1、理解自己的企业
我们公司的愿景是成为更健康、更长久的世界一流企业。因此，我们客服工作需要以用户为中心。
2、理解自己的工作
作为一名客服人员，自己的工作就是为所有的客户提供服务，是为企业、公司发展而服务,也是为了自己而服务，我们的工作是一项长期的、系统的、有意义而烦琐的工作。
3、理解企业的客户
客服面对的是形形色色的客户，这对每个客服人员都是一个考验，一种能力考验;客户也就是我们的粮仓，是我们的上帝，没有客户公司将没有发展,没有效益;企业也就没有前途，没有出路，我们也就面临下岗失业。由此可见服务对企业的发展是多么的重要。唯有将客户服务好，让客户100%满意，建立消费者口碑，企业才会更长久。
二、提升自己的涵养和素质
1、 要有端正的态度和正确的理念
在对待客户上我们首先自己要做到细心聆听用户反映的问题，准确判断用户是属于哪一业务类型及用户反映的问题根本所在，这样才能更快地为用户把情况反映到相对应部门，跟进、缩短后端服务人员处理的时间。比如：用户咨询购买产品后经销商没有开发票，怎么办呢?这个时候我们客服人员就不要一味的凭着自己的感觉给用户说明三包服务，要询问好用户是否担心没发票而影响后期的保修服务还是要发票报销等等，再针对客户的问题做出解答，
这样显的我们更专业。
2、善于沟通的人，都会多听少说：多倾听客户诉说(包括用户不满的发泄)，对于客户的一些建议表示认同，对摸棱两可的问题进行重复，以确定客户的问题，然后对客户诉说的内容进行简单归纳整理，理出客户的问题所在以及需求;比如：有的用户提出的建议我们自己就可以判断出是无法实现的，但是此时我们不要直接的否决用户的建议，我们可以回答用户：感谢您提出的宝贵建议，我们会反馈给XX部门等，这样让用户感受到自己的建议被公司重视，从而感受到一种满足感。
3、要学会平息客户的抱怨
客户抱怨是难免的，每个客户抱怨时都不会仅仅是为了抱怨，他们都会有期望(要求得到实惠)，我们要先了解到客户真实的想法，只有找靶心后，决定采用什么策略，以有效、经济的方式平息顾客抱怨，得到客户的谅解以及支持，才能达到用户和企业双赢的目的。
4、、要不断丰富产品业务方面的知识
作为客服人员，首先要有良好的专业知识基础，在平时要不断增强自我学习，掌握更多的服务技巧，熟悉公司的各方面业务，才能熟练地解答客户提出的各方面问题，也才能向用户清楚地推销我们的产品和业务，才能更好的服务于每一位用户。
客服工作心得体会【篇三】
时间过得真快，转眼间我已经在售后备件部从事客服工作半年了！回顾下这半年的客服工作，自己有过迷茫，也有过喜悦，对客服这个工作也有了自己的一些感悟！
首先，良师益友工作中不可或缺的“助攻”！因为之前在家带孩子，缺乏工作经验，刚到售后的时候很担心自己无法融入到客服的工作中。所幸，自从我上岗的第一天开始，办公室的客服前辈王欣欣和李真给予了我最耐心的帮助，使我慢慢的适应了公司的工作环境，渐渐地熟悉了客服工作的整个操作流程。从刚开始的时候，害怕听到桌子上的电话铃声响（因为面对客户的问题我无法给出答案），到现在游刃有余的和客户交流，真的很感谢她们。
其次，细心很重要！客服工作，细心是最重要的，详细了解每一单货物的物流信息并做好记录，然后根据这些信息判断后续情况，将不可控的物流因素尽量稳定在可操作的范围之内。在遇到客户投诉异常问题时，根据手中掌握的信息向客户提供解决建议，给客户一个满意的答复。如因不细心而导致信息收集有偏差 ，不能及时的将货物配送给客户，那么抱怨甚至是投诉就是不可避免的了。
最后，要学会换位思考！我们自己从网上买东西还难免要催催快递呢，那么站在客户的立场上考虑，客户订了货一定是着急修车用的，或许客户的客户也在催着他呢，如果我们不能第一时间把货送到，客户难免会很着急。这样换位思考一下，就能急客户之所急，工作起来也格外的有动力了。
很多人都认为客服是个很轻松的工作，不就是接打电话嘛，其实客服远不止接打电话那么简单。客户满意是我们的价值导向，面对客户的抱怨、牢骚，甚至是谩骂！就算是窝了一肚子的火，也要告诉自己“冷静，不要生气，我是客服”，然后不愠不火的向客户道歉、解释，并提出合理解决方案，真的是要做到“就算是很生气也要保持微笑”。但是只要有客户的一声“谢谢”，我们就感觉自己的付出得到了最好的回报！
工作感悟也是工作总结，这些将激励我在以后的工作中愈行愈远！
客服工作心得体会【篇四】
工作中我们不仅要求自己熟练掌握业务知识，更应具备良好的心理素质，时刻保持热诚的态度，聆听所至，真正理解客户的需要。俗语说：“路，是人走出来的” 而伴随我走过这段成长的路却是搜狐客户服务中心，在这里有同事的关怀、客户的赞扬，当然也会有批评。但我不会因此而放弃和放松，因为这使我领悟到，要做一个专业的客户服务人员，不但要具备良好的心理素质和专业的知识，还要细心、耐心、贴心、尽心，我会更加努力，而正因为我们的努力能为顾客创造更大的价值，这就是我们共同的心愿。
搜狐客服中心给我带来太多太多前所未有的经验和感受，直至今天我们仍时刻感受到由它带来的工作乐趣通过电话线，通过丰富的语言表达，通过所掌握知识服务每一个打电话上来的客户，让他们得到称心满意的服务。我们在征服，征服一道又一道的难关;我们在收获，获取每个用户的由声音溢发出来的笑脸;我们在学习，接过许多求教的电话所得，我知道的东西还是太少，网络中蕴藏着浩瀚的知识财富，还需抓紧时间继续努力学习。网络在告诉我，时代在飞跑，“学-无-止-境”从这里开始铭入心底。
从一个网上爱好者到成为搜狐客户服务热线的工作人员，此后便与搜狐结下了不解之缘，作为搜狐的客户服务工作人员，对我来说是一次幸运，更是一份努力。“幸运”，则是我拥有一份充满挑战性的工作，是我踏进IT行业的一大步;“努力”，则是通过自己的不断学习和经验积累，让自己获得更多的网上知识，从而不断提高自身的业务水平。在客户工作中，最感到欣慰的是，我们获得了客户的赞扬和客户对我们工作的认可。这是我会继续努力，不断超越自我的最大动力! 24小时客服
从一个刚出学校毕业生到坐在办公室内倾听用户声音，我确实成长了许多。人成长了，知识增长了，，学习和体会到书本中绝对没有写上的东西，令我获益良多。在呼叫中心的工作，能磨炼人的耐性，耐心才能聆听客户的需要;能提高工作效率，高效率的工作才能及时为客户解决问题;能培养责任心，这样才可为用户提供更专业更贴心的服务;，还有许多，因此我热爱这份工作，热爱这个岗位。每天进步一点点，不为做到最好，只求比昨天更好! 专业英文客服
这一崭新的客户服务理念、方式伴随着我走过这段成长之路。当然这一段路也是用鲜花与赞美、汗水与艰辛铺过来的。客户满意的笑声、致谢的话语确实可让我兴奋半天，是我踏实勇敢往前走的坚实支柱;客户不满的声音、责备，使我认识到自己存在的问题，促使我思考，是工作的动力。知识+技巧+强烈的责任心，是我们对工作的深切体会。科技的发展造就了互联网的，互联网的发展促成我们，崭新的客户服务塑造了全新的我们。 “急客户所急，想客户所想，创造满意的顾客”，我相信只要坚定这一信念，我会做得更好!以热情，主动的服务，把我们与客户之间的距离拉得越来越近;勇敢与外界热情互动，我们始终以热情第一为客户服务，您一定感觉到我们的微笑在进行中。
关于《丑小鸭》心得体会通用版(150字)
《丑小鸭》心得体会(篇一)
星期六，我读了《丑小鸭》一文，有很深的感受。
丑小鸭刚一生下，因为长得很丑，人们和动物都不喜欢它。寒冷的冬天，它在森林里受尽了折磨，后来它靠自己的努力，终于飞了起来。它成了一只美丽的，在蓝天上自己飞翔的天鹅。丑小鸭变天鹅，靠的正是自己的努力。
看了《丑小鸭.的故事，我明白了一个道理，无论做什么事，不要怕自己笨，只要用心去学，就一定会成功的。
我常常想，将来我长大了可以当医生，发明一种药，病人就会好，也许我长大发明一种衣服，人们穿了就会飞起来，我们不要遇到事就灰心，我们要努力的向前去争取。
《丑小鸭》心得体会【篇二】
今天看了安徒生童话里的一个小故事，叫《丑小鸭》。我为他难过，也为他高兴。
故事是这样的：丑小鸭长得很丑，大家都不跟他玩，反而嘲笑他，把他挤走。最后，他妈妈把他赶走了。大雁对他很好，但是猎人杀了他。丑小鸭终于活了下来，来到了一个农舍。
他在这里生活了一段时间，不断被鸡和猫嘲讽和排挤。最后他忍无可忍，来到了自己着迷的大自然。秋天来了，丑小鸭看见一群快乐的天鹅向南飞去。从那时起，他永远不会忘记这些美丽的鸟。冬天来了，天气冷得丑小鸭都快被冰冷的湖水冻死了。又是一个美丽的春天，他又看到了那些美丽的鸟儿。想起激烈的思想斗争，丑小鸭飞到了湖边。令他惊讶的是，他变成了一只白天鹅！
看了这篇文章，我明白了：只要我们努力，不放弃，坚持不懈地追求自己的理想，争取进步
取，即使身处逆境，还是可以实现自己的理想。还有，不要因为自己的外貌丑而想不开。
只要你拥有自身最闪亮的特点、坚持、努力的发扬下去，你就会是第一！我还悟出了一个道理：是金子早晚会发光。命运其实没有轨迹，关键在于对美好境界、美好理想的追求。人生中的挫折和痛苦是不可避免的，要学会把它们踩在脚下，每个孩子都会有一份属于自己的梦想，只要他们学会树立目标，在自信、拼搏中，他们会真正的认识到自己原来也可变成白天鹅。人只要有了梦想，困难也不再是困难了。
《丑小鸭》心得体会(篇三)
世人往往只重外表，而忽视了人类最美丽、最珍贵的东西心灵。虽说每个人的人生道路都不一定是一帆风顺的，每个人都会有陷入困境的时候；但困难是就是成长的积蓄，而人生的道路就是由成长中的困难一次次积累而所搭建成的。我们要像丑小鸭一样忘记伤痛，让梦想的翅膀重新展翅高飞。
自从读了《丑小鸭》这篇课文，我明白了很多。只要每一个人肯努力去追求自己的理想，并不断的努力创造属于自己的人生，你就会离成功不远。从这里也说明了每个人只要不放弃希望，再平凡、琐碎，生活在一个艰难的环境中都会一步一步迈向成功的大门。我们现实生活也是一样，我们这些生活在优越环境下的孩子，如果不努力学习，就辜负了父母的期望，同时也放弃了对人生幸福的美好追求。故事中的丑小鸭在现实中的化身有很多，像匡衡因买不起书就借邻居家的灯光来刻苦读书，他并没有放弃对人生的追求而是更加努力地追求自己的理想。经过漫长的日夜刻苦学习，长大后他终于成为了一个很有学问的人。这更加说明了只要有理想，有追求并且不懈地努力，即使处身逆境，也终能实现自己的远大理想。
还有著名的哲学家爱因斯坦。他小的时候，老师与同学都不认可他，但是他并没有放弃，仍执着地追求自己所想学习的。在他的一路上有被人不认可，被人嘲笑的阶段，还有但是坚持不懈的他，将自己的一生都投入到了文学的事业中，途中虽然有不幸但他始终不放弃自己的理想，他为自己的理想而奋斗直至死去。冬天来了，春天还会远吗？一切都是瞬息，一切都将会过去。在以后的漫长日子里，我们应该学会面对困难，不屈不挠，始终保持一颗乐观的心态。相信吧！快乐的日子将会来临！
无论身处逆境还是舒适的环境，都应该努力奋斗，坚持不懈地去追求自己的理想，相信自己虽然自己相貌不是很美观，但坚信自己有一颗善良的心灵，相信吧！只要你不放弃命运，命运也不会放弃你。加油！成功的彼岸有一片新的世界！
《丑小鸭》心得体会【篇四】
《丑小鸭》是我很喜欢的童话。它讲述了一只丑小鸭被排挤，被嘲笑，被打得遍体鳞伤的形象。但它心里总有一个梦想。因为这个梦想，它没有在困难面前绝望或沉沦，而是一直不屈不挠地奋斗，最终成为一只美丽而高贵的天鹅。它感到快乐和温暖。
每个人都有爱情的美好。世界上谁不爱美？但是外表美固然重要，但心灵美更重要。如果你的头脑、性格、智慧、语言和行动都是美丽的，你就是世界上最美丽的人。虽然外表美，但内心不美，也很丑。有些人为了美好而牺牲一切。那是美吗？有些人，虽然长得丑，却愿意努力，勤快，善良，这在心里并不丑，恰恰相反。
看完这篇文字，我才知道，外表不重要，最重要的是内心是否美好纯洁。丑小鸭变成了天鹅，这一切都源于他心中一个永恒的梦想。每个人都可以，只要你坚定的相信自己，坚持自己美好的梦想，坚持不懈的奋斗，你就会成功，成为一只有翅膀有翅膀的美丽天鹅。
我从文字《丑小鸭》中体会到了美的真谛，明白了美的内涵内在美，让我们成为天鹅，在自由的天空中高飞。
【热】亲子共读心得体会汇总(290字)
亲子共读心得体会【篇一】
读书让人进步，读书让人快乐，我和爸爸读了《草房子》这本书深感体会。《草房子》让我回想起了我和妈妈上老家在农村自由自在地享受大自然里玩耍的时候。草房子里那捉蝉、拔茅草、躲找找、拾稻穗等的场景、我都好象经历过。让我从回到了姥姥家那温暖的小乡村。风景秀丽的小河，那成群游戏的鸭子和满山遍野的鲜花绿草，清新的空气让我感受到了草房子里的境界。读着读着仿佛我也来到了草房子，与桑桑及他的小伙伴们一起长大。当我读着秃鹤喜欢自己的秃头被人摸时，直觉得小孩子家就这样的天真！当我读到秃鹤开始在乎自己的头发，让爸爸买生姜擦，直擦得头皮冒火，头皮发红，可是为了长头发，他一声不吭，直擦了七七四十几天，可是依然未见头发长出来时，还真有点儿为秃鹤着急，当我读到秃鹤将父亲的帽子戴在头上遮住自己的秃头，结果被桑桑他们戏弄时，孩子们的天真和无奈。
然而当秃鹤成功的扮演了一个伪军形象，让全村的孩子高兴不已的时候，他却跑到了小河边哭了，他是多么想拥有和别的孩子一样的头发，读到这我和爸爸的心都酸了，泪水在眼睛里打转，就这样，几天来，我对这本书爱不释手，走到哪儿都带着，一有空就津津有味地读起来。我与草房子的孩子们共欢乐，共感动。我甚至一有机会就去找爸爸和妈妈一起读一起回忆。
这是一本既适合大人又适合孩子的好书，我们大人读过了，面对今天孩子的生活，会格外的理解与珍惜。
亲子共读心得体会【篇二】
和女儿亲子阅读是每天必备的事情。前几天，一位好朋友送给女儿一套四大名著。这几天，我们母女俩每天晚上躲在被窝里一起欣赏着四大名著之一。本书作者罗贯中为读者讲述了唐僧以及其他的三个徒弟一路上历尽艰险、降妖伏魔经历了九九八十一难，取得了真经的感人故事。正是这离奇曲折的故事情节赢得了广大读者的心。
女儿虽然对一些字词不理解，但是在我的解释和引导下也被文章中孙悟空会打白骨精、动脑筋的场面给吸引住了。而我虽然小时候看过许多遍电视，但是当拿着书在阅读时，心中的感觉完全不一样。看着一字一句形象地描述，我在脑海中就会一下子呈现出符合这个场景的画面。我想，书与电视的不同就在于，书给了我们无数的想象与幻想。
妈妈，孙悟空本领很高超；猪八戒是个花心大萝卜；唐僧是个笨脑筋；沙和尚是个很好的人。这是女儿看过书后对书中四个人物的评价，说真的，女儿的总结还是很到位的。的确如此，《西游记》塑造了四个鲜明的人物形象：唐僧诚心向佛、顽固执着，孙悟空正义大胆、本领高超是妖怪们的克星，猪八戒贪财好色，但又不缺乏善心，沙僧心地善良、安于天命。这四个人物形象各有特点，性格各不相同，恰好形成了鲜明的对比，这使我不得不佩服作者写作技艺的高超，也许作者善于刻画人物形象便是他的精妙之处。其中我最喜欢的和女儿一样孙悟空，因为他神通广大、技艺高超，一路保护唐僧成功地取得了真经，他是人们心目中的大英雄。书中唐僧师徒四人经历了八十一个磨难，这让我联想到了他们的执着、不畏艰险、锲而不舍的精神，这正是一种值得我们每个人学习的精神。
亲子共读心得体会(篇三)
大家也许都知道，阅读是一个人认知事物的一条有效途径。读一本有益的书，能给孩子养成良好生活习惯，能培养孩子具有道德品格、真诚善良的心灵，能促进孩子增强求知的欲望。我平时忙于工作和生活琐碎的事，有时儿子拿着他的书要求我讲故事的时候，身心疲惫的我总是以各种借口推脱，那时儿子总是垂头丧气地独自拿着书茫然地翻阅，有时总觉得挺对不住他的。
这两天杨老师布置了亲子共读的作业，我和儿子一起翻阅了大个子老鼠小个子猫里的一个小篇章喷嚏王。故事讲的是：马老师为了防止把自己的感冒传染给同学们，就给每个同学发了一个口罩。大个子老鼠觉得自己身强力壮抵抗力好，而担心同桌女生小个子猫会传染，就把自己的口罩给了她，让小个子猫戴两个口罩。后来全班同学都传染打喷嚏没法上课，大个子老鼠为了治好全班的喷嚏，自己却要休养一个月，当他正在当心功课要落下了，小个子猫站出来要给他补课。故事中的大个子老鼠是那样的真诚、友爱、负有责任心，小个子猫是那么的可爱善良，它们在一起互相关怀，让经历的事情看上去都那么美好，生活是多么的有意义。我在读故事的时候儿子一直在安静地听着。听完了，儿子有一连串的问题像发炮似地问我，猫和老鼠是死对头，为什么它们的关系会那么好呢?，大个子老鼠把口罩给了小个子猫难道不怕传染喷嚏吗?我对儿子说：同学之间就是要互相关心互相帮助，同学之间有困难，能帮得上一定要帮，这样的话，下次你有困难的时候，别人也会来帮助你。这样简单的道理儿子一点就通了。我也顺便表扬了他前两天把多打印一份的组词给了没有的同学郑徽阳。儿子显得非常的高兴，他觉得自己帮助了同学，并且还跟我讲下次还会再帮助同学，我想儿子是体会到了帮助别人的快乐。一向有些自私的儿子能有这样的表现让我倍感欣慰。
这次亲子共读我约花了15分钟的时间，不但增进了我和儿子之间的感情，而且也让儿子明白了做人做事的道理。回头想想其实孩子也不会占用我们太多的时间，每天陪他阅读哪怕是10分钟，孩子就会有意想不到的收获，何乐不为呢!各位家长，多些时间陪孩子阅读，少些时间玩电脑看电视。愉快阅读，让我们的孩子在阅读中成长，在阅读中获得知识，得到个性的培养与健康发展。世界上没有不聪明的孩子，只有不重视的家长。让我们一起坚持亲子共读吧!
亲子共读心得体会【篇四】
现代物质文明的发展，电视、网络对孩子的诱惑很大，有时家长会感到束手无策，我们学校开展了亲子共读活动非常有意义，让家长更加重视孩子的课外阅读，调动了孩子和家长共同阅读好书的积极性，从而也丰富了孩子的课余生活。
亲子共读 我认为这是一种父母与孩子互动读书的方式，这种读书的方式不是一种机械的行为，它应该是一种爱的表现形式，是一种情感纽带。与孩子一起共读不仅是分享快乐，同时也要分享困惑。孩子不懂的地方我会谈谈自己的理解，或和孩子一起查资料，家长和孩子都在阅读中增长了知识，训练了思维能力.
当我的孩子呀呀学语时，我就开始给他买各种适合他年龄段的书籍，每天晚上我都会坚持陪孩子看一会儿书，从简单的看图识物、小故事、儿歌、到寓言、童话、神话故事，一开始是我用手指着书一页页地教他认书里的人、物、图形、顔色、书里的人或物在做什么。上了幼儿园后，我开始选择一些睡前小故事读给他听。再大一些，每读完一个故事，我会问他几个简单的问题，引导他边读书边思考。上一年级后， 随着孩子识字量的加大，每天晚上我们便在家里的大书架上各自选择自己自喜欢的书籍 默读，时而进行交流。正是这样的亲子共读使我的孩子养成了爱读书的好习惯，自从孩子独立阅读，他的阅读面不断地扩大，从童话、神话故事到名人传记、历史、科学、军事、海洋生物、探秘、侦察推理、中外名著等，他像个饥饿的孩子不断地从书籍中汲取着各种营养，他对读书的热爱使他成为一个好学、懂事的孩子。
读书破万卷，下笔如有神;读万卷书，行万里路;腹有诗书气自华，读书万卷始通神。这些古训都告诉我们要多读书，只有多读书才能增长知识，开阔视野。知书达理，爱读书不仅使我的孩子养成了许多良好的生活和学习习惯，同时也使他懂得了很多做人的道理，养成了他善良、孝顺、开朗、乐观、有责任心的好品质。学海无涯，孩子未来的路还很长，要读的书也无数，作为家长，我们应该为他们开好头、带好路，引领孩子走向知识的殿堂。“半亩方塘一鉴开，天光云影共徘徊。问渠哪得清如许，为有源头活水来。”让我们畅饮这“源头活水”，攀登这人类进步的阶梯，成为知识的富翁，精神的巨人!和孩子一起阅读吧，让孩子在亲子共读中快乐的成长!
亲子共读心得体会(篇五)
我们这个家庭是一个伴着浓浓书香的快乐之家，我们崇尚快乐读书。我们的读书口号是“在读书中感悟人生，在读书中学会思考，在读书中快乐成长。”
这次寒假学校开展亲子读书活动以来，我们家长把学校推荐的.必读书目进行了认真研究，还抽空学习了许多家教方面的书籍。在亲子阅读中，我们不断总结读书的经验，形成了一些适合我们家庭的读书方法。
一是固定读书时间。我们把晚上八点半至九点作为亲子阅读的固定时间，在这个时段里，孩子已完成当日的作业、预习完功课，家长做完了家里的杂务，关闭电视和电脑，全家一起漫步在书中，享受读书的快乐。
二是选择读书姿势。我们采取了“依偎”的亲子方式，在舒适的床上或沙发上，让孩子依偎着家长，家长用手揽着孩子，不时摸摸孩子的头，拍拍孩子的小脸蛋，营造具有浓郁亲情的读书氛围。
三是注意读书的语调。我们在为孩子读书时，避免平和的语调，注意富有表情地朗读，放慢阅读节奏，对书中的主要角色采用不同的声音，有时和孩子一起分角色朗读，激发孩子的阅读兴趣。
四是做好导读准备。对每晚的亲子阅读，我们家长提前进行预习，熟悉图书内容，通过工具书和网络查询该书的写作背景，做到心中有数。根据孩子的读书水平，将全书划分精读、选读、略读的不同区域，重点为孩子阅读书中的精华内容，因为阅读时间不长，还要注意编排，阅读时不妨找一个留有悬念的地方停下来。吊足孩子的胃口，增加读书的趣味性。
五是充分利用插图的直观吸引力。在亲子阅读的书目中，我们发现孩子们最喜欢色彩明快、文字简单的绘本。于是我们在亲子阅读前经常进行插图预演。比如，指着封面问孩子，“快看，丁丁这次到哪里去了？”然后随意翻看书里的插图，“瞧瞧，丁丁怎么被人打昏了？”等等。经过这样的热身，成功地吸引了孩子的注意力，使孩子对书里的故事充满了好奇心。注意翻页时慢一些，让孩子多看看书中漂亮的插图。因为孩子往往却是从图画中读出故事，在头脑中形成故事画面，可以加深对故事的理解。
六是注意阅读的互动性。在阅读过程中，我们常常被孩子的提问打断，这时我们会停下来耐心地回答孩子的问题，或反问孩子一些简单的问题，启发她们主动思考，引导孩子说出自己的想法。这是非常重要的交流机会，与孩子一起共读的目的不仅是分享快乐，同时也要分享困惑。孩子不懂的地方我们会谈谈自己的理解，或和孩子一起查资料，家长和孩子都在阅读中增长了知识，训练了思维能力。
“行万里路，读万卷书。”读书就是和智者对话，读书是心灵的旅行。我们在亲子阅读中从被动读书慢慢转变为主动读书，亲子阅读正在成为我们一家人良好的习惯。以后我们会不断改进方式方法，进一步激发孩子们读书、求索和创造的热情，使孩子们与书为友，与书为伴，在读书中健康快乐地成长。
编辑精选：做一名教师心得体会(330字)
做一名教师心得体会(篇一)
尊敬的领导、老师们，亲爱的同学们：
大家下午好！今天我演讲的题目是《生命的执着》。
感动中国的先进事迹，播放在各班的电视荧屏。刘伟那自强不息，搏击人生的执着，使我们多少双眼睛在流泪！我们感动着，眼里噙满泪水！这时我们心里想都在想：我们有双手，我们肢体健全，我们一定会比刘伟做得更好！可是啊，亲爱的同学们，你可知道，一时的冲动容易做到，把激情留住几天也不难，但是，我们要把感动和激情植入心田，烙进骨头，化成我们一生向上的信念，你能做到吗？
也许，有个别同学会说像刘伟那样的倒霉事我碰不到，像刘伟那样的坚强意志我也学不来，像刘伟那样的非凡人物离我们太遥远。
好吧，同学们，就让我给大家举一个我们身边的例子吧。我要说的是09级9班的乔冰晓。那是去年一次技能大赛，她刚刚参加完节目主持人大赛和讲故事比赛，接下来就是舞蹈比赛。连续的比赛，连日的劳累，使这个原本坚强的女孩病倒了。她给我打电话说：“老师，我感觉身上可没劲儿，只想睡觉，晚上怎么比赛啊？老师，我想哭。”我说：“别哭，等着，我去看你”。当我飞奔到宿舍看到她时，只见她小脸通红，我急忙带她去医院，一量体温，39度8。为了尽快退烧，倔强的她决定输水。输完两瓶水，她的体温还在37度以上，可那边的比赛已经开始了，没时间再耽搁了，我们急匆匆返回学校，还没来得及喘息就轮到乔冰晓上场了，只见她一反刚才的病容，立刻荣光焕发，精神抖擞地走上舞台，跟随着美妙的音乐跳起了优美的舞姿。当她做出一个个高难度动作时，场下观众爆发出阵阵雷鸣般的掌声，我的双眼模糊了，再看看我们班的同学，每个人眼里都闪着一片晶莹！是啊，有谁知道她刚刚高烧将近40度，每做一个动作都头重脚轻，眼冒金星，可她仍做得那么流畅，那么完美。有谁知道她在台下花费了多少心血，下了多大的功夫？当我们听到主持人报出乔冰晓获得本次比赛第一名时，我们的眼泪再也抑制不住，像决堤的洪水哗哗地流了下来…… 同学们，乔晓冰身上有着什么样的品质？有的不正是像刘伟一样的生命执着吗？有了这样的执着，乔晓冰还有什么干不出色？有了这样的执着，你们还有什么干不出色？
亲爱的同学们，朋友们，你们愿意做这样的人吗？其实，我们身边还有太多太多这样的人，乔冰晓只是其中的一员。
是谁每天早上给我们开教学楼的大门，是谁晚上把忘关的灯关掉后再把楼门锁上？这平平常常的一件小事，做一天可以，做一周也不难，那么一年行吗？两年、三年坚持不懈能吗？但是，有一个人做到了，他就是我们高中班的高翔同学！
是谁为了保证我们安静的休息，每天晚上替我们 “站岗放哨”？是谁站在黎明的寒风中，给我们吹响起床的哨声？
又是谁放弃周末休息的时间，坚守在文明监督岗上，保证我们校园的整洁干净？……
是她们，是我们可亲可敬的学生会成员！
看看吧，从平凡处做起，从小事上着手，我们有多少可爱的同学在历练着那份坚守，那份执着？！同学们，在这里，老师想大声地说：“舞钢师范的同学们，老师爱你们，所有的老师都爱你们！你们是好样的！”
从此际，从此时，舞钢师范的同学们，让我们坚信自己，守一份坚持，拼一把执着，在平凡的学习岗位上，创造出一份不平凡的业绩，你们能做到吗？！
（学生有力地回答！）
谢谢大家！我的演讲完了。
做一名教师心得体会(篇二)
我自豪，我是一名教师！
从教以来，很少和别人谈论自己的工作，总觉得对教育这样一个大话题，很难用许多厚实的理论，从不同角度，以不同方式，给它以评论。每天只是以一个普通教师的身份观察着、体会着。今天，终于有了一些来自心灵深处的想法、感悟我自豪，我是一名教师！
不只是职业选择了我，还是我选择了职业，起初，对于这份“太阳底下最光辉的职业”，我毫无激情，只是凭着良心，争取不误人子弟，对于当先进、评优秀，我很低调，有一段时间，我怨天尤人，心情颓废，做一天和尚撞一天钟，想想原来学业不如自己的同窗学友都混得人模人样，心理失去了平衡，常常叹息：这辈子完了！但转念一想：既来之，则安之！年轻人总得有个上进心吧，再说，我也不愿家长、学生说我这个教师不负责任，因此，我在知识、教学方法、教学语言上追求精益求精，以适应瞬息万变的现代教育，做不了优秀，当个称职的教师总不难吧！
为了这个不太伟大的目标，只有努力，通过实践工作，发现带孩子并非易事，欢乐与苦恼，成功与失败同在，凑成了一曲《教师畅想曲》，慢慢地我竟然喜欢上了这份职业，喜欢上了这些孩子们。
我很欣赏一句名言：“要给学生一杯水，自己就要有一桶水。”这一桶水应该是源头活水，不断更新的水，所以惟有不断学习，才有源头活水教给学生，惟有活到老学到老的精神，不断充实自己，才能教好学生，否则将被社会所淘汰，我是这么想也是这么做的，常常一边工作，一边学习专业知识，为了搞好教学，自己还订阅杂志，购买了大量的教学书籍，深入钻研、探讨，从未拿着去年的教案给今年的学生上课，因为学生不是去年的学生，而是新一代的学生。
在教学方法上，也不断创新、不断创造出适合团场学生特点的方法，课后时常找学生聊天，询问上课有没有听懂，有没有掌握，老师主动长学生谈心，这样学生就觉得老师亲近，有什么就说什么，渐渐地既培养了学生的兴趣，又掌握了学生的学习情况，一份耕耘，一份收获，每当孩子们取得了进步，竞赛中得了名次，我的心便感到了极大的欣慰，从前那个消极的我不见了，每当旭日东升时，我都会以灿烂的笑容去迎接新的一天，最使我慰藉的是：我跨跃了一座高山，战胜了自己，自信勤勉为自己深受的教育事业决定全身心投入，随着自己心境的变化，学校的生活也变得灿烂无比，来自学生的评价常令我激动不已，“老师，您的粉笔字写的真好！”“老师，您讲的故事真棒！”难道还有什么奖赏更能胜过这发自心灵的语言？
我是一名平凡的教育工作者，从事的是根的工作，我不羡慕红花的光彩夺目，也不忌妒绿叶的欣欣向荣，要知道，没有根的默默奉献，怎能丰收的
“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”我不求功名富贵，不求扬名史册，只求在三尺讲台默默奉献自己的一生，这就是我，一个平凡人的想法。回看走过的路，虽没留下可歌可泣的动人事迹，却留下“全身心投入”几个大字，我要在心里大地说：“我自豪，我是一名教师！”
做一名教师心得体会(篇三)
幼儿教师应具备全心全意、尽职尽责的工作作风幼儿园特殊的工作性质决定了，幼儿教师必须时时处处事事都要有责任心，从大的方面说要对孩子终身可持续发展负责，从小的方面讲就是对孩子的人身安全、衣食饱暖、喜怒哀乐甚至每天的心情负责。没有责任心，一切工作都无从谈起，一个孩子出现问题的可能性对幼儿园来说也许是几十分之一或者几百分之一，但对一个家庭来说就是100%。所以，无论在生活照顾还是教育教学上，教师都要做到精益求精。既要平等地欣赏对待每个孩子，还要为他们提供均等的发展机会，注意培养他们良好的习惯，教他们如何做人，如何学习，如何生活，引导孩子明白道理，让每一个孩子健康快乐地成长。
幼儿教育是一项非常细腻、琐碎的工作。如果在工作中粗心大意，掉以轻心是非常危险的事情，会危及幼儿的生命安全的幼儿教师的观察一定要细心，每个幼儿都有他独特的个性与性格，教师要根据不同性格的孩子实施不同的引导方式。如我们班的彭睿小朋友，他喜欢老师随时表扬他，他才能控制自己不乱打人的行为。对于性格内向的小朋友要不断的鼓励他们，这样他们才能放开自己。对于活泼调皮的孩子需要老师随时提醒，他们才能管好自己，做自己该做的事。
幼儿教师的教育始终有一颗求知心：不满足于现状，不断学习，及时更新知识，利用一切时间、机会充实自己、发展自己，为成为一名优秀的幼儿教师不断努力教师不但要有过硬的科学文化知识，较强的业务素质。专业技能技巧更为重要，教师在给幼儿传授知识的时候要有趣味性，让孩子在边玩边学的情况下，轻轻松松的理解与接受。
做一名教师心得体会【篇四】
幸福感受力是指人们对于幸福的认知和体念能力。有一句话说得很经典，“幸福，不是我们得到的多，而是我们计较的少。”
作为一名青年教师，在与学生交往的时候，我感受到的是无穷的乐趣，他们总能带给我意外的惊喜。我是热爱教育的，我喜欢与学生打交道，这也是我很乐意当班主任的原因。每天我的工作面对的不是呆板的机器，而是有头脑，有灵魂，有朝气的可爱的学生。虽说只是38班班主任，但其他两个班的学生与我更是亲近。
每次去上课，她们会把黑板擦得很干净。有一次，值日生下课后没擦黑板，直接出去玩了，距离上课还有五分钟，我已经来到了班里，有两个女生看见我来了，争着擦黑板，边擦还很兴奋，嘴里说着，“老师，看擦的多干净”。
有时候我没说下节课要提问知识点，他们总能让我在推门进班之前听到他们朗朗的读书声，甚至有时候没布置的作业，他们总是自己完成。看到他们，对我而言，感觉我做什么都值。
体育运动会的时候，参加运动会的学生跑完步，我都会架着他们走一圈;学生的生活费不够了，我会主动的借给他;学习上有什么压力，我也会尽我所能的舒缓她们的心理。越和学生打交道，慢慢的会发现其实他们都是一个一个单纯的小孩，没有什么坏心思，可能就有点学习习惯不太好，经过鼓励，他们很多都热爱起了学习。这些单纯的孩子，老师的付出，他们都默默的记在了心里，在下课后的言语中体现出来。
上周，我在我们班举办了一个学习交流会，主题是《你为什么这么努力》，由我们班上台发言。首先发言的是我们班巾帼不让须眉的陈位佳同学，能看出来，她是个很谦虚，很努力，懂得感恩，简简单单的女孩子。在讲台上，她回忆起她的初中，她的老师，几度哽咽，她说她的身上有家人的重托，有老师的期望，怎能不努力，她想要的是将来十倍百倍的回报她的父母!其实陈位佳同学在上年分科后在我们班成绩并不靠前，经过她几个月的努力排在了我们班的第一名，我想这不是偶然，是她一直努力坚持的结果。就在考试之前，她还在紧张，情绪很不稳定。我找她谈话，她说：“老师，我好怕自己退步几名，那样的话我的压力更大了。”你看，这位同学明明已经很努力了，仍然感受到的是满满的危机意识，结果全班都没她考的好。一直以来，我在她身上看到的是努力，是下了课还向各个老师问题的样子，突然间看到学生柔情的一面，既心疼又欣慰，多懂事的孩子。老师的幸福就是这么简单，看到学生好，老师也好!
因此，如果你想做一个幸福的教师，就应该在每一天的工作中，尽量奉献你的爱，让你的爱悄悄地润泽孩子的心田;尽量奉献你的微笑，让孩子感受到教师的爱，鼓起孩子向上的勇气。因为教育是爱的事业，教师的爱不同于一般的爱，她高于母爱、大于友爱、胜于情爱。母爱容易出现溺爱，友爱需要回报，情爱是专一、自私的爱。而师爱是严与爱的结合，是理智的科学的爱，是积极的主动的爱。这种爱是教育的桥梁，是教育的助推力，是后进生转变的催化剂;这种爱是博大无私的爱，它包涵了崇高的使命感和责任感!