策划书一般是针对某个活动所进行的策划，策划书能够节省摸索时间，减轻一定压力，增加成功几率。策划书是我们经营的风向标，并不是简单的打发人，只有制定好策划书，才能规范的完成工作，你知道怎么制定一份长期的岗位策划书吗？经过励志的句子的精心整理以下为大家提供了“学雷锋活动策划”相关内容，仅供参考，欢迎大家阅读！
学雷锋活动策划 篇1
一、活动口号和目的
口号：任何时候，雷锋都在我们身边。
目的：通过开展各种形式的学习和实践活动，认真宣传雷锋的光荣事迹，正确认识雷锋精神，让同学们都行动起来，认识到不止三月才是学雷锋月，从身边的小事做起，学雷锋。
二、活动内容
面向社会，辐射周边学雷锋。
志愿服务树新风。以一个或几个学习小组为单位走上街头或公共场所，开展以打扫卫生、美化环境、清理垃圾、清除杂物为主要内容的环境清整活动。（负责人：各学习小组长及班长注：一个或几个学习小组自行计划组织进行活动，做好相关活动记录并总结好交至班长处，作为评比的一个依据，占10分、）
三、活动评比
1、各活动的负责人将各小组总结做好整理，转换成分数的形式汇总至团支部书记处。
2、团支部书记将数据做好整理，选出分数较高的两个学习小组评为"学雷锋先进小组",并每个小组每人予以4分德育分的奖励。
3、全班投票选出两名大家心目中的学雷锋好榜样，评为"学雷锋积极分子".
特色活动记录及总结
时间：20xx年xx月xx日
地点：学校外街道
参加人员：1105班学生
活动总结：通过活动，大家体会到"学雷锋"的目的不是为了得到别人的赞赏与表扬，学习雷锋精神要从自己做起，从身边的小事做起，关心每个人，关心每件事，同学相处要像兄弟姐妹般相亲相爱，生活处处都洋溢着和谐融洽的温暖。虽然"学雷锋"活动已经告一段落，但这并不意味着学雷锋活动就此结束，并不意味着在日后的生活中将雷锋淡忘，等待来年的月份再将他想起。我们应该在日常的生活当中继续发扬雷锋精神，使其成为我们生活的一部分，使其精神成为我们的一份良好的品格。我相信，只要我们师生心中爱心永驻，奉献精神永随，雷锋精神必将在我们身上延续！
20xx年xx月xx日
学雷锋活动策划 篇2
目前，全国已迅速掀起学雷锋活动热潮。为充分展示我校精神文明建设成果，树立港口文明学校良好形象，引导广大师生践行雷锋精神，进一步提升师生文明素质，现拟定活动方案如下：
一、领导小组：
组长：
副组长：
成员：
二、活动宗旨：
学习雷锋，服务他人，奉献社会
三、活动目的：
为了加强学生的思想品德教育，把学生日常行为规范和学雷锋、树新风活动紧密的结合起来，让学生学习雷锋精神，培养他们关爱他人，热爱集体的习惯。在校园中形成“人人学雷锋、天天学雷锋、时时有雷锋”的良好氛围，促进学生良好行为习惯的形成，进一步推动我校的文明礼仪教育。
四、活动时间：20xx年4月12日
五、活动准备：
1.自愿参与的教师名单统计；
2.班主任通知班上团员带好劳动工具；
3.以班级为单位，分好小组；
4.每组确定一名带队教师。
六、活动安排：
1、中学团员在学校集合；
2、按顺序出发；
3、学校领导与学生一起清扫大街；
4、清点人数，统一返校。
学雷锋活动策划 篇3
下面是策划书网提供的学雷锋募捐活动策划书，欢迎阅读。
学雷锋募捐活动策划书模板
一、活动主题：“奉献月里献爱心，万千雷锋创奇迹 ”
二、活动背景：救助贫困及需要帮助的人一直以来是一个比较沉重的话题，同时借助于本月为雷锋月，雷锋是一个非常具有奉献精神的`传奇人物，进行此次活动同时也有助于同学们更加了解雷锋，像雷锋同志学习。我们青年志愿者本着以奉献社会、传递爱心，传播文明为宗旨特此举办爱心募捐活动。
三、活动目的：通过组织这次活动,为需要帮助的福利院的老人和小孩们筹集一些东西，以我们的微薄之力,传递爱的希望,让受捐助的老人和小孩们感受到我们xx教育学院这个大家庭的温暖,帮助他们树立起战胜困难、勇敢面对生活的勇气。同时,通过这次募捐活动,可以进一步提高团委学生会的团结凝聚力,使大家相互增进了解、增进友谊。
四、活动时间：xx年3月
五、活动地点：校主干道
六、活动对象：全院师生
七、主办方：校团委
八、策划承办方：青年志愿者服务中心
赞助方：
九、主要负责人：哎哎哎
十、募捐活动安排：
1、募捐前期准备工作
1)宣传部在3月10日前进行前期的宣传工作(通知、海报)
2) 准备好一个募捐箱、一条横幅、登记表· 倡议书
2、募捐活动的开展
1) 志愿者们通过向同学们宣传雷锋的感人事迹，鼓励同学们进行募捐;
2)专派几个志愿者站在募捐箱旁登记募捐人愿意留下自己的姓名和募捐物品募捐箱的收发。
3)活动中进行拍照
3、募捐后期安排
1)把募捐的物品统一由办公室进行最后物品的统计，并做好登记。把募捐到的物品及时交给需要的福利院老人和小孩手中(此项活动由校团委学生会组织)。并对资料进行整理(照片、总结、简报等)
2)活动结束及时做好总结工作。
十一、注意事项：
1、此次募捐应完全的自愿
2、活动期间不能出现不公开行为
3、必须有负责人在现场处理应急事件。
学雷锋活动策划 篇4
各学院团委、志愿服务组织：
今年3月5日是第55个“学习雷锋纪念日”，也是第19个“中国青年志愿者服务日”，为进一步培育和践行社会主义核心价值观，鼓励青年志愿者学习雷锋精神，弘扬“奉献 友爱 互助 进步”的志愿精神，推动我校学雷锋志愿服务常态化、持久化发展，校团委决定在全校范围内开展学雷锋志愿服务月系列活动。具体通知如下：
一、活动主题
青春雷锋行，志愿暖人心
二、活动时间
20XX年3月
三、活动内容
(一)学雷锋主题志愿服务活动
结合学科特色，发挥专业特长，围绕阳光助残、关爱农民工子女、邻里守望与为老服务、节水护水与水利公益、精准扶贫、恤病助医、环境保护、应急救援、禁毒教育与法律服务、文化宣传等类别开展形式多样的学雷锋主题志愿服务活动，弘扬学习雷锋精神。
(二)开展“我为雷锋精神代言”活动
以“我为雷锋精神代言”为主题，广泛寻找身边的“雷锋”，并通过文稿的形式记录他们的雷锋故事，“xxxxCCNU”微信公众号、“xxxx”主题网站将集中报道“我为雷锋精神代言”的活动专题，最终通过学院推荐(自我推荐)、材料审查，选取其中5名左右“雷锋”参加最后的事迹分享环节。
四、工作安排
1.各学院、省级“本禹志愿服务队”、校级志愿服务组织至少开展一项“学雷锋主题志愿服务活动”，并填报《20XX年学雷锋志愿服务月系列活动计划汇总表》(附件1)。
2.各单位可自主申报校级重点活动项目一项，经校团委审批，获得立项者可纳入《xx师范大学20XX年学雷锋志愿服务月系列活动方案》，申报校级重点项目需填写申报表(附件2)，并列入附件1。
3.各单位可自主推荐 1个集体或个人参与“我为雷锋精神代言”活动，填写推荐表(附件3)，也可通过自荐报名参与该项活动。
4.各单位请于20XX年3月2日中午12:00前将申报材料报送至行政楼附楼304，电子版材料报送至邮箱。
五、工作要求
1.组织发动，精心筹划。各学院团委及校内各志愿服务团队、爱心公益类社团，应广泛发动青年志愿者，利用自身优势，结合专业特色，整合活动资源，开展丰富多彩的学雷锋志愿服务活动。
2.注重宣传，营造氛围。各级组织要充分发挥志愿文化的引领作用，注重志愿服务氛围的营造，应用传统媒体和新媒体相结合的宣传方式，切实做好志愿服务活动的报道工作，积极向华大青年、爱在华师主题网站及校内外媒体投稿，深入挖掘在学雷锋志愿服务月中涌现出的典型事迹。
3.多点联动，注重效应。各单位要组织“本禹志愿服务队”争创团队以及志愿服务项目大赛项目团队，积极开展相关主题活动，着力形成多点联动、全面开花的社会效应。
学雷锋活动策划 篇5
一、活动主题：传承雷锋精神爱心助你我他
二、活动目的及意义：
1、弘扬雷锋精神，送给贫困同学一份爱心；
2、宣传本协会爱心互助的精神，使更多同学了解我们协会；
3、锻炼协会干事的组织能力，培养下一代接班人；
4、与旅管专业共享资源，增强双方的影响力，对外树立协会的良好形象。
三、活动时间：3月14日——15日
四、活动地点：_____
五、活动主办方：_____协会、_____专业
六、活动对象：_____大学全体师生
七、活动流程：
1、前期准备
1)策划部（南校）于3月8日之前写好策划书并交给副团支书刘星，由刘星交付校社联审批；
2)3月12日之前由团支书贺凤娇召开活动动员会议，由会长郭一会讲解关于与旅管合作的事宜，确定工作人员名单；
3)3月13日之前由组织部（南校）副部长刘彬玲负责与爱心互助吧联系；
4)3月14日之前由南北宣传部各做两张海报并自行张贴；（宣传板由旅管负责）
5)3月14日之前由组织部（南校）副部长刘彬玲负责后勤物品的准备。
2、活动期间：
1)中午
①10：30——10：50布置服务台
②10：50——13：20正式开展活动，包括服务台记录整理捐赠物品、现场发传单、募捐；期间轮流用餐
③13：20——13：40清点物品和捐款、收台
2)下午
16：40——18：30
3、后期
15日下午由刘彬玲和旅管负责人一起清点所有物品和现金并直接捐给爱心互助吧
八、负责人安排：
总负责人：贺凤娇（团支书）
联络人：郭一会（会长）负责与旅管专业的协作问题
南校第一负责人：刘彬玲（组织副部长）负责南校服务台管理
南校第二负责人：林微（会长助理）负责南校后勤工作，同时协助第一负责人工作
北校第一负责人：欧阳新伟（外联部长）负责北校服务台管理
北校第二负责人：刘星（副团支书）负责北校后勤工作，同时协助第一负责人工作
协助者：孙多亮（南校策划部长）处理各种突发事件及协助各位负责人顺利开展工作
九、经费预算：
工作餐………………………………12_____5_____4=240
宣传单………………………………1000_____0、1=100
横幅…………………………………30_____2=60
海报…………………………………4_____4=16
不可预计费用………………………80
总计……………………………496、00
十、注意事项：
1、各负责人应加强沟通，协同工作；
2、提前查看天气预报，如果有雨须提前一天借好太阳伞；
3、尽量借得音响，宣传会场气氛；
4、第一负责人做好工作人员的考勤记录。
学雷锋活动策划 篇6
一、指导思想
3月5日，是向雷锋同志学习题词的纪念日。51年来，雷锋精神鼓舞和激励着一代又一代的青少年不断进步，茁壮成材。为了进一步学习和弘扬雷锋精神，在校园中形成“人人学雷锋、天天学雷锋、时时有雷锋”的良好氛围，促进学生良好行为习惯的形成，我校大队部根据学校德育工作重点和思路，结合上级的有关精神，整合3月的几个节日开展活动，制定了我校学雷锋活动方案。
二、活动目的：
1、以“与时俱进弘扬雷锋精神，深入贯彻十八大精神和科学发展观，努力开创学校德育工作新局面”为主题，大力宣传雷锋精神的时代意义和学雷锋先进典型；
2、通过学雷锋主题活动，引导广大师生以自己的言行，推进学校德育工作开展，开创德育工作新局面；
3、通过活动，加深学生对雷锋精神的认识和理解，促使学生自觉主动地在学习生活中时刻关注雷锋精神，长期形成学雷锋的氛围。
三、活动主题：
学雷锋，献爱心
四、活动时间：
20XX年3月
五、活动地点：
班级、校园内、四马桥敬老院
六、活动内容
活动一：营造学雷锋氛围
1、周一(3月3日)升旗仪式进行学雷锋动员。
2、红领巾广播站举行“雷锋精神伴我成长”主题广播，同时宣传身边的好人好事，播放学雷锋歌曲。
3、张贴学雷锋标语。
活动二：讲雷锋、唱雷锋
1、各班利用班队会，开展讲一个雷锋的故事、抄一则雷锋的名言、读一读雷锋的日记，学唱一首关于雷锋的赞歌。（资料可在《我向雷锋学什么》书中找）
2、各班组织学生出好一期有关雷锋的手抄报。要求：手抄报主题要鲜明，内容要切合班里的实际，大力宣传班中的好人好事，找出最有代表性、最有意义的好人好事来做典型。(3月中旬进行评比展览)
活动三：学雷锋、做雷锋
1、立足身边学雷锋。
深入开展以“节约一滴水、一度电、一张纸、一粒米”为主题的“四个一“教育活动，号召学生从身边做起，从小事做起，从小养成勤俭节约、保护环境、节约能源的良好习惯。
2、立足校园学雷锋。
①、班内开展“做文明学生”活动，搞好学校、班级卫生。
②、班内开展“一帮一”活动，树立互帮互助，你追我赶的浓厚学习氛围，使同学们共同进步。
③班内开展“告别不良行为，争当文明学生”主题教育活动，通过主题班会、作文、演讲等形式，广泛开展丰富多彩的教育活动，培养学生良好的行为习惯，提高学生的思想道德素质。
3、立足社会学雷锋
（1）全校进行一次彻底的卫生大扫除（3月4日周二课外活动课）
（2）政教处组织人员清洁校门及校内建筑外墙。（3月6日周四课外活动课）
（3）大队部组织志愿者到敬老院为老人打扫卫生，给老人们奉献一点爱心。（3月5日）
4、爱心献给妈妈。
3月7日以“三八妇女节”为教育契机，为妈妈写一封信、做一张贺卡、干一件力所能及的事。
5、爱心献给地球。
3月12日以“植树节”为教育契机，三至六年级学生写一条环保标语，并积极参与学校的植树活动。
七、活动要求：
每个班都要在学雷锋活动月中行动起来，积极学习雷锋精神，开展各种学雷锋活动，力求做到全校范围内地面清洁，校园无纸屑，天花板无蜘蛛网，出言无脏话。同学们要严格遵守《小学生日常行为规范》的要求，从身边的小事做起，争取向粗鲁告别，向陋习告别，向坏事告别；力争把礼貌带进校园，把微笑带给同学，把孝敬带给家长，把谦让带给他人。
八、活动总结
1、各班进行一次学雷锋活动总结班会，三至六年级学生每人写一篇有关学雷锋活动的作文。
2、学校进行全校性的学雷锋活动总结大会，评选并表彰一批“学雷锋”先进个人、先进班级。
学雷锋活动策划 篇7
一、活动名称：三月学雷锋系列活动
二、活动口号：学雷锋、树新风、创和谐校园
三、活动背景：
三月是一个春光明媚、生机勃勃的季节,三月更是一个讲文明、树新风,让雷锋精神吹遍校园每一个角落的季节。阳春三月，这也是一个服务的季节。为此，我院特地开展一系列活动以发扬雷锋精神，提升大学生心理素质，创和谐校园。据我们了解，儿童村的孩子们，因为种种原因无人照料，因此才进入儿童村。我们希望通过我们的爱心活动，给儿童村的孩子们带来更多的温暖与快乐。也希望越来越多的人加入到奉献爱心的行列中来，帮助儿童村的孩子们，使他们能够健康、 快乐地成长。并且更多的大学生还可以了解儿童村里面孩子们的生活，更珍惜现在所拥有的！也可以是同学们的爱心和同情心得以激发！对我们当代大学生的身心发展有很大好处！
四、活动目的：
三月是我们的“学雷锋月”，三月的春风可以融化冰封的大地，也掀起这个月学雷锋的热潮。我电子工程学院组织开展了全校范围的学雷锋活动。希望通过我们大家的努力，给这个需要全社会关注的弱势群体带来一个舒适和谐的学习环境。也希望通过此次活动，能够让同学们了解雷锋。这样的活动是积极而又非常有意义的，也弘扬了雷锋精神，有助于构建一个和谐校园！
五、活动负责人：
六、 主办单位：
承办单位：
七、活动时间：
八、活动地点：
九、活动内容：
（1）校园行系列活动
学雷锋主题征文
1、活动时间：
2、征文要求：
（1）以“学雷锋、做雷锋”为主题，题目自拟，体裁不限。既可以记录发生在我们身边鲜活而感人的“雷锋”式的人和事，也可以围绕学习雷锋精神，结合当今生活实际，就社会道德建设，人生观、价值观、世界观的树立，青少年成长励志、爱岗敬业等话题谈观点和体会。
（2）征文写作前，要阅读与“学雷锋、做雷锋”主题相关的图书，学习雷锋的事迹，了解全社会学雷锋的情况。
（3）文章要有感而发，立意新颖，观点鲜明，结构清晰，文笔流畅。
（4）文中涉及的人物和事迹必须真实。
（5）征文字数每篇限定在3000字以内。
大型横幅签名活动
1、活动时间：
2、活动概要：于旭日院食堂门前开展横幅签名活动，面向西邮全体学生，旨为宣扬雷锋精神，构建和谐校园。
记录爱心瞬间
1、活动时间：
2、活动概要：以“学雷锋、做雷锋”为主题，作品形式不限，可以图文并茂类、创意视频类、ppt等形式上交作品，活动面向广大在校学子公开征集作品，提交作品为本人所制作，不接受转载、剽窃等非本人创作的作品。
校园环境卫士
1、活动时间：
2、活动概要：由院系学生会制定合理的时间安排表，根据时间表定期安排部门干事对西邮校园进行义务打扫，希望通过院学生会的带动下在西邮引领一股爱护校园环境，争当环卫先锋的良好风潮。 学雷锋主题班会
1、活动时间：
2、活动概要：以“学雷锋、做雷锋”为主题，以班为单位开展主题团日班会，同时鼓励各班可以另外开展其他形式的活动。
注意事项：
（1）志愿者与孩子们互动时，不要问及“父母问题”及个人“你是怎么来这里的”之类的问题，否则会勾起他们对不幸往事的回忆，牢记这一点，不要因为自己的好奇心对他们的心灵造成第二次伤害。
（2）活动过程中志愿者要保持微笑，让孩子们感觉到家人或朋友的温暖，谨记活动宗旨，认真对待儿童村的每一个活动。
（3）志愿者要听从指挥，牢记儿童村及校青协志愿者制度，听从统一安排，给儿童村的老师及孩子们留下美好的印象。
学雷锋活动策划 篇8
一.活动主题
学习雷锋，崇尚节约
二.活动时间、地点
20xx年3月13日下午14点学校食堂门前
三.活动目的
让我班同学了解世界上许多地方存在粮食危机现象，增强各位同学爱惜粮食的意识，提高节约粮食的自觉性，并且向全校同学发出节约粮食的号召。
四.活动意义
发扬雷锋精神，为构建节约型社会出一份力，体验到为他人服务是快乐的。
五.活动内容
宣传“光盘”行动。
六.活动安排
1、活动对象：青年志愿者1203111服务小队全体成员
2、总负责人：罗君、王芳、李宝亮
3、时间预算：60分钟左右
4、组织单位：青年志愿者工商管理系服务中队
七.活动流程
活动准备
1.确定活动方案
班小队长先把本次活动的主题以讨论会的形式告知班小队成员后，在全班范围内征集活动方案，并筛选出最合适的方案。
2.明确分工
围绕活动主题确定了活动主要内容——宣传“光盘”行动，进而给班内同学分配任务。
分别是：
文字：征集关于“光盘”行动的口号、标语、倡议书等资料作为活动中宣传材料。
设计：①设计宣传“光盘”行动及“学习雷锋”的宣传单②设计展板(展板要留出区域写倡议书、贴同学浪费粮食的照片和贴便利贴)
制作：①写宣传单②画展板(备注：倡议书用毛笔写)
外交：向青年志愿者工商管理系服务中队说明本次活动的具体内容，借青年志愿者队帽、队服，并邀请中队成员对活动现场进行记录打分。
后勤：准备活动用品
学雷锋活动策划 篇9
前言：
三月是火红的学雷锋活动月。结合我院同学的思想状态以及总结往年开展学雷锋活动的经验，我院将组织开展学雷锋，争做新时代青年志愿者主题征文活动，号召全院广大团员、青年、少迅速行动起来，为让雷锋精神在校园内闪光而共同努力。在征文活动中，学院团委积极号召全院同学要以雷锋为榜样，从小事做起，从自身做起，争做新时代青年志愿者活动。征文活动在学雷锋月开始，先将其具体事宜说明如下：
一、组织机构：主办单位：理工学院文科学生会
承办单位：理工学院文科学生会记者站
二、活动主题：学雷锋，争做新时代青年志愿者
三、征文对象：全院学生
四、活动时间：2xx年3月初发出征稿比赛通知，3月21日截止投稿。
五、活动地点：11、12栋
六、活动内容：关于学雷锋，争做新时代青年志愿者的征文活动
1、征文要求：围绕雷锋、新时代、青年志愿者主题独立创作的文学作品，体裁、风格不限，除诗歌外不少于2字，打印统一用A4纸格式要求（标题宋体加粗3号，正文宋体小4。）
注：必须是原创，否则不予评定。
2、投稿方式：（1）直接交给班级宣传委员，每班的宣传委员于3月21号前交到下面联系人手中
（2）可以直接发到
3、征文评比：本次活动本着平等、公平、公正的原则，特邀请专业评委老师及优秀学生成立评委会。
七、奖励方法：
1、一等奖1名二等奖2名三等奖3名优秀奖4名
2、优秀稿件向院广播站等地方推荐并会在相关网站发表
3、所有获奖单位或个人均可获得校团委颁发的荣誉证书同时给与一定奖金
八、经费预算：共1元
九、投稿方式：
1、邮箱：
2、联系人：
十、其它未尽事宜，另行通知
学雷锋活动策划 篇10
一、指导思想
为传承雷锋精神，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，农牧系以《XX高专20xx年学雷锋活动月实施方案》为指导，以“学雷锋精神，做文明学生，献温暖爱心”为主题的教育活动，提高学生青年志愿者志愿服务能力，为全面推动青年志愿者服务的健康发展，努力提升学生的奉献精神和服务意识，构建和谐校园添砖加瓦。
二、活动主题
“学雷锋精神、做志愿服务、献温暖爱心、倡勤俭传统”
三、组织机构
组长：周XX
组员：张XX
四、活动安排
(一)第一阶段：动员阶段(20xx年3月10日—17日)
1、制订《XX系20xx年学雷锋活动实施方案》，并下发到各班。
2、以我系宣传栏等为阵地，进行“向雷锋同志学习” 、“青年志愿服务”、“文明行为展示”、“勤俭节约行动”等宣传。
3、以班级为单位，召开以“学雷锋、倡节俭、献爱心、做志愿”为主题的班会、团会，营造活动教育氛围。
(二)第二阶段：实施阶段(20xx年3月18日-3月26日)
以系为单位开展“跟着郭明义学雷锋”系列活动：
初期活动：组织学生收看电影《雷锋1959》、“郭明义先进事迹报告会”
中期活动：
1、深入开展 “何为雷锋精神、新时代下如何践行雷锋精神”学习讨论活动
(1)各班级召开主题班会、团会，讨论“雷锋精神”内涵及新时代下如何践行“雷锋精神”，形成讨论稿
(2)开展“画雷锋，写雷锋，学雷锋”手抄报活动
(3)开展“像雷锋一样勤奋学习——读一本好书”活动，形成读后感，刊登在农牧系网站上。
2、开展“志愿服务在身边”活动，组织我系“绿色志愿者协会”结合专业特点，在校园内外、街道社区等地，安全有序开展送温暖、献爱心志愿服务活动
(1)开展“拒绝室外吸烟、拒绝室内垃圾”活动，培养学生自愿打扫我系阶梯教室，杜绝在公共场所吸烟等良好习惯养成。
(2)联系环保单位，进行绿色植树活动(根据季节，可推迟到四月份)
(3)拟定去博淇老人院进行献爱心志愿服务活动
终期活动：组织各班级召开座谈会，再谈雷锋精神和中国梦的关系，解读雷锋精神的实质。形成书面材料。评选出学雷锋活动月雷锋班级、雷锋服务队及雷锋标兵。
(三)第三阶段：总结交流阶段(20xx年3月27日—31日)
1、整理活动记录、视频、图片，总结活动效果。
2、将活动总结上报学生处