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村干部述职报告开头怎么写【篇1】
我叫xx，今年xx岁，是xx社区的党支部书记兼社区主任，负责社区的全面工作;经过选举考核，在社区这个岗位上，我已工作了x个年头。
几年来，在上级和办事处的领导和关注下，根据上级领导关于社区各时期的任务和工作安排，我带领社区班子，以党的xx大精神为指导，以xx的科学发展观为统领，为建设新型的社会主义和谐社区努力拼搏着，在社区这个平凡的岗位上，辛勤的工作着，通过努力和实践，使自己成为一名人民的勤务员，一名合格称职社区干部。
xxxxxx
总之，几年来，在办事处的领导下，在广大居民群众的支持配合下，社区工作取得了一些成果，我社区曾被评为xx先进集体，获得老龄xx计生、扶贫助残等荣誉称号;我本人也曾获xx先进个人。通过社区工作的锤炼，我锻炼得更加成熟，政治和业务素质不断的提高，我热爱我的岗位，我愿意永远做一名勤务员，为我社区的居民百姓服务，办实事、办好事。
村干部述职报告开头怎么写【篇2】
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好!
XX年是深入学习贯彻落实党的XX大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，在各位领导和全体职工的共同努力下，项目建设积极推进，资产经营稳步增长，我区国有资产和国有企业都取得了健康、持续的发展，国土资源局各项工作都取得了较好的成绩。现将本年度工作情况述职如下：
.........
存在问题：
一是学习不够，对新政策、新形势的要求理解和把握不够，工学关系需要进一步妥善处理好。
二是廉洁从业方面，需要加强对国资局和国企领导班子的警示和规范，惩防体系建设也需要进一步完善和加强。
三是工作不够大胆，特别是在对国有企业的监管、考核上，谨小慎微，怕出差错，怕得罪人。
下一步打算：
一是加强学习，以学促工。20xx年领导干部个人述职述廉报告(3篇)20xx年领导干部个人述职述廉报告(3篇)。重点加强国有资产经营监督、国有企业转型升级、转变国有经济发展方式等方面的理论和业务的学习，以个人思想的解放、思维的突破、思路的拓展，带领国资局领导班子整体经营和监管水平的提升，切实推进我区国有经济发展迈上新的台阶。
二是改进作风，提高效率。进一步改进机关及国有企业工作作风，特别是加大对领导交办事项和国资局临时交办事项的指导和督办力度，提高机关及国有企业的执行力和工作效率。
三是廉洁从业，加强效能。除加大对廉洁从业的教育力度和责任分解外，关键是要加强对资产租赁、处置、项目建设、监理、验收、重大资金使用和人事任免过程的监督、检查，真正使廉政从业落到实处，实现局机关及国有企业的廉洁、效能。
以上就是本年度个人述职述廉报告，不当之处还请上级领导批评指正。
村干部述职报告开头怎么写【篇3】
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好!
XX年对我来说是不平凡的一年，在今年我从工作了20多年的纪检战线来到了人大这个新的工作岗位。一年来作为内务司法委员会的主任委员，在市人大常委会的直接管理和领导下，我坚持深入学习和贯彻三个代表思想，坚持与时俱进、开拓创新，坚持公开、公平、公正原则，坚持制度管理，民主集中，坚持弘扬正气，反对歪风邪气，在全委起到了领导干部应有的模范带头作用，并带领全体干部通过一年的努力完成了年初制定的目标任务和盛市人大常委会下达的各项临时性任务。现就一年来思想、学习、工作各方面情况汇报。
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存在的问题和今后努力方向
回顾过去的工作，由小编特意收集和整理了述职报告怎么写学生干部，仅供参考，我们来看看吧！
述职报告怎么写学生干部(篇1)
一年来，我勤勤恳恳、踏踏实实的做了很多工作，这是应该做的。取得了一些成绩，但这不是我自己一个人的功劳，是大家的。但我亲身经历了学生会的各项活动，熟悉了举办各种活动的大体脉络流程，从中得到了锻炼和提高。同时，作为学生会的一份子，我不仅代表我们这一个部门，而是整个学生会的缩影，但自己本身还有很多的不足和缺点，有待进一步完善，提高。对各方面知识掌握的还不够，理论素养还不高。工作尚欠大胆，创新意识不强，总是在遵循前辈留下的经验。性格内向，不善表达，有些时候表达方式欠考虑。在工作中被动做事，与人沟通的能力尚待提高。
我知道“金无足赤，人无完人”，我的工作虽然有做得不好的地方，但我将在今后学习、工作中认真加以改正和提高。同时，我希望老师和同学们对我今后的工作给予监督，不足之处，我会虚心接受并改正。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
回首工作历程，我经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过的新鲜;总之，因为有这样一个团队，使我在大学里不断的展示自我，提升自我，在全新的学期里，我们将以更加饱满的姿态带好部员，向更高的台阶迈进。
此致
敬礼!
述职人：xxx
20xx年x月x日
述职报告怎么写学生干部(篇2)
回想大二两学期的点点滴滴，所有的事情还历历在目。从大一加入广陵学院学生会已经近两年了，从一名懵懂的大一新生到初涉工作本质的干事，从稚嫩到成熟，从一无所知到明明白白，从一名干事到宣传部的副部长，在这近两年的时间里，也许在学生会会牺牲一些东西，但学到的经验道理远远超过了这些丢失，这将会让我受用一生。
在大二两学期里，作为一名副部长，我本着求实、创新、积极、灵活的工作态度做好了我的本职工作。工作是忙碌而又充实的，通过历次活动，我与其他部门间的联系加强了，关系更加融洽了。在常规工作方面，首先，我能够以认真的态度对待与完成学校团委，学生会布置的工作任务，每项工作都尽最大努力完成。
我先简单的介绍我的常规工作，我主要负责海报绘制这一块。通过我跟大一的努力，加强了对海报质量。首先，对海报的创作也做了大胆创新。以图画为主，通过国画、漫画、水彩等多种不同方式开展创作。在部长的正确指导和各宣传部成员的积极配合下，海报的质量有了很大的提高。
同时我也比较关心内部成员的管理。我认为部门内所有的成员应该树立学生干部在校内及社会上的良好形象，加强校园精神文明建设，推动社联工作的顺利开展为宗旨，各施其职，合作无间，已形成良好的团结合作关系。在工作中明确分工，在做好自己本职工作的同时，管理好自己分管的用具，多沟通多交流，促进工作的顺利开展。搞好部员关系，增进部门凝聚力。
同时我也会有其他的任务与工作，比如说参与了校运动会、元旦晚会的工作。因为这些活动跟其他部门的同学有了交流与沟通，对学生会的工作有了更高层次的认识。上次自己跟治保部一同办了“逐鹿职场”的活动，以及前不久的百人绘长卷的活动。而且自己也会帮团委老师负责证书的书写工作，以及刚结束不久的墙绘任务。因为自己有一些设计方面的技能，设计了学生会会徽被采用，还有就是负责了学生会宣传册排版工作。
这两学期中，总的说来，时间有限，能力有限，条件有限，成绩有限。但我收获了许多不仅是为人处事还有说话谈吐。更多的是对工作的责任感，我像这种负责的精神对我未来进入社会也会受益非常。也有了很强的洞察力，能注意到许多细节问题，能把活动中可能出现的问题都事先考虑到。
在这两学期的工作中，遇到了很多的人和事。增加了我的见识，也教会了我感恩。首先我要感谢我们大一的干事们，不是他们的配合，我的工作是不可能完成的，尽管我们路南路北分开，但大一的经常被叫到路南也毫无怨言。还有就是团委的老师，不顾自己繁忙的团委工作也会抽空对我们的进行指导，还有就是主席团跟部长在扬子津校区，那么远的距离也会定期到路南开会指导工作。
总之，学生会工作无小事，事事都不能懈怠，我们要不断地提高自身的素质，才能把的工作做得更好，才能更好地服务同学。在过去的学期里，我们脚踏实地做了一些工作，但由小编为您搜集整理了这篇“村级村干部辞职报告”，希望您能够大方地分享，让更多的人看到这篇文章！
村级村干部辞职报告【篇1】
村级村干部辞职报告
尊敬的乡镇领导：
我是xx村的驻村第一书记，我在此向您提交我的辞职报告。在这之前，我必须向您表达我的歉意，因为这可能会给您和我的上级带来一些不便。但我希望您能够理解我的决定。让我解释一下我的原因。
首先，我要说的是我对这个村子的深深的爱。我们的村庄是一个美丽的地方，有着优美的自然环境和善良的居民。我在这里工作了好几年，通过我对这个村庄的观察和与居民的联系，我逐渐认识到在这个村庄生活的人们所面临的问题。这些问题主要集中在稳定就业和提高基本的社会服务中。
我和村里的其他干部曾经做出了很多尝试和努力来改善这些情况，但最终我们还是遇到了一些无法克服问题。政府的投资过于低效，村里的居民对我们的工作也越来越不信任，让我们的工作变得更加困难。还有一些既得利益者不断地干涉我们的工作，让我们的工作变得更加棘手。
在这种情况下，我不得不认识到，我不能再做什么了。我已经尽了我最大的努力来改变这个村庄的状况，但我还是失败了。在我看来，留在这个村庄没有什么意义了。我现在需要回到我的生活中去、去重新寻找我自己的方向并为我个人生活和未来做出规划。
我知道我离开这个村庄对其居民来说是一个打击。我也知道我的辞职可能给您和我的上级带来一些麻烦。但我确信，我不能为了某个职位或权力而忽略人们的利益和我的内心感受。现在，我认为我必须做出这个决定，因为我将大于个人的利益和政治权力。
最后，我希望您能够理解我的决定，我的辞职意味着我不再是这个村庄的一个工作人员，但我的心思和关注依然在于这个村庄，我一定会在有需要的时候提供帮助和支持。
谢谢！
此致敬礼！
xx村驻村第一书记
xxxx年xx月xx日
村级村干部辞职报告【篇2】
村级村干部辞职报告
尊敬的镇村干部：
您好！
我是某村级村干部，经过深思熟虑，我决定辞去村级村干部职务。
在村级村干部工作期间，我深入群众、守纪律、讲信义，发挥了应有的作用，但同时也意识到了许多问题。
首先，村级村干部的工作环境较差，工作条件艰苦，人力、物力和财力都少，制度和政策往往无法落地落实。乡村干部需要很强的自我约束力，顶住来自各方面的压力，才能完成好自己的工作。
其次，村级村干部的选拔与工作流程缺乏透明度，容易导致一些不合格的人进入到村级村干部队伍中。在村级村干部中，部分人员缺乏工作经验、管理理念不健全、才干不足，难以胜任一些需要负责性高、协调性强和执行力强的工作。因此，我们不能放任不合格的人员一味留在岗位上，否则会给村级村干部的工作带来很大的隐患。
最后，村级村干部对群众的工作推进行动力不足和服务意识还不够强烈。有时候，我们甚至不能很好地理解群众需求和问题，并不能使群众得到及时、有效的帮助和支持。这也反映出我们自己的工作意识和理念有待加强。
因此经过深思熟虑，我决定辞去村级干部职务，以此来警醒广大村干部，提高自身工作素养和自我要求。我相信，只有坚持聚焦基层、服务群众的理念，深化顶层设计，改革机制，深入实施乡村振兴战略，在强化村级干部的干事创业氛围、强化村级干部能力提升的方面下功夫，才能让乡村发展之路越走越宽，让村民生活越过越好。
最后，感谢镇村干部对我工作的关心和支持！希望我们能够携手合作，为乡村振兴作出更大的贡献，实现更加强大、美好的中国梦！
敬礼！
XXXX年XX月XX日
某村级干部
村级村干部辞职报告【篇3】
尊敬的镇村干部：
我是某村的村干部，我在此向大家递交辞职报告。我在这里服务了多年，见证了这座村庄的发展和变化。我曾经以自己的努力为这座村庄做出了很多的贡献和奉献，但是现在我选择离开，我们需要换一位新的领导者，去领导这个汲取众人之智慧的村庄，并且我认为，领导者最重要的品质不仅是勇敢，更是他的智慧。
我是村干部，在这个村庄里我除了承担基本的职责，还要陪伴整个村庄发展的紧张节奏中，同时还要为更好地服务找出一种平衡点。我有理由小编帮大家整理的村委委员个人述职报告怎么写,供有需要的朋友参考借鉴，希望可以帮助到你。
村委委员个人述职报告怎么写【篇1】
自今年10月以来，按照党委政府分工，负责黄市组织人事工作。现将本人思想、工作等方面的情况汇报如下，不当之处，敬请领导和同志们批评指正。
一、始终坚持学以致用，努力提升自身能力。
“理论是实践的先导”。本人始终把学习作为第一位的任务，坚持在干中学、学中干，边学边干，做到学以致用。为此，我十分注重学习政治理论和业务知识，努力提高自身素质和业务水平。一是学习政治理论知识。积极主动学习十八大精神及各种政治理论知识，主动参与深入学习科学发展观活动和创先争优活动，坚持用先进的理论武装思想、指导实践。二是学习涉农知识。能认真学习党在农村的各项路线、方针、政策以及如何处理新时期农村工作的方式、方法等，提高了自身素质，增强了业务技能，能够在思想上、政治上和行动上与党委保持高度一致。在党委政府重大事项决策过程中，能提出个人参考意见，以便科学决策、系统决策，使重大决策更趋合理性、科学性；在平时工作中，能够进行依法行政，没有违法行为和侵损群众利益行为发生。
二、始终坚持尽心履职，努力推进组织工作。
一是强化领导班子和干部队伍建设。深入开展“和谐班子”创建活动；完善党务和行政议事规则，完善镇村干部考核细则，推进为民办事代理制。抓好优秀年轻后备干部培养选拔工作，组织年轻后备干部围绕思想政治建设、民主法制建设、产业经济建设、能力建设四大专题展开函授培训，切实提高年轻后备干部的业务素质和工作能力，今年在全是公选干部中，全乡3名年轻干部入围，二名干部参加考察。认真做好大学生村官培养工作，实施大学生村官与农村党员干部人才“双向培养”工程，引导大学生村官博客“晒”工作，指导大学生村官“淘宝”创业成才。按要求精心组织好深入学习实践科学发展观活动和创先争优活动，做到“规定动作”重实效，“自选动作”显特色。
二是强化党员队伍建设和管理。实施了“党员素质报告单”和“党员承诺报告单”工作；深化“一岗双责三服务”活动，为1500多名无职党员“设岗定责”，为非公企业党员划定责任区60多个；积极开展党员义工活动；开展“农村党员议事恳谈会”活动；抓好党员发展工作，从互动培训、反馈成绩、实践锻炼等三方面改进入党积极分子培养方式，两年来发展新党员72人；加强流动党员管理，完善了流动党员信息库。抓好远程教育接收点规范化建设，开展远程教育示范镇、点创建活动，利用远程教育培训党员干部和农民，将覆盖面向种养大户和非公企业延伸。
三是大力推进“强基工程”。以“双学双争”活动为抓手，大力推进“强基工程”。在大坪等村联建党组织的基础上，又实施了港口与干桥联建党组织。积极开展村企党组织共建新农村活动，引导16家非公企业党组织与10个村党组织结对共建新农村。在村党组织中实施“富民、惠民、安民”的“三民工程”；推进村级综合服务中心建设活动。督促港口，干桥、托坪、石堰四个村全面完成扫尾。深入推进“影响力工程”，开展“最佳党日”争创活动；开展党群联动服务活动，发挥非公企业党群工作志愿者的作用，推进和谐企业建设。
四是真切关怀党员，激励组织发展。几个月以来，我始终把“实施党内关怀，关心老党员”作为走访活动的重要内容，关心老党员，特别是离任村干部生活，把组织温暖与关怀及时送到困难党员，离任村干部，流动党员家庭。在去年基础上，我核实新增离任村干部4名，按工作年限，划定标准，全部发放到位。
五是结合基层组织建设年活动，对村班子进行了全面的.党建考核，组织各村党员组长，老干部对各村班子及村干部进行测评，发现班子中存在的问题，及时对发现的问题组织对村干部个别谈话，现已经基本结束，在党员群众中反响很好。
三、始终坚持从严要求，努力做到勤政廉政。
作为组工干部，我始终牢固树立“淡泊名利，甘为人梯”的思想，铭记“正人先正己、做官先做人”的信条，按习近平总书记所说的想发财，别当干部的要求，切实加强自身和本部门党员干部的党风廉政建设。一是能严格执行党纪条规。严格执行党员干部廉洁自律8项规定，执行党员干部廉洁从政若干规定，不利用职权和职务谋取不正当个人利益，不从事经营性活动，家庭收入一般以上，总体感觉知足常乐，有幸福感。二是能严格执行党的民主集中制。坚持个人重大问题向党委报告制度，做到个人服从组织，下级服从上级，做到不越权，不超权，不让权。
回顾近几个月来的工作，对照乡党委和市委组织部的要求，还有一些地方存在差距和不足，主要是工作思路不够开阔，改革创新的力度不够大等，这些将在20xx年工作重点和今后的实际工作中加以改进和提高。
村委委员个人述职报告怎么写【篇2】
我是村民委员会委员，xx年分管委员会妇女工作和农家书屋工作，自担任这两项工作以来，我在镇党委、政府的正确领导下，以科学发展观重要思想为指导，团结带领全村广大妇女不断适应新时代的新要求，积极响应国家的政策与号召。现将本年度主要工作作相关汇报：
一、努力学习，不断提高业务水平和自身素质，及时适应工作岗位
首先，作为一名女性，我觉得只有不断学习充实自己，才能适应时代的发展。尤其是作为一名基层工作者、本村的妇女工作的负责人，只有学好相关知识才能起到良好的带头作用，更好地去实践与开展工作，为群众服务。特别是参加了“学习实践科学发展观”活动后，我的理论水平和思想觉悟又得到了较大的提高，更加坚定了理想信念以及自身的责任感和使命感。
1、作为一名党员，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，并注意理论结合实际，在思想上和政治上自觉与党中央保持一致。
2、能够认真贯彻落实上级和村领导的决策和工作部署，并认真做好宣传教育和思想政治工作，保证了政令畅通。
3、能够切实做到顾全大局，团结协作，积极主动地与村工作人员和居民进行交流与沟通，做好协调与配合工作。切实维护村委会的整体利益。
4、能够自觉贯彻民主集中制原则，正确地处理好个人与工作的关系，正确对待同志，关心村民的生活。正确对待组织，正确对待自己，全力维护领导班子的团结。
5、能够认真落实和遵守党风廉政建设责任制，以一个党员的标准严格要求自己，做到了廉洁自律。
二、恪尽职守，勤奋做好组织上分配的各项工作。
1、妇女工作。我在镇妇联的精心指导下，紧紧围绕改革、发展、稳定的总方针，服从服务于经济建设，创造性地开展妇代会工作，协助村党支部、村委会，带领好广大妇女，解放思想、加强学习，提高每个的素质，帮助引导她们走致富之路，长期稳定低生育水平，以宣传教育为主，提高干部群众的国策意识，有效地控制人口过快增长，促进经济发展和人民生活水平的提高。
2、农村书屋工作。“农家书屋”工程的建设，是“三农”工作中的一个重要课题。充分发挥“农家书屋”的作用，积极推进新农村建设，是利国利民的一件大事。因此，在村党委的领导、支持下，我积极探索“农家书屋”管理模式，为“农家书屋”制定了具体的管理措施，图书采取免费借阅、书目登记制度和借阅登记制度，规范了村民的借阅行为，防止图书的丢失、破坏，而需求登记制度则帮助了居民寻找喜欢和需要的图书，为他们提供更贴心、周到的服务，这些做法极大激发了村民看书、爱书的积极性，村民积极参与“农家书屋”管理，使“农家书屋”成为村民脱贫致富、增长智慧的有效途经，同时我村以“农家书屋”为载体，开展了丰富多彩的读书活动，丰富了村民群众的精神文化生活，进一步推动了“农家书屋”的发展，加快新农村建设步伐。
三、清正廉洁，树立个人良好形象
作风廉洁。在实际工作中坚持不以权谋私，不搞钱权交易，不徇私舞弊，不投机钻营，不开后门。违纪违法的事一点不干，一尘不染。要做到这样，我主要做到了三条：一是不断进行反腐倡廉学习，对照正反两个方面的典型，认真反思，警钟长鸣，努力克服享乐主义、拜金主义和极端个人主义。二是事关全局的大事以及群众关注的热点、难点问题，都要及时向村党组织汇报，经过领导班子研究决定，然后遵照执行，不独断专行。三是严格要求自己。特别是我主抓妇女工作，是与基层打交道最为直接的工作，与群众接触的机会多。因此，自己工作的形象如何，直接关系到党在群众中的形象，直接关系到整个党支部干部队伍建设。在实际工作中，凡是要求同志们做到的，自己首先做到，为同志们做好表率。我坚持客观公正地看待每一个人、看待每一项工作，不带个人感情色彩，一是一，二是二，不和稀泥，不吹“黑哨”；对问题不夸大、不缩小、不回避、不迁就。不拉小圈子、不搞亲亲疏疏、不计个人恩恩怨怨。
今后，在各级党组织的正确引导下，我必须积极学习，弥补自身的不足，充分发挥共产党员的先锋模范作用，积极配合村党支部，做好自身的本职工作，引导广大妇女群众提高自身素质，奔向致富之路。
村委委员个人述职报告怎么写【篇3】
各位领导：
大家好！
我是西城村党支部委员，分管组织、文书等工作；几年以来，本人在村党支部、村委会的正确领导下，认真履行职责、勤奋工作，当好领导的参谋助手，为本村的经济社会发展做出了积极的贡献。现将本人的工作情况述职述廉如下：
一、在学习上。
作为一名村级基层组织的村干，本人在工作中加强理论学习，提高思想认识，不断提高自身修养，牢固树立廉洁奉公的思想意识，注重政治学习，抓住理论结合实践学习，注重学习农村工作所需的各方面业务知识，理论结合实践做好农村工作。随着社会科学快速发展的今天，不断地拓宽自己的业务知识面，增强自身的工作能力，遇到重大事项主动请示汇报，认真落实党在农村的各项方针政策，依法办事确保公平公正处理好各项事务。
二、在业务知识上。
发扬务实的工作作风，服务基层，服务群众，在实践中锻炼自己，提高自己的工作能力，讲究工作方法，能深入村组，深入群众，了解民情民意，针对群众难点热点问题能及时了解，解决化解问题矛盾，推进工作顺利开展。
三、努力履行自己的工作职责，较好的完成支部村委分配的各项工作。
在村支部我主要负责组织、文书工作。本人在支部的领导下，积极组织党员开展保持党的先进性教育活动，学习党章、各级领导讲话，政治上始终同党中央保持一致，认真做好基层党建的各种软件工作，各种党建资料基本达到上级的要求标准，协助支部加强党员管理，共发展正式党员11名，预备党员4名；按时收缴党费，并做好党务公开、村务公开、农廉网公开。xx年xx年度“七一”，我本人被镇党委授予“优秀党务工作者”称号。村内其它日常事务工作，本人主要负责党建、文秘等工作，在支部的领导下，积极组织搞好为民服务全程代理工作给全村村民办理3493人社会养老保险，其中797人已享受领取养老金；为4991人办理了新型农村合作医疗保险，为128户贫困家庭199人、办理了最低生活保障；积极完成支部、村委分配的后河道清淤工程及高标准农田建设工程的协调、监督、管理工作，现此项工程已基本完成，配合支部、村委搞好其它村内日常事务工作。
四、本人存在的不足。
有时工作标准不够高，要求不够严，只求过得去，不求过得硬，组织管理能力、综合分析能力、协调能力和语言表达能力等还有待进一步提高，在平常工作中较少开展批评和自我批评。
各位领导、广大党员、老干部，针对以上自己的述职述廉，我将虚心接受各位同志对我的评议，提出宝贵意见越多，对我的进步帮助越大，我在村里所做的一切工作都离不开你们的支持与监督，在今后工作中，希望你们一如既往地给予支持和监督，使我不断地提高自己工作水平和服务能力，为西城村经济发展和社会进步作出更大的贡献。
以上为本人几年来的述职情况，不足之处，敬请各位领导、党员同志们提出批评、指正。
村委委员个人述职报告怎么写【篇4】
本人任职以来按照__镇党委分工主抓组织、人事和群团工作，并担任驻村工作片副片长。在镇党委领导下，认真贯彻落实江泽民“三个代表”重要思想学习活动和“七一”讲话重要精神，贯彻落实省、市、县党建工作会议精神，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，以基层组织建设为重点，以“三个代表”为标准，坚持“因情制宜、分类指导”的工作思路，在开展创“六个好”乡镇党委活动基础上，能适时转换工作重点，指导基层党建工作与时俱进，适就新的形势需要，适应新的社会阶层时基层党建工作的要求，促进全镇党建工作与两个文明建设协调发展。镇党委被市委评为先进基层党组织，3个支部被县委评为先进基层党组织。两年来主要工作情况汇报如下：
一、坚持“三个代表”，加强自身学习，增强自身廉洁从政的新形象 本人能从加强学习、增强党性，提高素质入手，坚持党委中心学习组制度，积极参加全镇机关“三个代表”的一系列学习活动，坚持做到规范学习内容，保证学习质量，积极撰写调研文章，加深理论问题探讨，提高自身指导和驾驭新时期农村工作的能力。
通过“三个代表”重要思想的学习，使本人改进了工作作风，转变了形象，坚持以实为本，在工作中讲实话、鼓实劲、办实事、求实效、身体力行、当好表率、不团虚名、埋头苦干。把基层群众满意不满意，拥护不拥护，作为下村驻片开展工作的出发点，能注意群众情绪，讲究工作方法，切实为群众解决热点、难点问题，改变了王孙村老大难问题，转变了后进面貌。本人在实践“三个代表”中，能坚持遇事与群众商量，坚持群众观点，取得群众的信任和支持，能在“三个代表”的具体实践中，耐得住艰苦、抗得住诱惑，管得住小节，切实以党员干部的道德情操感化别人，以党员干部的品行修养影响别，以党员干部的工作姿态取信别人，真正在人民群众中树立“三个代表”的具体形象。
二、认真履行职责，因情制宜，分类指导，当好领导的助手和参谋 基层组织是开展和落实各项工作的依托，组织委员是党委组织工作的助手和参谋。能认真贯彻落实市、县有关农村基层组织建设会议精神，紧紧围绕乡镇“六个好”、农村“五个好”的创先目标，注意讲究工作方法，狠抓基层组织建设和党支部作风建设，巩固基础，开创新局面。
一是坚持抓好机关、镇属党支部建设，营造良好的工作作风，树立了良好公仆形象，科山中学、个协党支部被县委评为先进基层党组织。
二是村级组织换届选举工作，以后适时抓好以农村党支中为核心的村级组织建设。对居村班子调整，以后如何把基层组织工作和班子作风建设有机结合起来，以提高素质、完善结构、降低年龄、改进作风、增强活力为重点，坚持按照干部队伍的“四化”方针和德才兼备原则为党委把好关，真正按照组织、群众意愿推荐选拔优秀干部进班子，党的基层和调配干部，使基层党建设工作得到有形发展，切实增强党的基层的创造力、战斗力和凝聚力。巩固工作基础，开创基层组织建设的新局面，是镇党委组织工作适应新形势需要研究的工作重点。所以今年度本人能针对工作问题，及时指导基层干部改善作风建设，取得可喜的成绩。目前，全镇47个党支部中有一类以部38个，二类支部9个，没有三类支部。
三是合理调整组织设置方面，今年度加大推进非公有制经济组织党建设工作力度，新组建非公有制党支部23个。并努力塑造基层所站党组织的新形象。使基层党建工作与企业发展和各项社会事业发展相融互促、齐头并进，积极为新的社会阶层提供等同机会和条件，做为组织准备，真正当好党委组织工作的助手和参谋。
四是积极完成上级有关部门布置的各项工作任务。在开展党建调研年活动中，镇党委被评为组织奖，本人撰写的论文被评为二等奖和优秀奖。
五是抓基层打基础，提高村级组织建设水平。围绕“五个好”的目标，坚持“因情制宜、分类指导”的工作思路，切实加强以党支部为核心的村级组织建设，抓住开展“村级组织建设年”活动契机，着力解决村级组织建设“有人管事、有钱办事、有章理事”问题。积极探索实践村级党支部换届“两推一选”试点工作，客观地掌握村级领导班子和成员的德、能、勤、绩表现，选拔村级后备干部，精心组织实施村级换届工作，居村党(总)支部、居(村)委会换届工作均一次成功，并在全县换届选举工作座谈会上发言。促进村级班子及配套组织换届取得了显著的成效，新一届的村级组织的干部结构进一步优化，能上能下原则得到较好体现，工作激励机制进一步形成，同时村级干部交流工作也打开局面。注意优化村(居)委会设置，完成__村撤村改居、__村拆村设置2个居委会工作，形成了“_居_村”新格局。紧跟形势发展，采取切实有效的措施，抓好非公有制经济组织党建工作，新组建了23个支部。加强机关、镇直镇属、老协党组织党建工作，全面提高基层组织的凝聚力和战斗力。注意党员队伍建设，加大党员发展力度，两年来共发展党员81名，壮大了党员队伍，优化了党员结构，为我镇的新一轮创业提供组织保证。
三、积极做好驻村下片和党委交办的各项工作
1、完成三个100%
①计生工作完成“两查”100%到位。
②征收各种规费100%上缴。
③征兵任务100%完成。
2、村改、环村路按时完成近2公里，拆迁46户，4500多平方，目前尚有1公里正在拆迁施工中，同时完成企业30亩征地问题，无遗留问题和不满上访。
3、清理租凭土地200多亩的历年遗留问题，理顺租凭关系，重新租凭350亩作为中绿综合开发基地，现已初见成效，蔬菜投放市场，得到各级领导的肯定。
4、农业综合开发方面，注意充分发挥村老协、离退休干部、村民小组长作用，召开多次会议讨论资源合理配置问题，共商发展大计，县镇现已投资百余万，构筑综合开发框架，已完成引渠、水匣等水利设施多处。
5、向县有关部门争取支农资金5万元，抓好基础设施建设。
6、配合抓好有线广播和有线电视网络建设和电网改造，解决__村群众文明生活实际问题，目前村整体工作健康顺利开展。县委___副书记多次到___村驻点调研，对___村工作给予充分肯定。
四、严律已、讲正气、牢树人民公仆意识
任职以来，能严于律已，自觉执行上级关于廉洁自律的有关规定。切实加强自身修养，坚持做到公道正派、尊重领导、团结同志、讲党性、讲原则，能顾全大局，求大同、存小异，实事求是、扎实工作，没有出现违反上级规定的现象，没有违反计生、建房等规定。
五、存在问题
1、分管工作面广，有的工作抓得不够细，特别是对分管的基层组织工作指导尚还不够。
2、在基层工作时间不长，对农村工作经验还欠缺。
村委委员个人述职报告怎么写【篇5】
各位领导、全体党员、村民代表们：
我是年月份接任王庄村村委委员并兼职村文书工作的，至今已经有个年头了。回顾过去的年的工作，我觉得很累又很忙，但我的心里却觉得很欣慰和自豪。在这忙碌的一年中，我在镇党委、村两委的正确领导和关怀下，转变思想观念，积极调整工作思路，主动创新工作方法，不断适应新环境、新任务的要求，积极开拓进取、任劳任怨、无私奉献，圆满的完成了各项任务。下面我就的我所做的工作总结并汇报如下：
一、深入学习“三个代表”重要思想，贯彻科学发展观。了解国家的方针政策，在思想上作风端正，在工作上作风踏实；顾全大局，服从领导安排，踏踏实实干事，把工作摆在第一位，以积极、端正的态度，良好的精神状态出色完成各项日常工作。
二、格尽职守，严谨、细致地搞好村各项工作
在村里，我主要负责两委班子的宣传、写作和资料整理工作，并管理一部分党务工作。在做好自己本职工作的同时，倾力完成乡党委、乡政府交付的工作。
1、当好新农村建设的宣传员。积极认真参加县、乡各项新农村建设会议及培训，党员干部现代远程教育业务、农村文化站建设、新型农村养老保险、学习贯彻科学发展观等，并及时将新农村建设的政策理论、科学技术知识宣传到村、落实到户。
2、农村新型合作医疗，工作量大而且是细致又细的工作，在保证参合率的情况下，要广泛宣传引导，又要做到填表、核对、开据、收款、填证、报送卫生院等。在个人报的不详的情况下，自己不知跑了多少户，重新核对、填写、校正等。并及时把填写完的证及时发到户，并做领取人签字一事，不能出半点马虎及差错，不漏一户一人。在此努力下我村参合人数达到了要求标准，完成了任务。在20__年的一年里未出现什么差错，有病住院的人都得到了及时报销医药费。
3、参加村里的党员大会和村民代表大会，认真听取村民的意见和建议，并且做好记录，了解村民的动态和想法。
4、严谨、细致地搞好会计工作，每月根据审核无误的原始报销单据做记帐凭证，做到记帐凭证整齐有序，科目明细分类准确无误。登记帐薄清晰明了，规范及时。定期向村支书报送反映本我村财务状况的各种报表，使支书及时了解我村资金收支运转情况，为全村工作做好基础保障。每月的会计凭证，我都分类整理，按顺序、日期逐个编号装订成册，使我村会计资料完整无缺，妥善保管，有序存放。严格按照“收支两条线”管理规定。
5、全国第六次人口普查。贯彻落实文件精神，积极参加业务知识培训，加强人口普查宣传力度，走村入户，在镇党委、各个部门和领导的指导下，切实做好普查登记工作，为国家制度方针政策提供真实可靠的依据。
6、林权制度改革。镇党委、政府把集体林权制度改革作为农村工作的一项重要大事，高度重视，精心安排，周密部署，从组织领导、宣传发动、规范运作等方面积极推动，扎实工作，基本建立起“产权归属明晰、经营主体到位、责权划分明确、利益保障严格、流转程序规范，监管服务有效”的集体林权制度，通过改革“还山、还林、还利于民”，实现了“山有其主、主有其权、权有其责、责有其利”和“山定权、人定心”的目的，促进了林业发展。
7、按照保基本、广覆盖要求开展新型农村养老保险，召开村民代表动员会，为保证按进度完成参保任务，村两委班子包片入户，宣传新型农村养老保险惠农政策，我也分包到宣传队伍中；同时负责向乡领导汇报每日参保进度。
8、社会大局稳定。全村无刑事案件发生，邻里和睦，社会治安形势良好。
9、其他方面协助村两委做好其他日常工作。我配合村干部做好计划生育政策宣传，做好十七大的学习，及时更新村务、党务公开内容，整理村级归档资料，关心老弱病残群体，秸秆禁烧，新农合、新农保、退耕还林、种粮补贴、小麦换种、森林防火我们都按照党委政府的安排按时保质保量完成了工作任务。
三、下步工作打算
1、坚决执行党支部村委会交给我的各项工作任务。
2、深入群众、做好群众工作。
3、做好党务和政务工作。
4、管好财务，继续做好村党务公开和政务公开。
5、做好村里的各种后勤工作。
总之，在今后的工作中，我一定在村支部、村委会的正确领导下，以饱满的工作热情、积极进取、以奋发向上的精神风貌去努力工作。我坚信，只要我们团结一致、同心同德、共同努力，镇党委、政府赋予的各项工作和任务就一定能圆满完成。为我村的各项发展做出新的更大贡献。
谢谢大家！
村委委员个人述职报告怎么写【篇6】
各位领导、各位党员：大家好！
今天我走上讲台，心情非常激动，借此机会，重新来剖析自己，再一次认识自我，接受大家监督，我确实思绪万千。三年来，作为村支委委员、确实为全村人民、村的建设和发展做了一些事，付出了一定的努力，同时也获得了很深的体会。我感到做人难、做事难，把事做好更难，但是我在村支部的正确领导下，在村两委以及在座全体党员支持配合下，努力开展工作，在工作中也得到锻炼，也获得了知识，也尽力完成了上级党委政府交给的各项工作，使我村的各项工作顺利开展，面貌焕然一新，逐步走入了先进行列，现在将本人的工作情况汇报如下：
一、加强学习，不断提高自身素质
几年来，紧紧围绕镇党委的工作思路，加强学习，深入思考，坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，以及党的路线、方针、政策和国家法律法规，坚持参加上级组织的各种培训，不断加强自身的党性修养，提高自己的政策理论和工作水平，不辜负群众的期望，努力提高自身的政治素质和工作能力，提升自身综合素质。
二、叮住目标，不断提高工作成效
三年来，本人积极配合村支部做好各项工作：
1、狠抓实事工程不放松，以立足建设为目标，强化分管工作中加快建设，优化人居环境，加快推进农村基础设施的'建设，完成危房改造19户。
2、狠抓了民主法治建设不放松。三年来，积极开展“平安村”创建活动，依法行政水平进一步提高，社会治安形势明显好转，社会稳定得到了巩固，深入开展依法治村工作，着力推进平安创建，实施社会矛盾纠纷调解机制，重视群众来信来访工作，妥善处理了4次山场纠纷和几次土地纠纷。强化安全生产，努力防止安全事故发生，严格执行现行计划生育政策，突出重点，狠抓难点，加强宣传，优化服务，分解包保责任，全面完成上级下达的各项目标管理任务，计划生育工作在三年综合考评列全办前茅。
3、狠抓扶贫帮困送温暖工作不放松，坚持以人为本，突出维护民生，保障民生，潜心做好低保户工作，对困难家庭认真排查，对因灾因病困难户及时纳入低保能进能出。目前全村有低保人员23人，并建立帮带结对户，坚持公开、公平、公正的原则，实行分类分级动态管理，妥善解决好全村贫困人口的基本生活，为重视地方的教育事业，多出人才，希望能营造良好的学风。认真落实春节慰问走访党员、代表和重视复员军人，全力做好全村的新农合工作和养老保险工作，着力推进村务公开、民主管理、群众监督。
三、廉洁自律，不断提升自身形象
三年来，在担任现职期间始终以一个共产党员的标准严格要求自己，紧紧依靠全体党员群众，脚踏实地开展工作，始终为广大村民多做好事，多办实事，平易近人，密切联系群众，排除一切困难，始终以“三个代表”重要思想指导工作，充分发挥民主作风，以沈浩为榜样。
三年来，本人虽然做了一些工作，但与自己所肩负的责任和群众的要求相比还有一定的差距，尽管自己很努力，但由于学识水平、能力有限，还存在许多缺点和不足。今年我要更加努力学习和不断改进，不辜负党员和群众对我的关心支持，努力把沙元村的明天打造的更加美好。
村委委员个人述职报告怎么写【篇7】
尊敬的上级领导：
20xx年，本人在组织的培养、关怀和支持下，从科级干部到副县级领导干部，从财政部门到审计部门，实现了工作岗位和职位的较大变化，思想观念有了提升，理想信念更加坚定。为了认真总结过去，扎实做好今后的工作，按照地委关于领导干部年度考核的要求，现将本人20xx年思想、作风、工作及廉洁自律等方面的情况报告如下：
一、思想政治建设方面
当前，在全地区干部群众上下一心、群策群力，认真落实国家和自治区大开放、大开发、大建设政策，努力推进地区跨跃式发展和长治久安的新时期、新形势下，作为一名身在其中的领导干部、特别是一名新任领导干部，只有不断加强学习，切实解放思想，转变观念，才能进一步坚定政治方向和立场，明晰理想信念，明确奋斗目标，紧跟时代步伐，履职尽责，不辜负组织和人民的期望。
一年来，本人坚持用中国特色社会主义理论和科学发展观武装头脑，坚定不移地在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，坚决贯彻执行党的方针、政策，坚决执行地委、行署的决议、决定，坚决维护祖国统一和民族团结，旗帜鲜明地反对民族分裂和非法宗教活动，自觉的投身于地区跨越式发展和长治久安。
二、党风廉政建设方面
立党为公，执政为民，全心全意为人民服务，是我们党永葆青春的根本保证，也是对我们每一位党员领导干部的基本要求。一年来，本人认真遵守党章，严格执行党纪;按照权为民所用、情为民所系、利为民所谋的要求，严格要求自己，树立正确的权利观、地位观、利益观，坚决抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义等腐朽思想;常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，常戒非分之想;耐得住清贫，守得住寂寞，不行偏袒之事，不图非分之财，始终做到自重、自省、自警、自励，保持良好操守;遵守原则，秉公办事，以身作则，严以律己;要求下级做的，自己首先做到，要求下级不做的，自己坚决不做;坚持做老实人，说老实话，办老实事;坚持真诚待人，正直处世。
三、组织领导能力方面
一年来，本人在工作中注重培养分析问题和解决问题的能力，注重提高管理、组织、决策、执行能力;对工作中出现的各种复杂问题能够运用马克思主义的立场、观点和方法，分析、研究、解决;大胆创新工作思路，不断增强创新能力，采取灵活多样的工作方式，推进各项工作有序开展;充分尊重群众的首创精神，充分调动大家的工作积极性和主动性，增强凝聚力和向心力，形成合力，有效的提高工作质量和效率。
四、作风建设方面
民主集中制原则是党的根本组织原则，也是保证班子团结，形成坚强的领导核心，增强班子凝聚力、战斗力的关键所在。本人认真遵守民主集中制原则，按照民主集中制的要求决策和处理问题;服从组织安排，执行党组决定，坚决维护班子的团结;按照工作分工，全力协助、配合、支持局长、书记工作，努力做好自己的分管工作;坚持重大问题及时向局长、书记请示汇报，一般事务和属自己职权范围的事情大胆决策;始终坚持做到摆正位子，当好配角，做好参谋和助手。按照集体领导与分工负责的原则，大胆开展工作，与班子成员加强沟通、密切协作，坚持做到互相配合不争权，相互信任不猜疑，相互支持不拆台，相互体谅不推诿。能够牢固树立责任意识，落实工作责任制，坚持原则，严格管理，严谨细致，勤奋敬业。
在日常工作中，认真听取基层单位和有关科室意见，诚恳接受组织和群众的监督批评，坚持批评与自我批评，虚心向同志们学习，坚持严以律己，宽以待人;在原则问题上讲真理，不讲面子，在一些非原则的小事上讲风格，求同存异，互尊互谅;对别人的弱点不苛求指责，对别人的过失不耿耿于怀，对下属努力做到在生活上多关心，在感情上多交流，努力营造宽松、和谐、积极、向上的工作氛围。
五、存在的不足和今后的努力方向
作为一名履职时间不久的领导干部，本人感到存在下列不足：
1、思想不够解放。在思维方式、工作思路、工作方法和措施等方面，与实际工作的需要，与新形势、新任务的需要，存在着明显差距，在新的一年，要努力改善。
2、学习亟待加强。在政治理论学习和审计业务学习方面，还不深入、不透彻、不全面，必须强化学习，尽快提高，以适应新岗位工作的需要。
此致
敬礼!
村委委员个人述职报告怎么写【篇8】
按照县委组织部的安排，我是20xx年3月1日加入到同步小康驻村工作中的，我们_村驻村工作组由_和我3人组成，现就_村驻村工作组开展工作以来的情况向各位领导报告，不当之处敬请批评指正。
一、抓政策宣传，提高驻村知晓率。
一是宣传形式多样，通过召开村支两委会、村民代表会等形式宣传驻村工作的目的和意义。
二是宣传内容丰富，以乡制定的小康实现程度监测表为抓手，挨家挨户进行统计，借机宣传了十九大、全国两会等精神，同时协助收取了适龄老人养老险，既推动了工作，又提高了驻村工作组在村民中的知晓率。
三是宣传渠道宽广，把平时驻村工作的心得整理成信息发布在党建网、组工网等网站，提高了村驻村工作组的知晓率。
二、制规划引领，增强致富信心。
一是制定村发展规划和工作组计划，通过走访调研，了解村民对发展的想法，征求村支两委意见，制定了xx村3年发展规划，同时根据职能权限拟定了工作组年20xx年度工作计划，理清了发展思路，指明了发展方向。
二是以项目作支撑，指引村民小康路，一方面引导公司在村域内建洗选厂，该厂预计投资1500万，现已完成选址，征地工作基本结束。按照约定将修建一条长4.2公里，宽4.5米宽的机耕道，道路涉及用地由公司出资补偿，道路建成后村民和公司共用，此路正在修建中。该厂的用工优先考虑村村民，投产后将解决数十个村民就业问题。另一方面引导景区开发，现公司正在同村、支委商讨开发事宜，一旦达成协议，村集体经济将达百万以上。
三、注重矛盾调解，构建和谐村寨。
一是注重矛盾排查，通过走村串户、村民反映、村支委打听等多种渠道了解村民矛盾，梳理汇总，逐一调查。
二是注重矛盾化解，将收集到的矛盾认真研究，组织调解，现已调解矛盾12起。调解不成的引导通过法律途径解决。比如：_争议事宜，工作组与村支两委多次调解，因双方都不让步，引导他们杜绝上访，依法维权。
四、强党建指导，提升堡垒战斗力。
一是党员创业带富效果明显，2xx年村支两委成员烤烟种植都在50亩左右，每户年收入预计10万元。取到了良好的示范带头作用。
二是党建工作扎实有效，今年5月xx村被省委组织部评为“五好”党支部，驻村工作组参与创建后期的资料收集、整理、归档。6月25日县委组织的半年目标交叉检查，xx村标准化党建获得了98.5分的好成绩，排名全县十乡镇第一；驻村工作检查90.5分（总分92分，知晓率5分和半年述职3分统一没查），在全县73个驻村工作组排名第3名。
五、重民生服务，提高驻村满意度。
一是通过小事见真情，把村民的烦心事当成自己的事来办，每件小事的办结，都会得到村民的好评，比如_，家养5头母猪，去年因母猪体重不够没能买上保险，今年想买保险没门，我到乡政府农业中心了解后答复他每年7——10月买即可，_感到十分高兴。
二是通过搞活动密切党群、干群关系。在今年六。一儿童节期间，驻村工作组协调了4000余元钱为村里的30多位中小学生购买了书包等学习用品，召开现场发放会，邀请了修文实验小学、实验幼儿园得部分学生与_村的儿童共度六。一节，增加了驻村干部与村民的感情，提高了村民对驻村工作的满意度。
虽然，目前我们的驻村工作虽取得了较好的成绩。但是，还有一些不足之处，我们应戒骄戒躁，通过总结和虚心学习其他驻村工作组的成功经验，不断地拓展思路，充分挖掘潜力，以更好地开展好驻村工作，尽限度地造福和服务好_村村民。
村委委员个人述职报告怎么写【篇9】
我是20xx年担任xx村委会主任，三年来在街道党工委、办事处的正确领导下，尤其是书记具体帮助下，在全村干部共同努力下紧紧围绕建设社会主义新农村工作为重点，与时俱进，开拓进取，尽职尽责，使得全村的两个文明建设和各项事业按照预定的目标全部完成，现在我想从四个方面汇报一下个人工作情况。
一、思想素质
抓好理论学习，不断提高自身的思想、政治素质。坚持保持共产党员先进性教育的学习，认真学习《党章》、学习十六大精神、学习邓小平同志建设有中国特色的社会主义理论，学习“三个代表”重要思想，学习新形势下农村产业结构调整的有关知识，坚持理论与实践相结合，密切党群、干群关系，提高自身的理论水平。
二、经济工作
1、以结构调整为动力，推进第三产业发展。充分发挥我村地处城区地理优势，积极引导村民转向发展第三产业，采取合理有效的办法促使我村店面承租增收，如店面采取投标的方式进行对外招租以增加租金收入，壮大村集体经济。
2、大力开展招商引资，促进私营经济的发展。积极引进扶持发展企业，积极为企业创造良好的生产环境，及时了解企业状况，尽力为企业排忧解难，做好服务工作。
三、廉洁自律意识不断增强。
树立正确的权利观。不断加强学习，提高思想境界和道德修养，正确的认识到自己的权利是人民赋予的，必须始终用来为党和人民谋利益，而不能把它变成谋取个人或少数人私利的工具。自始至终坚持立党为公，执政为民，勤政为民，为群众多办实事，办好事，强化廉政自律意识。为增强工作透明度，消除根源，运用“经营城市”理念，经营村务，结合实际定期和不定期对村务工作进行一一对外公布，并进行分门别类，对于公布的内容尽量做到通俗易懂，使村民一目了然。对于大的工程项目、企业和店面承包都实行公开招投标，坚持实施“阳光工程”，不搞暗箱操作。
四、努力实践“三个代表”，积极为民兴办实事。
在村级经济不断壮大的基础上，更应为群众多办实事，让村民多得实惠。按照“长远规划，分期实施，急事先办，量力而行”的原则，以坚持发展村集体经济和维护村民利益为本，积极为民办实事，办好，不断推进社会事业，美化村容村貌，提升村民素质和生活环境，使“三个代表”重要思想体现在我们的日常工作中，群众得实惠。
在今后的工作中我将继续贯彻、执行党的方针、政策，以经济建设为中心，带领全村人民致富奔小康;继续深入开展“三个代表”学习，按照“三个代表”要求，全心全意为人民服务，我相信在街道党工委、办事处的领导下，在全体村民的共同努力下，xx的未来将更加美好。
村委委员个人述职报告怎么写【篇10】
20xx年，我在镇党委、政府关心指导下，在广大党员、干部的大力支持下，我加强学习，努力工作，坚持一切从自己做起，自觉接受群众的监督，时刻不忘党和人民群众赋予的权利和义务，认真学习党和国家的方针、政策和法律、法规，严格要求自己，创新思路求发展，攻坚克难促发展，在班子其他成员的配合下，在全村人民的共同努力下，各项工作取得了一定成绩，下面按照镇党委的安排，我就自己一年来履行职责工作、学习情况向各位领导和同志们作如下汇报：
一、抓好全村各项实际工作
我担任支部书记，主持村级工作以来深感肩上担子重、压力大。特别是村级经济比较困难，需要办的事情比较多，上级党委政府和村民关注期望高，这一点我心里很明白，只能尽自己的能力办好要办的事情。一年来，着重抓好了下面几项工作：
1、在展开各项工作的同时，突出工作重点，着力解决群众关心的热点和难点问题，受村级经济制约，我村基础设施建设比较落后，特别是群众关心的村级主干道亮化问题、组级公路整修问题以及大山居民吃水问题等方面，反向强烈。今年，我村村部周围主干道已经安装路灯，大大方便了村民夜晚出行；我村硬化公路2。5公里，包括判山冲—长烟冲公路硬化和中间屋—禾景坳公路硬化，以及九甲冲组组级生态路的修建，大大方便了村民出行；我村提出申请将大山上几个村民小组的山塘以及水库纳入了“小农水利”项目建设，对陈家场河包丘水库、禾景坳乌塘坡塘、禾景坳桑树坡塘、百家岭杨家垅塘和胜利组李家老屋塘进行了山塘清淤和整修，并修缮了河包丘水库的出水洪口，安装了PVC管道，大大减小的村民的吃水困难问题。
2、美化生活环境，减少污染，保障人民群众的身体健康。根据上级政府的安排，环境卫生工作列为重中之重，我们对全村环境卫生进行了大整治，村中配有专职保洁员，负责村中卫生治理。向全村各户印发了400多份环境治理倡议书。现在的房前屋后，公路两边都清洁卫生，村整体的环境卫生发生了根本性的变化，并成功创建省级卫生村，使老百姓生活在山清水秀，绿树成荫的优美环境之中。
3、计生工作常抓不懈。我们村支两委把计生工作作为重点工作常抓不懈，妇女主任一心扑在工作上，其他村干部积极配合，各项计划生育指标都在全镇前列。
4、积极做好民政救济工作。民政工作是一种关爱工作，今年年初对我村五保户、低保户以及特困家庭进行了一次全面的摸底调查，重新评议、审核，及时足额发放各种救助资金，按政府规定进行了走访慰问，发放各类慰问金。村支两委不徇私情，不搞感情照顾，不搞裙带关系，民政工作比较规范，合作医疗参合率达较往年有所提高，争取的大病救助、爱心助医、助学金等都及时送到受助者的手中。今年的养老保险的收缴和发放工作都及时全面的完成。
5、确保社会稳定，维护一方平安。要发展经济，必须要有一个良好的、稳定的社会环境，我村面积大，依山而建，对于森林防火工作显得尤为重要。我们村支两委经常一起研究具体工作，村内出现了矛盾纠纷，我们都能够及时解决，避免了矛盾的升级，使村民生活在和谐安定的环境之中。
6、坚持村民自治，坚持民主管理、民主决策、民主理财。村支两委经常集中碰头，研究工作，我个人严格执行各项规章制度。在决策方面，广泛征求班子成员的意见，集思广益，工作配合比较默契，班子团结，并严格实行一支笔审批制度，出纳管钱，会计管帐。理财小组清理，对村务及财务做到及时公开、透明，做到了干部清白，群众明白。因此我村各项工作都能按质按量，及时完成。
7、丰富村民精神生活。在今年六一、七一、八一、十一福田村艺术团都编排了相应的节目进行汇演，庆祝节日，展现风采，受到了居民群众的热烈欢迎。特别是福田村戏剧社，自编自导自演花鼓戏，引起了星沙时报的关注，并为其进行了专门的报道。除此之外，我村老年协会成员代表北山镇参加县级太极拳比赛，并荣获一等奖。我村积极响应镇“小手拉大手”活动，通过“抓两头、带中间”的方式，团结小孩和老人，让更多的青年人展现风采，点燃多彩生活。
二、增强法律意识，做到廉洁自律
廉洁自律是党组织对一个干部要求的重要方面，更是群众评价一个干部很重要的因素，在廉洁方面我认为自身还是做的比较可以，对金钱、地位、荣誉看得不是很重，比较知足。在村级工程建设中，按上级政府和纪检部门的规章制度，照章办事，做到公开、公平、公正，不搞暗箱操作。在到上级有关单位争取资金的过程中，我和村支两委全体成员没有拿过一分钱回扣，没有不必要的开支。没有挪用和克扣过上级项目资金以及救灾、救济资金。
三、存在的不足
在取得成绩的同时，一分为二，自然也存在一些不足之处：
政治理论学习不够，进取精神不很强烈，不求过得硬，只求过得去，思想觉悟有待进一步提高，发展村级经济的力度需进一步加强。
对自己要求不够严格，工作中有时存在着怕懒得的思想，缺乏开拓进取的精神。
下户、下组调查走访和解决实际问题还做得不够，今后要多下去与老干部、党员、组干部以及村民多接触，多学习，多交流，多发现问题，解决问题。
针对上述存在的问题和不足，我将进一步加强学习，努力提高政治和业务水平，树立全局观念，提高经济社会管理水平，进一步改进工作作风，加强修养，洁身自好，完善自我，严格要求，不断提高领导艺术和协调能力，带领班子成员和全体村民共同致富奔小康，随着新农村建设的不断深入，祝愿大家生活得更加美好。
客服述职报告怎么写1500字通用
随着时光飞逝，我们的工作也要进入下一阶段了，按照惯例，要写一篇岗位述职报告了，述职报告应该根据述职的场合和对象来确定写，述职报告该怎么写？励志的句子的编辑特别从网络上整理了客服述职报告怎么写，如果合你所需，不妨马上收藏本页。
客服述职报告怎么写(篇1)
各位领导：
大家下午好!
不知不觉又一年将要过去了，从开始在少工委学习到后来正式在文印室工作，感受很多，也学习到了很多知识，再此首先感谢一下一直以来对我耐心帮助和关心的所有同事和领导!
在文印室工作以来，按时按量完成团市委所有部室交待的材料和文件的录入、复印以及简单的校对等工作，保证打印材料准确、整洁、清晰，符合材料的规格。在文字排版上我尽量设计的美观些，让人一眼看上去就很舒服、很满意。对这点。我也在不断提高，努力做到让打印出来的文件或资料更便于大家使用。
在文字录入的同时，也能认真执行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及时把作废的底稿销毁，不泄露保密材料及文件的内容。大部分校对过的废、旧材料和文件的纸张，也都能够妥善处理。在复印方面，能够坚持按照文稿审批制度，未经领导审批或国家规定不准传抄的非法印刷品，一律不得打印复制。在这一点上，要感谢各位同事的配合，才使得我一直做的很好。为了明确文印室里的办公耗材使用情况，我特地制作了“文印登记簿”，对复印和油印超出一定数量的，便会如实登记。“厉行节约，杜绝浪费”这是张主任一直教导我的话。对于文印室里的计算机、复印机、一体机等设备和其它物品，能够严格管理好，保证文印工作顺利进行，并在工作中学会这些设备的简单维修与保养。
团市委相对于其他单位人员非常紧缺，每个部门人手都非常有限，根据团市委工作的特点，相对而言活动很多。特别是再举行活动时候，人手紧缺，在做好本职工作的同时，有时还要全力投入到其他部门的活动中，工作量还是满大的，但我感到很充实。
另外，我觉得文员工作不仅需要具备做人的基本素质，还要有胜任“重要岗位”的特殊能力。
一、是要有一定的处事能力。
处事要豁达，不要求全责备，斤斤计较，对于工作中存在的问题和矛盾，需要以宽容之心去协调，去处理。但是在处理矛盾时，一定要相互谅解，支持，处事须谨慎，不要随心所欲，我行我素。粗心大意，不是谨小慎微，而是严谨慎行，待人要真诚，不能欺上瞒下，互不信任。诚信是中华民族的传统美德，也是我处人处事的基本原则。
二、是要有一个聪慧的头脑。
一个人的理论素质越丰富，预测和解决问题的能力就越强，所以必须善始善终地把学习放在第一位。扎实认真地学习，要扩展知识的领域，更新知识结构，既要知道知识的全面性，又要讲求学习的系统性，还要注重学习的针对性，做到在学习理论上“精益求精，务求实效”。社会在日益更新，职业涉及的范围逐步扩大，因此我们在学习过程中，应正确有效地去疏理理论知识,在工作中不断创新自己，使理论与实践相辅相成，相互促进。
三、要有一套过硬的功夫。
勤奋好学的功夫，在任何时候都要有一种紧迫感与危机感，对知识永远持一种旺盛的心，深入实践的功夫也不可少。理论于实践,离开基层，离开实践，任何工作都成为“无源之水，无本之木”。因此任何一项工作都要与实践紧密结合，在工作中获取的理论知识才是最具说服力的。其次善于表达的能力。口头和书面表达能力是人与人之间交流的主要形式。杨书记也曾说过写作很重要。作为一名打字员，不仅要练就一身过硬的技术，还须学会和别人沟通，把别人的困难当成是自己的困难，而不能以不耐烦的态度对待周围的人，时刻记住自己的职责。
四、要有一种高尚的人格魅力。
我要求的人格，就是扎实做事，做一个堂堂正正的人。这样的人格能使我挡住诱惑，战胜一切。对于我的职业要有春天般的热情，对他人要有海一样的胸怀，宽厚待人，真正使自己的人格达到完美。对名利像湖水那样平静，不为其所束缚，不同别人斤斤计较享受的条件和优势，不要把追求低级趣味视为一种诱惑，只有这样才能使自己的人格致善至美。他人的优点要虚心虔诚地学习;他人的缺点，要学会包容和理解，只有真心真意地付出才会赢得别人的尊重。
工作给了我乐趣，使我值得欣慰的是我了解了的社会事理，这对于我个人来说是收益匪浅的，在工作中试着让自己学会成熟，让自己学会飞翔，让自己学会成功。所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，惟一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事，我也不那样认为，所以我更加重视这份工作!
谢谢大家!
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
客服述职报告怎么写(篇2)
时光荏苒，光阴似箭，自北上以来，已有一个年头之久，从中经历了很多，也学到了很多东西，有一个小团队在一个比较好的状态下运转也让我感到很欣慰。
从学校出来后，我的工作起初是为生计而选择的，就这么一两年下来，能做的事越来越多，也越来越喜欢这份工作，这期间也有找不到方向的迷茫和困惑，有无法胜任的恐慌，有成就之后的懈怠，这是必然要经历的，但是我相信风雨之后是彩虹，不要让自己徘徊不前，该做决定不要犹豫，卸下包袱才能轻装上阵，这个包袱包括已经取得的成绩、别人的眼光和评判标准，浮云不是吗?因为我一直在努力与坚持，人生如同一场修行。
乔布斯逝世了，突然想起他的演讲：你们的时间是有限的，不要去过自己不想要的生活，那是在浪费时间。不要被教条束缚，那与生活在他人思想之中无疑。不要让旁人的观点淹没了你内心的呼喊。最重要的是，你们要有勇气去追寻你心底的想法，去追寻你的知觉。它们才真正清楚你想要成为什么样的人。其它的一切因素都只能拿来参考。
每个人成功的标准不一样，电视剧奋斗里面，陆涛拥有荣华富贵却得到心爱的人，向南有个完整的家庭可挣不来钱，华子虽然两样都没有但心态很好。这三个人谁成功?每个人的定义都不相同。我觉得活得令自己没有遗憾，满意就是成功了。
首先是在自身工作方面：随着业务模式的调整和团队的扩大，一路中会遇到很多意想不到的事，从心里要敢于挑战自己，也是一个不断学习和提高的过程，当开始担心做不好的时候，就要暗示自己尽自己努力一定要做好，即使没有做好也没有遗憾，至少尝试去努力争取过。
其次是在基层管理方面：作为一个团队中的老将，本身自己必须以身作则，公司要求的规章制度自己必须带头做好。虽然每个人都有缺点或者不好的习惯，但我们要尽力做到扬长避短，不好的习惯需要长期去克制自己，以免给同事带来不好的影响，自从上次在影响力培训之后，觉得这些在一个团队中显得尤为重要。别人不会看你怎么说，而是看你怎么做。在这方面要严格要求自己，确实带领好这个团队。
当然，由于自己社会阅历，经验方面还有所欠缺，对于员工心理等各个方面拿捏的还不是很好，对某些员工的想法没有深入的了解，从而导致工作步调不一致。以后自己会在这方面多加用心，争取做到每位员工都在一个好的情绪下认真的工作。
20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
截止到20xx年x月x日共办理交房手续x户。办理二次装修手续x户，二次装修验房x户，二次装修已退押金x户。车位报名x户。
以下是重要工作任务完成情况及分析：
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20xx年x月x日之前共发出x份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单x份，完成率x%。x月x日以后共递交客户投诉信息日报表x份，投诉处理单x份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率x%。我部门回访x份，回访率x%，工程维修满意率x%。
四、地下室透水事故处理工作
20xx年x月x日地下室透水事故共造成x户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到20xx年x月x日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访x户，并发放物业服务意见表x份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达x%，接待电话报修的满意率达x%，回访工作的满意率达x%。
六、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案x份，并持续补充整理业主电子档案。
七、协助政府部门完成的工作
协助xx街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为x户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
八、培训学习工作
在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：
一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时。
三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴x户，未交x户。水电费预交费用不足业主x户，未交x户。
四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。
六、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。
日后工作的努力方向及工作设想：
我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。
一、工作范围明确
对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确。
二、加强培训
保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量。
三、强化部门工
作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;
四、信息、工作状况的跟进
加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。
五、技巧学习
通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出在工作中锻炼，在锻炼中成长的氛围，让部门员工有种紧张但又不会感觉压力太大的充实感和被重视的成就感。
六、工作流程规范
积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。
七、做好小区的精神文明建设
开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。
综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家市政府有关物业管理的政策、法规及xx小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。
客服述职报告怎么写(篇3)
时光如箭，岁月如梭，转眼我已经做客服快一年了 。在这一年里有欢乐也有悲伤，有成功也有失败。在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中，我逐渐的成长起来，业务技术水平也不断提升，理论知识得到充分实践。
客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。
在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开始了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每天按照备件和坏件的变化做出前一天的《货品出入库报表》。
关于异常处理的注意事项四
异常处理千万不要拖时间，因为我们的客户都希望自己的电脑能尽快修复、使用。这时候救需要我们基本业务的熟练，有效的沟通，减少异常处理时间，为用户提供贴心的服务。
有很多异常是关于磨损的。最常见的是外壳划伤和屏划伤，这就要求我们服务站的前台工作人员在接收客户的机器时，仔细检查机器的外观，与用户核对清楚，并加强保护措施，尽量避免此类现象发生，让用户放心。
总之，不管自己在哪，不管在那个岗位，都要认认真真踏踏实实地工作。敬业是我们的传统美德，更是我们的职业道德。养成良好的习惯，将会受用终身。态度决定一切，不管你是否能做好，进自己最大的能力去做。不仅是对自己能力的检测，还能不断地增加信心。
客服述职报告怎么写(篇4)
我做物业的客服已经许多年了，今天回想我过往的工作，忽然就有很多的感慨，在这工作中我有收获挺多东西的，现在就来谈谈我对客服的工作心得吧。
大部分的客服都是差不多的，都要要跟客户联系，接听来访人员的电话。对于物业客服，它所针对的就是处理业主遇到的问题，提供一个帮助。我要负责收集区内的用户资料以及做好用户的档案的管理，保护用户的资料。还要负责公司服务热线电话的值守，为业主和住户保持畅通的联系，及时的发现问题和解决问题。在这物业的工作中，我作为客服，很多事情我都要去做，一天到晚都得守在岗位上，服务区内的业主和住户。
这项工作让我更加深入了解客户，能够与客户进行沟通，尽量与客户的需求达成一致。在与客户进行联系的过程中，我也能让自己变得更加专业，让我服务的客户喜欢，互相配合，一起把物业的工作做好。工作中，我把自己本职做好，针对业主遇到的问题，我快速有效的给予回复，让业主对我的服务满意，进而也是对自己工作的一种肯定。
客服是面向客户的，所以一定要微笑服务于人，对待客户要礼貌，给予尊重，因此他们也才会给你尊重，做起事情来就简单的多了。我提供给客户优质的服务，也是在证明自己的能力，是足够胜任工作的。我多年的工作经验，在我与客户的沟通中，让我能够准确找到客户的需求，在进行联系时，可以准确的找到话题的重点，这样就可以让客户省力解释，快速的让客户得到满意的答复。
但是我的工作也是有不足的，在对区内的监督管理不够强，因为我比较重视与业主和客户的沟通，其他职责就有些注意力不够，所以这是我以后要加强的一方面，我并不是只有进行联系的工作，还有其他要负责的，这些都是我尽量要做好的。
这些年做客服来，我在其中感受到工作的不易，也是从不熟悉到熟悉，都是一步步努力过来的，所幸我没有辜负自己的那份努力，做到现在的成绩，我也是比较满意的。我想我对未来的工作会有更大的期待，希望能为公司的发展尽一份力量，也是为自己的`未来定下一个目标，向着目标前进。
客服述职报告怎么写(篇5)
尊敬的领导：
转瞬间，20xx年在我们忙碌的工作中已经过去。
回首20xx年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改善完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，“业户至上”的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。
回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作述职如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，用心开展客服人员的培训工作
利用每周x的客服部例会时光，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对“服务理念”的认识更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计，“日接待”各种形式的报修均达十余次。根据报修资料的不一样用心进行派工，争取在最短的时光内将问题解决。同时，根据报修的完成状况及时地进行回访。
四、xx区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标，用心开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务，xx区首次入户抄水表收费工作。
六、xx区底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了xx项目。
总之，在20xx年的工作基础上，20xx年我们满怀信心与期望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，用心探索，勇于进取，我们必须能以“的努力”完成公司下达的各项工作指标。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
客服述职报告怎么写(篇6)
为了持续规范客服人员的服务行为与标准，明确各岗位服务操作流程及要点，提高基层项目客服部整体服务质量水平，在品质部的组织下，20xx年6月3日，客服专业委员会对各项目客服主管(班长)在公司机关会议室实施技能培训。
一、培训内容
本次培训内容围绕《客服部岗位操作指南》PPT展开，包括“客服主管工作要点”、“服务中心前台操作要点”、“大堂前台服务操作要点”、“领导层前台服务操作要点”、“楼管员服务操作要点”、“会议服务操作要点”、“客服人员仪容仪表基本要求”与“客服人员服务礼仪与礼貌用语”八个部分，以文字、表格、流程图、照片等形式全面地阐述各岗位流程重点及要点。
在培训过程中，客服专委会成员张迎、刘明芳、胡苏认真、详细地讲述《客服部岗位操作指南》，重点示范服务基本姿势与礼仪，分享各自的实际经验;各项目客服人员学习态度虚心，积极、主动参与问题讨论，踊跃介绍岗位现场好的服务方法与管理思路。
二、培训效果
培训结束前，我们完成了这次培训的笔试考核。通过对卷面的打分，11人分数达到80分以上(80分为合格)，合格率为84.6%。
三、存在不足
1、培训内容偏重于写字楼项目的日常客户服务，对于前期物业服务管理、入住/入伙服务、装修管理、社区文化建设等内容还未完全涵盖;
2、黄石、黄冈区域项目路程较远，客服主管未报名参加本次培训;
3、少数项目因培训当天客服人员需参加现场重要会议或活动，报名后请假，未能前来参加培训。
四、今后的工作建议
1、客服专委们持续加强自我学习，在平时岗位工作中多锻炼、多提炼，提升综合客户服务素质;
2、对于有需求的项目，品质部将及时提供《客服部岗位操作指南》PPT，以便项目客服部实施内部培训。另有特殊需求的，我们可以组织个别支撑或培训;
3、客服专委们对项目实施品质检查时，继续验证客服岗位人员掌握《客服部岗位操作指南》中各岗位操作要点、仪容仪表基本要求、服务礼仪与礼貌用语等情况。
客服专业委员会
客服述职报告怎么写(篇7)
从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。转眼间，一年来的客服工作即将结束，现将一年来的工作情况总结如下：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”的理念。工作中，我认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做。当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习。”作为客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
1、效完成外呼任务。学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨;再例如xx行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。
2、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题。
3、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
时光如箭，岁月如梭，转眼我已经做客服快一年了。在这一年里有欢乐也有悲伤，有成功也有失败。在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中，我逐渐的成长起来，业务技术水平也不断提升，理论知识得到充分实践。
客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。
在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开始了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每天按照备件和坏件的变化做出前一天的《货品出入库报表》。
做《货品出入库报表》要注意的以下几点：
首先，要找到相对应的《客服本部入库单》，《神舟发货清单》《清点科出库单》《神舟电脑客户服务维修单》《销售保用单》等单据。认真核实单据信息和自己清点时记录的数据信息是否一致，如不一致立即认真复检一次，如发现问题及时和相关领导反映，把问题在第一时间解决掉，不留后患。
第二，要注意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。按照先后顺序上报表，保持单号的连续性，以便将来查找的时候能够马上找到。还有是在一些特殊的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。
第三，要注意的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证，要保证数据的 正确性。在上完《货品出入库报表》后千万要注意写上自己的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，马上就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。第四，要注意的是在传完之后要立即拿着《货品出入库报表》、《神舟客户服务维修单》、《销售保用单》等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有5个，他们分别是《好、坏件库存帐》《备件往来帐》《欠人坏件账》《人欠坏件账》《在途账》。另外，在上账的时候要特别注意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。但是要夹子保存好。当收到总部备件和《神舟发货清单》后，就要立即上账。
当你接到服务站送来的货品时应注意：
首先，检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹，开箱时要求物流或者货运人员一起开箱查看，如有问题立即联系服务站进行核实，协商解决。
第二，公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品进行包装，并要求有独立的包装箱。不允许用公司彩页，烂报纸做为包装时的填充物，公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包。对于发现使用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的，要耐心地对其进行说服教育，帮助查找原因、寻求解决方案。
第三，当你清点货品时先找到相应的《经销商发货清单》和与物品一起的《分公司退换货申请表》，同时做好《货品记录跟踪表》的记录工作。
第四，当我们发现有变形、露皮、缺件等现象时，立即联系服务站或经销商说明情况，共同查清原因，妥善处理。
第五，在清点整机和显示器的时候，我们不但要做好相应的记录，还要录入我们的《工厂管理系统》。在录入信息的时候千万要细致认真，不能出一点差错。这个是我们日常工作中接受客户咨询和机器查询的有力保障。一定要保证它的准确性，及时性，连贯性。
关于服务站申请备件发放及安全的注意事项：
第一，分公司客服必须保持自己库存的剩余量，及时申请备件，并确保常用备件充足，以防服务站急需时没有备件可发。
第二，分公司客服至少一周内清点一下实物，保持一个月和服务站对账2次，以保证我们的账目与实物一一对应。
第三，分公司客服切记公司财产安全大于一切，平时就多注意防火节电。货物分类、有序摆放，库房严禁烟火，下班及时关闭电源，节约用电。
第四，分公司客服不仅要注意公司的财产安全，还要保持良好的心态和敏锐的洞察力，保证工作高效有序。
关于异常处理的注意事项：
异常处理千万不要拖时间，因为我们的客户都希望自己的电脑能尽快修复、使用。这时候救需要我们基本业务的熟练，有效的沟通，减少异常处理时间，为用户提供贴心的服务。
有很多异常是关于磨损的。最常见的是外壳划伤和屏划伤，这就要求我们服务站的前台工作人员在接收客户的机器时，仔细检查机器的外观，与用户核对清楚，并加强保护措施，尽量避免此类现象发生，让用户放心。
总之，不管自己在哪，不管在那个岗位，都要认认真真踏踏实实地工作。敬业是我们的传统美德，更是我们的职业道德。养成良好的习惯，将会受用终身。态度决定一切，不管你是否能做好，进自己最大的能力去做。不仅是对自己能力的检测，还能不断地增加信心。
客服述职报告怎么写(篇8)
20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
截止到20xx年x月x日共办理交房手续x户。办理二次装修手续x户，二次装修验房x户，二次装修已退押金x户。车位报名x户。
以下是重要工作任务完成情况及分析：
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20xx年x月x日之前共发出x份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单xx份，完成率xx%。x月x日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单xxx份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率xx%。我部门回访xx份，回访率xx%，工程维修满意率xx%。
四、地下室透水事故处理工作
20xx年x月x日地下室透水事故共造成x户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到20xx年x月xx日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访xx户，并发放物业服务意见表x份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达x%，接待电话报修的满意率达x%，回访工作的满意率达80%。
六、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案x份，并持续补充整理业主电子档案。
七、协助政府部门完成的工作
协助xx街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。
为x户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
八、培训学习工作
在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
九、工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：
1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；
3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴x户，未交x户。水电费预交费用不足业主xx户，未交x户。
4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。
6、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。
十、日后工作的努力方向及工作设想：
我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。
1、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；
2、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；
3、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；
4、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。
5、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。
6、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。
7、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。
综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、xx市政府有关物业管理的政策、法规及世纪xx小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。
时光如梭，不知不觉中来到xx贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝，漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
下面是我这一年来的主要工作内容
1.客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼AD区及三楼ABCD区都属于政府，一楼和二楼大部分属于xxx，小部分属于xx，另外还有一些属于私人业主。
2.熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。
一、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质
对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
二、工作生活中体会到了细节的重要性
细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。
三、工作学习中拓展了我的才能
当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。记得xx交易会期间，为了把工作做好，我们客服部﹑工程部﹑保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个xx贸易中心一二三楼ABCD区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。
在20xx新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：
1.加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。
2.加强文档的制作能力，拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。
很高兴来到xx贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!