"参考范文" 是一个重要话题励志的句子编辑为您整理了相关资料，信息爆炸时代，将会对文档的写作有要求，范文总是被大量参考借鉴。范文可以让我们更深入地理解写作的精髓。你对参考范文有多少经验呢？
文明创建活动总结 篇1
文明创建活动总结
在当今社会，文明创建活动是促进社会发展、提高公民素质的重要途径。本文将对一次文明创建活动进行详细、具体且生动的总结，以便反思经验教训并为今后的活动提供借鉴。
该文明创建活动于2021年6月1日在XX城的街头举行，共有200名志愿者参与其中，活动时间从上午9点持续到下午5点。活动的主题是“共创美好社区”。
活动从清晨开始，志愿者们分组进入各个社区，首先进行了一次门前三包的整治，清理杂物、修剪树枝等。通过这一环节，不仅使社区面貌焕然一新，还增强了居民的环保意识。我们进行了一场志愿者和社区居民之间的互动交流。志愿者主动向居民发放宣传资料，介绍文明创建活动的目的以及意义，并邀请居民参与到接下来的活动中。这个环节拉近了志愿者与居民之间的距离，也为后续的活动打下了良好的基础。
活动的重点环节是社区环境整治和宣传教育。志愿者们分工协作，清理公共区域的垃圾，修复破损的道路和设施。他们还进行了一场文明礼仪知识讲座，向居民普及了基本的交通规则、垃圾分类和关爱他人等方面的知识。通过这些努力，居民们的环保意识得到了进一步加强，道德素质也得到了提升。志愿者们还在社区内布置了一些艺术展览和演出活动，增添了社区的文化氛围。
在活动的我们举行了一场座谈会，听取了居民和志愿者们的建议和意见。居民们提出了一些建设性的意见，如增设社区娱乐设施、加强环保意识宣传等。志愿者们也对活动中出现的问题提出了改进措施，例如加强志愿者培训、增加活动时间等。通过共同交流和反思，我们认识到活动的不足和问题，并为今后的活动提出了有益的建议。
通过这次文明创建活动，社区环境得到了明显改善，居民的文明素质也得到了提升。从志愿者的角度来看，通过参与这次活动，我们得到了丰富的志愿服务经验，增强了集体荣誉感和责任感。但同时我们也认识到，还有一些问题需要进一步解决，例如活动组织安排不够合理、宣传力度不够强等。对于这些问题，我们将做进一步的分析和改进，确保今后的活动更加顺利和成功。
在总结中，我们也要感谢所有参与这次活动的志愿者和居民。正是因为大家的共同努力和参与，这次文明创建活动才能取得如此丰硕的成果。希望通过今后的不断努力，我们能够共同创造一个更加美好、文明的社区。
小编认为，这次文明创建活动在促进社区发展、提升公民素质方面取得了显著成效。通过宣传教育和社区环境整治，居民的环保意识得到了提高，社区的文化氛围得到了增强。虽然存在一些问题，但这次经验也为今后的活动提供了宝贵的借鉴。相信在广大志愿者和社区居民的共同努力下，我们将创造出更加美好和文明的社区生活。
文明创建活动总结 篇2
加强服务执法打造人民满意文明窗口
---xx市文明窗口建设情况汇报
xx交通运输局综合行政执法局xx大队
2011年12月12日
我大队（xx市xx交通稽查站）是根据省、市交通综合行政执法改革要求，于2008年7月在原xx市xx交通稽查站基础上组建成立的，实行两块牌子一套人马，除了承担省**批准的交通稽查站驻点执法外，还担负着全市范围内重点区域以及治理超限超载运输、跨区交通违法案件查处的重任，是直接面向社会、服务群众、展示交通综合行政执法形象的窗口单位。组建以来，大队坚持“以人为本、执政为民”的理念，在市文明办和上级交通主管部门的正确指导和大力支持下，认真对照《xx市文明窗口考核细则（试行）》的要求，切实抓好文明窗口创建活动的组织实施，严抓制度建设，强化执法管理，提高队伍素质，规范执法行为，切实做到依法行政、文明执法，努力塑造廉洁高效、文明规范的交通综合执法崭新形象。现将我大队文明窗**动开展情况汇报如下：
1、 加强组织领导，确保工作扎实开展。
我大队在3月份收到局《关于印发
2、 注重精神文明建设，提高执法队伍综合素质。
xx大队是一支直接接触人民群众的执法窗口队伍，执法人员的业务素质和精神风貌好坏直接影响到执法部门乃至交通部门的声誉。为牢固树立依法行政、执法为民的理念，增强服务意识，大队始终把建设一支善于执法的交通综合执法队伍摆在工作的首要位置，高标准、严要求地抓好队伍建设。组建以来，在人员少、业务多的情况下，自觉克服工学矛盾，狠抓执法人员的岗前培训，提高执法人员的综合素质：
一是抓好思想道德教育。为提高全体执法人员牢固树立“依法行政，执法为民，为民执法，服务社会”的宗旨，大队多次组织执法人员系统学习党的十七大精神，《廉政准则》，**市纪检监察部门暗访录像资料,参观市委党校的廉政教育基地，深入开展加强作风建设和共产党员争先创优活动，并把社会主义核心价值体系教育列入到日常工作学习教育中，使执法人员增强了执法为民，服务社会的意识，打牢了廉洁务实的思想作风。二是加强文明执法学习。
按照“缺什么，补什么”的原则，严格按照周学习制度，制订大队和个人学习计划，通过统一辅导，组织执法实务研讨，案例分析、专家授课等形式，组织执法人员学习相关工作道德规范和行为守则以及《中华人民共和国道路运输条例》、《广东省道路运输管理条例》、《中华人民共和国公路法》、《公路安全保护条例》、《行政处罚法》、《行政许可法》、《超限运输车辆行驶公路管理条例》等行业相关的法律法规，使精神文明教育和法制教育经常化、制度化，增强了执法人员的文明创建意识、法规意识、证据意识和程序意识，使执法人员严格做到依法行政、文明执法；同时，我们还深入研究**的典型案例和工作中的新情况、新问题，提高执法队伍及时解决实际问题的能力和水平。三是开展文明执法岗位练兵。按照“有分有合”和“新老搭配”的办法，大队每周安排执法人员不少于一次的岗位练兵活动，主要进行队列操练、交通指挥手势和执法实务模拟训练、交通行政执法文书制作和执法礼仪等，目前已累计进行岗位练兵人数达***人次。
通过岗位培训活动，全体执法人员作风扎实、纪律严明、执法规范、文明礼貌，队伍建设焕然一新。
3、 加强执法规范，提高执法效能。
一是规范管理制度。组建以来，大队分别制订了《值班备勤制度》、《考勤管理制度》、《交通行政执法检查行为规范》、《执法人员廉洁自律若干规定》等，正规了队伍的管理和工作秩序。同时，大队为健全和完善执法责任制，认真执行市执法局制定的《综合行政执法考核评议办法》，并层层签订了执法工作年度责任状，把工作责任落实到每个岗位，切实做到了谁主管谁负责，用制度约束行为。
二是积极采用信息化手段。根据岗位要求，大队配备了台式电脑、打印机、复印机、扫描仪等必要的办公设备；执法车辆配备了移动笔记本电脑、移动打印机和**监控等先进设备。办公室内已接入互联网、广东交通虚拟专用网和xx市交通局局域网；在执法车辆上，互联网和广东交通虚拟专用网也通过移动网络连接起来。
在执法过程中依托广东省交通运输综合行政执法管理系统，结合本地实际情况，积极采用信息化手段，大大提高了执法效率和规范执法行为。三是严抓执法成效。在实施交通行政执法工作中，大队执法人员始终做到着装规范、持证上岗、仪容端庄、风纪严整、举止文明，自觉使用文明用语，耐心解答执法对象提出的问题，严格实行“一敬礼、二问好、三亮证、四检查、五教育、六执罚”的执法程序。
在执法工作中坚持做到“五个遇到”：一是遇到群众误解时，耐心解释不以怨报怨；二是遇到车主态度骄横时，心平气和冷静处理；三是遇到不法车主索贿时，立场坚决，坚决拒绝；第四，车主撞卡或逃跑时，要保持冷静，妥善处理；第五，当车主和乘客有困难时，应主动帮助解决问题，尽量减少误解和投诉。截至11月25日，我大队共派出**名执法人员对车辆进行检查，查处违法车辆。
其中，擅自改装车辆***台，非法营运车辆***台，不按规定携带道路运输证的车辆***台，未办理从业人员资格证车辆***台，不按规定进行技术等级评定的车辆10台，不按批准站点停靠车辆7台。自觉做到“四个没有”：没有出现应处罚而没有处罚的现象，没有出现错案和在行使自由小编为大家整理的创建文明城市活动总结（共2020）,供大家参考。
目录
创建文明城市活动总结（一）
.............................................. 2 创建文明城市活动总结（二）
.............................................. 5 创建文明城市活动总结（三）
........................................... 10 创建文明城市活动总结（四）
........................................... 15 创建文明城市活动总结（五）
........................................... 18
创建文明城市活动总结（一）
为了进一步做好创建省级文明城市工作，促进创建目标在学校各项工作中顺利实现，根据局党委的文件精神，结合我校实际，我们充分发挥广大学生在创建省级文明城市中的生力军作用和“一名学生带动一个家庭，一名志愿者影响一个群体”的教育辐射作用，组织全体师生走上街头、走入社区，大力宣传创建省级文明城市的重大意义，积极开展“知荣辱，树新风，我行动”道德实践和文明劝导活动，在社会上营造了良好的创建工作氛围，为深入推进我市文明创建做出了应有的贡献，活动中，我们着眼创新，注重实效，比较圆满地完成了创建工作任务，现将具体工作总结如下：
一、学校领导重视，组织机构建全 学校领导充分认识到创文明城市工作的重大意义和深远影响，因此对此项工作十分重视，并把这项工作摆上了学校工作的重要议事日程上。成立了由小编认为，通过文明创建活动的开展，我国社会文明素养水平得到了提升，人们的文明行为和社会公德有了明显改善。但同时也需要我们继续努力，加大力度推动文明创建活动的开展，形成更为深入的效果。只有全社会共同努力，才能在文明创建方面取得更大的成果，为建设和谐社会作出更大的贡献。
文明创建活动总结 篇6
近几年来，按照市“巾帼建功”活动领导小组的工作要求，XX市妇联及成员单位坚持以经济建设为中心，以“爱岗敬业、岗位建功、岗位创优”为目标，以“树立行业新风、倡导职业文明、提高妇女素质”为重点，突出“拓展内容，更新形式、以人为本，和谐发展”为主题，不断创新活动载体，丰富活动内涵，引导广大职业女性积极投身我市三个文明建设，“巾帼建功”活动充满生机和活力。各文明岗呈现以下特点：
一是加强领导，职责明确。各单位都成立了创建领导小组，明确了创建的具体负责人及其职责，结合工作实际制定计划、明确目标，保证创建工作有组织、有计划、有步骤地开展。如XX市妇幼保健院、XX市地税第三征收分局等明确了单位的主要负责人为创建活动领导小组组长，做到领导亲自抓，有关部门统一动，职责明确，层层落实。XX市人民医院妇产科在成立创建活动领导小组的基础上，结合科室实际，将创建工作纳入年度计划和管理体系，定期进行检查考核，确保创建工作落到实处。
二是营造氛围，宣传到位。各岗采用多种宣传途径，对女职工进行思想动员大会，积极营造创建氛围。如XX市人民检察院公诉科，XX市人民医院妇产科等利用宣传栏，网络等形式加大对内对外宣传，使科室职工对创建工作人人知晓，思想上重视，行动上落实，XX市电力公司调度室将创建口号、目标、要求、标准等在公司内显著位置上墙公布，并统一挂爱心牌上岗，号召广大女职工以实际行动投入创建活动。
三是重视培训，以学促创。各岗立足提高女职工的业务水平和整体素质，坚持以人为本，积极开展各种业务培训和学习活动，如XX市移动通讯营业部经常对示范岗成员进行文明礼仪、职业道德、业务知识的培训，员工的参与率都在98%以上，通过培训学习，示范岗成员互帮互学，业务素质也有了明显的提高。
四是丰富内容，创新形式。各岗位将创建活动与行业建设相结合，积极开展内容丰富、形式多样的创建活动，提高了女职工的实践能力，提升了各岗的整体形象。通过开展岗位练兵，增强业务能力。如卫生系统各岗位对技能练兵活动常抓不懈，开展以基础知识、基本技能、基本操练为主的“三基”训练和考核活动，进一步提高医务人员的技术水平和医疗护理工作的服务质量。XX市自来水公司收费班组织员工参加电脑打字等各种技术比武，提高员工的服务水平。通过拓展岗位功能，提高服务水平。通过发挥岗位优势，强化奉献意识。市妇联组织巾帼文明岗与巾帼示范村结对，开展岗村结对、共建新农村活动，全市有5个巾帼文明示范岗与5个巾帼示范村结成对子，为所联结的示范村提供扶持资金、技能培训、法律宣传、资助贫困女童等方面的帮助。如今年市移动公司为联结村——龙船塘乡翁朗溪村投资120多万元建立了一座移动基站。如市地税局、电力公司长期资助硖洲乡仁建村、铁山乡水口山村肖翌等贫困女童就学。
在今后的工作中，XX市妇联将进一步完善创建活动的工作机制，规范工作流程，力争使巾帼文明岗创建活动在围绕各单位中心工作的基础上，发挥更多示范引领作用，带动全市妇女共同为社会经济发展贡献智慧和力量。
文明创建活动总结 篇7
官舟三完小2015年度“创建省级文明县城”
活动总结
为确保沿河县创建省级文明县城工作的圆满完成，我校按照县教育局统一部暑，在全校广泛深入地开展了“创建省级文明县城”活动。现将开展工作情况总结如下：
一、宣传发动，营造浓郁氛围
1我校高度重视创建省级文明县工作。我们组织召开了两次专题会议，学习了文件精神。并根据《官舟三完小“创建省级文明县城”活动的实施方案》，并对各职能部门的创建工作实行统一领导、协调和督查。创建省级文明县城，作为基层学校，我们建立健全了学校行政部门、各年级组负责人协同一致，自上而下，层层有人抓、事事有人管的长效管理机制。
3、多方宣传发动深入人心。利用开教师大会、学生会等多种宣传手段和形式，加大宣传力度，进一步广泛发动，引导广大教师、学生提高认识、统一思想、积极参与。在学校醒目处挂“文明创建正在行动，树立新风贵在坚持”；开展以“创建文明县城，文明从我做起”为主题的班会，各班级出一期以“文明”为主题的班报；致家长的一封信等形式，对全校教师、学生、家长进行宣传创建全国文明城市的意义和要求，最大限度地提高师生和家长的知晓率，做到人人皆知，努力创造人人参与的**氛围。
二、学习提高，重塑师生精神
1通过学习提高师德修养。组织全体教师学习有关教育法律法规，进一步明确教师的权利义务。加强自身师德修养，在教师中广泛开展“社会公德，职业道德，家庭美德”的教育，创文明校风，树师表形象。
不仅组织教师认真学习身边的师德模范，举行“夸夸我的同事”活动，而且组织学习吴绍萍等各级各类师德模范的先进事迹，举行学习心得征文活动，以榜样的生动事例提醒教师时时鞭策自己，身体力行，言行一致，人人争当文明教师。
2通过学习规范学生的文明意识。组织学生重温《小学生守则》、《小学生行为规范》《县市民文明公约及行为规范》通过比较对照发现自身的行为习惯存在的问题，并且每周安排一个常规训练重点项目，通过自我排查、同学互助、集体帮助等形式逐项进行整改，形**人争当文明小市民的良好氛围。
3、 构建合谐校园广泛深入开展丰富多彩的主题活动
1、在师生中积极倡导“讲究公德、崇尚文明、树立新风”。我校通过开展志愿“践行文明，共建合谐社会”建校劳动，深入学校附近社区、街头等开展志愿服务和多种形式的活动，营造浓厚的创建文明城市氛围。
2、开展以“创建文明县城，文明从我做起”为主题的班会，通过国旗下讲话、橱窗、校园新闻、班报等形式广泛开展形式多样的宣传活动，渗透“文明、自律”的意识，强化纪律观念，培养现代文明人，构建和谐校园。
3、学校向学生和家长发放共创文明县城宣传资料，并及时收集家长回执单，了解学生和家长学习阅读情况，以不断完善的“学校、社会、家庭”三位一体的教育网络，扩大文明素养建设的影响范围，产生“教师以文明引导学生，学生以文明影响家庭，家庭以文明影响社会”的良性互动效应。
4、通过各类社会实践活动，在师生中大力倡导并自觉遵守爱国、敬业、诚信、友善与社会基本道德规范，重点培养学生“文明、自律、勤奋、创新”和“爱家、爱班、爱校、爱国”的社会主义道德观。同时，要求学生“在校做文明好学生，在社会做文明好市民，在家做文明好孩子”；要求老师“在校做好老师，在社会做好公民，在家庭做好成员”。
5、开展办文明礼仪系列活动。在师生中大力倡导和学习“文明你的仪容仪表，文明你的行为举止，文明你的心灵，文明你的意识。普及文明礼仪知识，日常行为规范教育紧密结合起来，培养师生培养崇尚礼仪、文明礼貌的高尚情操，做到仪表美、语言美、情感美、行为美。
6、开展“文明体验行”、“遵守交通法规，为畅通交通做贡献”等活动，不断加大创建全国文明城市宣传教育力度。
7、展示文明学生风采。我校广泛开展评选“校园之星—八星”活动，并设立“文明监督岗”，在学校门口进行礼仪示范，推动学校讲文明、懂礼貌良好校风的普遍形成。
8开展校园卫生环境整治活动。我校按照创建工作专项目标要求，大力整治校园“四乱”（乱扔、乱吐、乱摆、乱画），坚持 “每日一小扫，每周一大扫”，确保校园卫生环境无死角、无盲区，创造优美整洁的学习生活环境。
四、加强未成年思想道德建设
1重视养成教育，特别是培养文明礼仪习惯，是我们长期的重点工作之一。引导学生明礼仪、重言行，学会正确处理人与人、人与社会、人与自然等基本关系，使未成年思想道德建设上了一个新台阶。
2、加大校园治安综合治理力度，完善学校及周边治安综合治理组织机构，建立健全各项安全管理制度和意外伤害事件应急管理机制。建立校园治安防控体系。组织学生参加自理、自救、消防安全知识学习。
要在学生中树立法制观念，认识法律、理解法律、遵守法律，坚决防止学生进入各种不适合进入的地方。
5、 加强体育锻炼，确保学生每天锻炼一小时
广泛开展形式多样的阳光体育锻炼，锻炼强健体魄，锤炼顽强意志，学会团结协作，健康茁壮成长，并大力宣传阳光体育，确保了社会知晓率。
创建省级文明县城是一项促进宽甸城市健康发展、深入发展的大事，是提升沿河城市发展水平、建设水平和管理水平的重要抓手，也是对官舟三完小管理水平、团队作风、能力实绩等方面的重大考验，更是提升全校师生和全体家长文明素养的绝好契机。我们的师生们将继续真诚团结，振奋精神，坚守岗位，奋发有为，全力以赴，共创文明和谐校园。
文明创建活动总结 篇8
根据上级部门的要求，我社区于***x年正月初十至正月十五开展了以创建、繁荣、文明为主题，以满足居民群众精神文化生活为目标，以传统你、民间文化为表现形式，在辖区开展了喜闻乐见的文化的文化活动得到了居民朋友的广泛参与与热烈欢迎，现将活动经过总结如下：
一、精心部署，组织有力
社区领导非常重视这次春节文化活动，并对今年的文化活动从活动宗旨、组织原则、安全要求等方面提出了详实、周密的安排，为每项活动的举办从规划、训练等做好每个环节的工作。
二、形式多样、参与面广
群众积极参与既是春节系列文化活动有序进行的坚实基础，又是本次活动的总体目标，这次活动时间长，参与面广，形式多样，体现了人人参与文化、人人享受文化的理念。
活动(一)：社区文艺队欢天喜地迎新春文艺汇演和民间文艺表演
我区有两支业余艺术表演队，一支秧歌队和一支腰鼓队。全日制和兼职工作人员近60人。从正月初十下午，社区文艺队在辖区蟠龙小区举行文艺汇演，既有古朴优美的汉族舞蹈，又有热情奔放的少数民族歌舞;有铿锵有力的锣鼓展示，还有清新柔美的乐器演奏，尤其是那些业余演员们，一个个精神饱满，把最美的舞姿和最甜的微笑带给大家，充分展示了他们过人的才艺和饱满的热情，营造出隆重、热烈、喜庆、吉祥的节日氛围。
活动(二)：庆元宵猜灯谜、送元宵带祝福
20**年正月十五上午，社区在万佳广场举行了别开生面的猜谜活动，伴着悦耳动听的**，居民们穿梭在挂着谜语条的丝带之间，或驻足思考。或三五商量，不到一个小时，300多条谜语几乎全被全部破解。社区还为辖区的老党员和贫困老人送上了元宵节，并送上了节日的祝福。
这次猜谜活动，让居民在寻找欢乐的同时，度过了一个祥和、快乐的元宵节。
活动(三)：举办全民建身爬山活动
正月初十六上午，社区组织区20多名热爱体育的居民从金星村出发，爬上了蟠龙塬。没有人在乎寒冷和温暖的天气和旅途的陡峭和缓慢。社区给那些先爬上高塬的人送纪念品。
总之，今年我社区的春节文化活动主题鲜明，地方特色浓郁，创新了文艺表演形式，为居民带去了一顿顿丰盛的文化大餐。今后，我们将认真总结，不断创新，把我们社区的文化活动做得越来越好。
文明创建活动总结 篇9
同志们：今年春天，在改革大潮中应运而生的××巴士公司，创业之初，即将文明创建工作列为重要议事日程，在全司范围内开展了“做文明职工，开文明客车，办文明车队，创文明单位”的文明创建活动。在深入持久的文明创建活动中，我们的员工经历了改革改制的洗礼，搏击了市场经济的风雨，接受了创建全国文明城市的考评，取得了实实在在的成效。在市文明办、市公用事业局、市公共客运管理处、××交通频道、××晚报社联合组织的“擦亮城市窗口，创建文明行业”竞赛中， 9路线荣获“乘客满意线路”，9——40、9——158、101——229、127——349、158——等五个车组荣获“十佳文明车组”，这次竞赛我司线路、车组获奖比例为全市的47%。
今天，我们隆重召开文明创建工作大会，其目的是表彰先进，总结经验。进一步推进文明创建工作。下面我讲两点意见，一是半年来文明创建工作回顾，二是对下阶段文明创建工作的建议。
一、联系企业实际，富有时代新意的文明创建工作为××巴士注入了生机和活力
1、联系实际的文明创建思路。今年春天，公司决策层集思广益，精心设计了覆盖多层次，涉及多角度的文明创建工作方案，明确了文明创建工作指导思想，即：以争创文明单位、文明线路为目标，以完善机制、提升素质为突破口，以努力构建文明企业、和谐企业为重点，创建学习型诚信企业，打造企业品牌，推出企业精品。并制定了文明创建工作规划，成立了文明创建工作领导小组，提出了文明创建工作的重点，推出了文明创建工作的“01134”工程。目前，“绿色巴士，服务到家”的经营理念，和文明创建的工作目标“做文明职工，开文明客车，办文明车队，创文明单位”已在管理者和广大员工心目中形成共识，不仅推进企业的文明创建向纵深发展,而且为企业的改革与发展提供了有力的思想保障。
2、讲究实效的文明创建活动。这半年对于××巴士员工来说是风雨兼程，历经考验的半年。一方面要进行企业资产交接和理顺员工劳动关系。另一方面要面对客运市场新格局的挑战，要接受国家文明城市考评小组的检查。在这天天有任务，月月有中心的非常时期，全司上下，众志成城，携手创建，破解了改制难题，亮丽了企业形象。
经过半年的文明创建，我司的“硬件”更“硬”，“软件”更美。首先是加大了“硬件”的投入，公司为美化车容，投入200多万元资金，为营运车辆统一着装，车身全部喷刷清新亮丽的油漆。为改善乘车环境，提高车辆档次，公司筹款1400多万元，购置33辆申沃高档客车，分别投入9路、158路的营运，赢得了乘客的好评和媒体的赞誉。“软件”方面，公司领导充分尊重人的价值，炎炎夏日，领导班子成员率领机关工作人员开展了送清凉活动。每逢出现37度高温，公司领导即分组上线给司乘人员送矿泉水和毛巾。为加大文明创建工作的宣传力度，公司印制了数千份文明创建工作问答，下发车队。与此同时，一分公司、二分公司也开展了领导带队送清凉活动。在迎检冲刺的关键时刻，一分公司机关实行管理人员定人、定点、定时的现场上岗制度，协助车队认真做好文明创建工作。并层层召开会议，要求在文明创建工作中全面推行湖南巴士社会服务承诺。二分公司领导坚持上班先上线，督促检查文明创建工作，并制作了800份文明创建宣传资料，下发车队，做到了人手一份。
这次迎检工作难度最大的是12车队，该车队12路是必检线路，迎检前夕又增加117路为必检线路。车队长唐湘陵两个月没有休息一天，每天早出晚归坚守在一线。12车队党支部书记杨治湖和工会主席王子玉都已决定办理内退手续，但他（她）俩“在岗一分钟，干好六十秒”，整日工作在线路，奔波在车厢。8月31日傍晚，他（她）俩办好内退手续和移交手续回家时，经理×××、队长×××这俩位往日强硬的男子汉，热泪盈眶，衷心感谢×××告老回家前夕，为12车队的文明创建打了一个漂亮的攻坚战。郊区线路314队的队长×××反复向员工宣传“细节决定成败”的观点，认真落实每个细节，对员工中表现优秀者及时给予奖励，调动了员工的积极性。
二分公司9路线也是文明创建必检线路，迎检阶段该线路经过的金苑路段施工，灰尘多。车队坚持一趟一扫一抹，公司组织机关工作人员和车队卫生员在9路线终点站——火车站，人手一块抹布，擦洗车辆，确保了车辆的整洁卫生。
在全方位、多层次、大力度的文明创建工作中，企业中新人新事层出不穷。驾驶员×××一腔正气，勇斗扒手；26队驾驶员×××爱心救助车内中暑小孩；10队104线驾驶员××、9路线量油员×××卫生员×××分别将拾到的巨额现金和手提电脑，完璧归赵。
3、富有新意的文明创建活动。公司为改善乘车环境，优化车厢服务，借助全市“创建文明城市，构筑和谐长沙”的东风，策划了强强联手，双赢、多赢的服务行业事件营销。公司邀请××市文明办为顾问单位，联手省电台交通频道隆重推出“创建文明城市，建设和谐车厢，为百万乘客送清凉”的大型公益活动。××××为公司11条主干线路的300多台营运车辆捐赠了价值40000多元的窗帘布，并在窗帘布上印刷“文明××，和谐车厢”的公益广告。启动仪式上××巴士、交通频道、和一国际集团联合发出文明交通倡议书，号召公交乘客、公交同仁和广大市民文明乘车、文明行车、文明交通，共同营造文明和谐的氛围，携手共建文明××。此举，通过媒体的宣传提升了企业形象。
文明创建活动中，公司充（更多精彩文章来自“秘书不求人”）分发挥共产党员先锋模范作用，开展了共产党员乘客接待日活动，在主要站台设立接待点，引导乘客，服务乘客，广泛征求乘客意见。为宣传共产党人的优秀事迹，公司组织共产党员示范岗和先进车班组（芙蓉标兵岗、文明车组等）为主体的 “文明长沙、和谐车厢”演讲赛，讴歌平凡岗位上共产党人的先进事迹。为促进文明示范线路的文明创建工作，公司本部党团员分赴12路线、117路线、9路线等示范线路逐车督促检查。并及时汇总检查情况，发出整改通知。
在轰轰烈烈的文明创建活动中，全司员工认真落实巴士集团倡导的“三个行动”即礼貌行动、整洁行动、激励行动。全司各单位从细节入手，开展了接听电话用普通话，用标准化用语的礼貌行动。××大酒店完善员工手册，规范员工准则，先后组织了18场，934人次参加的礼仪礼貌、服务意识、行为标准培训班，并组织了两场普通话培训。通过培训学习，酒店员工服务意识大为增强，言行举止更加标准规范。
二、拓展文明成果，塑造企业品牌，全面推进企业文明创建工作
今天，我们的会议有两个主题，一是总结前阶段文明创建工作，二是总结全员理顺劳动关系工作。现在，企业的经济成份发生了质的变化，员工的劳动关系也发生了根本性的变化。我们告别了传统的、经营模式陈旧的企业，理应创造一个充满生机、充满活力的新企业。创建更新、更美的现代企业，关键的问题是要全面提升员工素质。文明是社会进步的标志，是企业品牌的展示，是员工素质的体现。为此，我们要继续抓好文明创建工作。
一、形成好的机制，让文明创建成为巴士人的共识。××客运市场强手如林，在激烈的竞争中求发展，必须有品牌。文明的品牌可以拓展市场，形成新的经济增长点。所以，文明创建工作不能因为迎检工作已经结束而放松、削弱，只能巩固成果，加强投入，完善机制。对文明创建工作的重视不能只是口头上的承诺，而更应该体现在具体行动上。要实行一把手负责制，使文明创建寓于企业生产经营之中，并通过规范化、制度化的运行，使文明创建成为一种不因人而，不因环境变的相对稳定的企业管理机制。
二、构筑学的网络，让学习成为巴士人的终身追求。一是要借助共产党员先进性教育的东风，抓好党委中心组和党支部的学习活动，全面提高党员素质。二是加快巴士员工培训中心的建设，加大人力、物力的投入，启动培训工程，分层次、分岗位全面培训员工。
三、重视“细”的课题，加强督促检查，完美工作细节。市委宣传部领导6月来我司谈文明创建工作时语重心长指出：“态度决定成败，细节决定成效”。我司点多、线长、面广，存在很多薄弱环节，这些薄弱环节有些人认为是小事，实际上关系重大。一位员工的不规范行为，乃至一位员工一句不礼貌语言，轻者导致乘客投诉，重则导致媒体曝光。最近，好几家媒体记者上门采访，不外乎两种情况，一是司乘人员工作中忽略了细节（如：不关门起步，不靠边停车），二是接待人员接待投诉乘客时轻视了细节（对待上门投诉人员，建议规范接待程序，实行“三请”：请坐、请喝茶、请别生气，我代表公司向你道歉）。工作实践告诉我们：服务无小事。各单位要认真查找薄弱环节，从细节入手，从小事做起，研究整改措施，努力完美每一位员工、每一个程序的服务细节。
同志们，9月下旬，公司将分别召开××巴士第一次党员代表大会，××巴士第一次职工代表大会，这是全体××巴士员工政治生活中的一件大事。我们向党代会、职代会奉献什么礼物呢？，我认为建设文明“窗口”，“和谐”窗口，亮丽企业形象，打造企业品牌，是我们的神圣职责，是我们给“两会”的最好贺礼。
2005年9月8日