励志的句子范文大全:你知道心得体会有什么模板吗?为了更好的表达自己的感想,定时总结自己的心得体会个好习惯。心得体会往往是一个人内心想法的写照,以下是小编为您呈现的“有效沟通的心得”相关内容,希望您对这个话题感兴趣欢迎关注我们的网站!
有效沟通的心得 篇1
一、经常站在上级的立场看问题;
大部分人跨级沟通时的障碍一般都来自动机和思考的角度不同。如果下级能够设身处地从上级的价值观、处境、职责、压力、背景、经历、个性等各方面来考虑问题,很多沟通障碍都会迎仞而解。不要认为这仅仅是老生常谈。最重要的是,学会经常同上级“换位思考”的人往往在不知不觉中不仅提高了自己的沟通效率,而且提升了自己的心理素质和管理水平。
二、真诚地接受批评,不犯三次过错;
既然犯错误不可能完全避免,那么,对待错误最好的办法是:尽早发现错误并采取措施减少损失。应该尽早发现错误,并及时采取措施减少损失要想在错误不可避免地到来之时尽早发现错误,并及时采取措施以减少,首先必须有承认错误的勇气,坦诚面对和正视错误。
错误和失败一旦成为事实,最重要的是正视。谭老师认为,不能正视错误和失败,会使错误越来越严重,失去改正错误、挽救损失的时机,在错误的道路上越走越远,导致无可挽回的败局。史玉柱已经够大失败了吧?巨人倒下欠了近3亿,但是巨人就是巨人,巨人就是永远有办法站起了!如果没有承认失败有站起了的机会才怪!
三、要真诚地赞扬上级,最好是背后的赞扬;
作为下属,我们一定要充分尊重领导,在各方面维护领导的权威,支持领导的工作,这也是下属的本份。首先,对领导工作上要支持、尊重和配合;其次,在生活上要关心;再次,在难题面前解围,有时领导处于矛盾的焦点上,下属要主动出面,勇于接触矛盾,承担责任,排忧解难。
四、要主动报告,让上级对工作进展了如指掌;
领导最欣赏的人都是能人,是最有魅力的人,铁匠行业有句行话,“打铁要得本事硬!”,本事是干好本职工作的本领,很多人都容易犯一个错误,把文凭当魅力,把知识当能力。
本分是一种精神,本分是一种境界。本分就是全力以赴、专注地做一件事情;本分就是几十年如一日的坚持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧嚣;本分是方法论、是境界;本分到极致就能在专业化道路上成为行业专家和权威。
因为热爱自己的企业和岗位,所以才会本分;因为赋予了自己角色的意义和价值,所以才会本分;因为长期的本分和对极致境界的守望,所以才会做到极致。
五、对上级的询问有问必有答,而且清清楚楚;
现在,你已经按照计划开展工作了,那么,你应该留意自己工作的进度是否和计划书一致,无论是提前还是延迟了工期,你都应该及时向你的领导汇报,让领导知道你现在在干什么,取得了什么成效,并及时听取领导的意见和建议。
六、对自己的业务主动提出改善计划,让上司进步;
中国的领导喜欢揽权,再将权力自上而下分配。领导不论会上会下如何大讲对你的信任,都是假的,都是有前提的:他实时知道你在干什么。这样一则可以随时了解工作进度,如有偏差,及时纠正;二则利于控制大局,保证工作按时按质按量完成。
中国的领导喜欢被下属追捧,喜欢有下属请示,我们就满足他。
七、毫无怨言地接受任务;相信上级和群众的眼睛是雪亮的,心是慈善的;
知名的沃尔玛商场要招考一名收银员,几经筛选,最后只剩三位小姐有幸参加复试。复试由老板亲自主持,第一位小姐刚走进老板办公室,老板便丢了一张百元钞票给她,并命令她到楼下买包香烟。这位女孩心想,自己还未被正式录用,老板就颐指气使地命令她做事,因而感到相当不满,更认为老板故意伤害她的自尊心。因此,老板丢出来的钱,她连看都不看,便怒气冲冲地掉头离开。她一边走,一边还气呼呼地咒骂:“哼,他凭什么支使我,这份工作不要也罢!”
有效沟通的心得 篇2
有效沟通技巧一、经常站在上级的立场看问题;
大部分人跨级沟通时的障碍一般都来自动机和思考的角度不同。如果下级能够设身处地从上级的价值观、处境、职责、压力、背景、经历、个性等各方面来考虑问题,很多沟通障碍都会迎仞而解。不要认为这仅仅是老生常谈。最重要的是,学会经常同上级“换位思考”的人往往在不知不觉中不仅提高了自己的沟通效率,而且提升了自己的心理素质和管理水平。
有效沟通技巧二、真诚地接受批评,不犯三次过错;
既然犯错误不可能完全避免,那么,对待错误最好的办法是:尽早发现错误并采取措施减少损失。应该尽早发现错误,并及时采取措施减少损失要想在错误不可避免地到来之时尽早发现错误,并及时采取措施以减少,首先必须有承认错误的勇气,坦诚面对和正视错误。
错误和失败一旦成为事实,最重要的是正视。不能正视错误和失败,会使错误越来越严重,失去改正错误、挽救损失的时机,在错误的道路上越走越远,导致无可挽回的败局。史玉柱已经够大失败了吧?巨人倒下欠了近3亿,但是巨人就是巨人,巨人就是永远有办法站起了!如果没有承认失败有站起了的机会才怪!
有效沟通技巧三、要真诚地赞扬上级,最好是背后的赞扬;
作为下属,我们一定要充分尊重领导,在各方面维护领导的权威,支持领导的工作,这也是下属的本份。首先,对领导工作上要支持、尊重和配合;其次,在生活上要关心;再次,在难题面前解围,有时领导处于矛盾的焦点上,下属要主动出面,勇于接触矛盾,承担责任,排忧解难。
有效沟通技巧四、要主动报告,让上级对工作进展了如指掌;
领导最欣赏的人都是能人,是最有魅力的人,铁匠行业有句行话,“打铁要得本事硬!”,本事是干好本职工作的本领,很多人都容易犯一个错误,把文凭当魅力,把知识当能力。
本分是一种精神,本分是一种境界。本分就是全力以赴、专注地做一件事情;本分就是几十年如一日的坚持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧嚣;本分是方法论、是境界;本分到极致就能在专业化道路上成为行业专家和权威。
因为热爱自己的企业和岗位,所以才会本分;因为赋予了自己角色的意义和价值,所以才会本分;因为长期的本分和对极致境界的守望,所以才会做到极致。
有效沟通技巧五、对上级的询问有问必有答,而且清清楚楚;
现在,你已经按照计划开展工作了,那么,你应该留意自己工作的进度是否和计划书一致,无论是提前还是延迟了工期,你都应该及时向你的领导汇报,让领导知道你现在在干什么,取得了什么成效,并及时听取领导的意见和建议。
有效沟通的心得 篇3
近期参加了公司行政部组织的系列培训,这让我的工作思路得到了拓宽,让工作实力提升与职业发展得到了扩展的机会,希望这样的企业内部培训活动能不断深化地开展,能以更多更丰富的形式去开展,只有这样,我们的职业素养才得以逐步提升,才能为公司的发展供应更多的动力。
在刚结束的“头脑风暴法”培训活动中,培训现场参与度高、气氛热忱,信任参训人员都会得到收获,以下简要谈谈我个人参加培训后的几点感想:
首先,培训中我深深地体会到处理好个人与团队关系的重要性。处理得好,就会产生“1+1”大于2的效果,否则,就只会小于2,只要我们每个人到各自的岗位上主动主动地发挥出自己的才能,并且团结一样的'为一个目标而奋斗,那么这个团队的力气是坚实强大的;通过“头脑风暴法”我们知道:原来我们处理问题还有这样多的思路和方法;我明白了很多优秀的工作方案就是在我们成员之间、在我们思想的火花多数次的碰撞中自然而然地就产生出来了。
其次,“头脑风暴”就是通过充分探讨之后达成一样,最终拍板确定的一种工作方法。在“头脑风暴法”的培训中,我不仅学会了怎样在学习生活中运用多种路径和形式来解决问题,更是深刻的体会到了项目经理的关键作用,项目经理在项目的管理运作过程中,要充分相识到每位团队成员的特点,充分发挥他们的主观能动性,各团队成员更可以通过优化组合达到团队力气的最大化;同时,作为项目经理,更应擅长归纳与总结,擅长将团队成员的观点才智进行提炼,进而转化为能促进项目向前发展的“生产力”。像这种模拟场景式的训练,对缺少项目实际运作阅历的同事是特殊重要的!
再次,“头脑风暴”讲求的是发散性思维,它要求参与者集思广益、相互激发、优势互补,引起创建性的想象和反应,产生尽可能多的想法,并使各种想法在相互碰撞中激起大脑的创建性“风暴”,最终通过一系列的方法,找出解决问题的最佳方案。这种方法无论是用于项目看法的收集,还是项目的最终决策,都会是一种“上上”的思维方法和决策方式。因为它可以在兼容众多不同想法思维的状况下,还可解决在发生重大分歧无法定夺的情形下的冲突。
以上为本人参加“头脑风暴法”培训的一些体会,与大家一起共享与共勉。
有效沟通的心得 篇4
沟通是一种能力,不是一种本能。
沟通不是生来就具备的,是训练出来的。
智慧一滴:如果这一生要出人头地,一定要学会沟通,特别是面向很多人讲话。
(举例:中国的孩子在底下很会讲话,在台上却。中国的父母训练的问题。要把案例重新看)
沟通的目的
1.控制成员的行为(酒店的案例;苏州喜来登的案例)
2.激励员工,改善绩效(电脑的例子;艾森豪盟军统帅的例子;走动管理,新名词)
3.表达情感(安利的优点,习惯,成与败的业务员分享方式;。)
4.流通信息(日本人是个非常团结的民族,老职员和新职员的关系,离开交接时备录。从不让信息断裂)
沟通的基本问题是心态,基本原理是关心,基本要求是主动。
说明“心态”:
1.自私--关心只在五伦以内(问路、看地图。)
2.自我--别人的问题与我无关(抽烟的例子)
3.自大--我的想法就是答案(带下属的例子)
说明“关心”:
1.注意他的状况与难处(买书的例子)
2.注意他的需求与不便(员工在公司上班;电子IT的公司)
3.注意他的痛苦与问题(住深圳阳光酒店;连战带太太访问大陆。)
说明“主动”:(问一个小事情:当你降职或升职时,是否跟别人打个招呼。)
1.主动支援(例:台风、东京地下铁)
2.主动反馈(例:去英国看女儿、参观温莎古堡)
日本人的两个词:“自动化”和“自化”
沟通的过程:讲话的人怎么讲,听的人怎么听。
沟通过程模式:
发讯者--编码--渠道--解码--收讯者
1.编码的概念
影响编码的条件:
1)技巧(例:在日本买东西;在青岛买东西;小宝数学考56分)
2)态度(有时在态度上,可以做出一种强势。例:李鸿章代表清廷到日本福井和伊藤博文谈马关条约的时候;香港回归,零点零分零秒)态度其实是沟通的筹码
3)知识
4)社会文化的背景(例:在中国有种酒文化。)各种不同的文化之间,有不同的想法
2.渠道(认知扭曲的例子,认知曲解的例子)
1)有三个图形的线条(人的眼球,眼睛会曲解你。)
2)扭曲问题:使用符号或语言不当,认知有矛盾,渠道有干扰,接发者有偏见,统统都会形成一种扭曲。
小游戏:(课堂练习)
*每两人共分一张A4白纸(每人半张)(只说这一句话)
*将半张纸撕成一样大小四条
*将每条放在另一条中间的部分
这就证明了,话要一不讲清楚,他就马上按照他的想法去做了。这个小游戏就是测验我们话要讲清楚,第三句话,这句话如果用你来想,你现在用你的脑子来简单地想想,我叫你把四条按照这句话来排,你会排成什么样子,我猜你也会有各种奇奇怪怪的想法。
*找一个人说明下列的排法
这个题目是心理学家设计的,已经简单化了。
游戏说明:你都以为你讲清楚,其实人家听不清楚。你都以为你交代明白了,其实人家不知道。告诉我们自己,讲话讲给别人听,不但要会编码,对方还要能够解码,中间的渠道还要能够畅通。你都以为你在沟通,其实人家都不知道你在讲什么。
讨论问题:从沟通的角度,说明下列这句话的意义:“失败或倒闭的公司,也都一样有总经理,都装电脑,都在开会,都打广告”请问为什么有的倒闭,有的成功。这其实就是一个沟通的问题。
健力宝的案例--总经理
美国苹果电脑公司推出系列新产品--电脑
行销学上有句名言:全世界的广告至少有一半是无效的
中国联通的广告图片--打广告
大家都在开会,每天都在开会,一见面就说:我要开会去了。--开会
2002.1.21.中央发出文件:要求精简会议
研究一下开会的问题,有一个开会的通病。
既然大家都同意,我们的“会议”还有很多可以改善的空间,我们应该先从哪里做起?
开会的逻辑:
1)谁参加--参加人应区分“必须参加”与“随意参加”两种
2)谁主持--“主席”、“导言人”与“观察员”共同主持
3)谁控制--“主席”控制秩序,“导言人”控制时间,“观察员”控制会场
4)谁先发言--“由下而上”和“由外而内”可以鼓励意见
5)谁负责和谁追踪--这两件事散会前如果没有答案,就是“召集人”的事(总经理只负责决策,不是你们的仆人)
6)谁在浪费时间--资料应在开会前发给阅读,一进到会场就直接讨论和表决(开会就是为了马上把结果做出来)什么东西就是要求,真的一直要求就做到了。
7)谁结论--没有更好的方法,就用“主持人”的方法(导言人--主席--观察员)开会的时候不要动不动,就把总经理写上去,会议通知单上如果写着你的名字,你就必须参加。要参加就参加,也不要坐个五分钟就走了。
沟通的个人障碍
1.地位之差异
1)通常上司向下属沟通容易
2)每个人都炫耀自己的专业素养,其实各行各业都有专门术语(例:A医生“打一个I.V.”;B律师“对抗善意第三人/法条竟合”;C证卷公司“除权”;D航空公司)
建议:在个人的障碍里面,其中特别提到这一点。一个人在卖弄他的专门太语的时候,就失去了沟通的效果。因为人家和你之间,就突然间有了隔阂,人家不好意思就不问,但是你的目的根本没有达到。
2.来源的信度
3.认知偏误
4.过去的经验(成功不可以COPY)
5.情绪的影响(例:魏征。;伟大的唐太宗可以很包容;武则天。薛怀义:“他们打我”)重要的决策不要受情绪的影响
沟通的组织障碍
1.信息泛滥(自从发明电脑,互联网后。;宝洁有一句名言;尽量有一张纸;日本偷袭珍珠港的例子)
2.时间压力(芝麻绿豆原理)
3.组织的氛围(“取得了良好的成果”来开头的例子;“太安静的公司。没有生产力”)
A.你不喜欢听负面的想法(不同的意见,是负面的)
B.第二种想法:人跟人冲突非常的正常,在所难免,因为上帝造人并不是一种模式(不同的意见,是一种人性)
C.太安静的公司,它的生产力不好,没有意见的公司,永远没有很好的点子,所以我们要鼓励冲突,鼓励意见(不同的意见可以改善决策)
4.信息过滤(有两种过滤,一个是从上下来过滤(因为权力);一个是从下上去过滤(因为危机))
5.缺乏反馈
A.领导做笔记后,应自动反馈(告诉人家,你做的是什么)
B.打电话给自己手下,对方是否有记下来
C.跟客户讲话,也喜欢记笔记,最后是否有跟客户确认反馈的动作(例:海军操炮)
讨论问题:叙述一下你与西方人(美国人、英国人、日本人、法国人、德国人等)沟通时所体验的文化差异、性格差异、习惯差异。有什么值得我们学习的地方没有?
证明沟通的时候,多了解多国文化很必要的。
对障碍的克服
1.利用反馈
1)回报(回头报告)
2)事前问清楚,事后负责任(买笔记本的例子)
2.简化语言
1)讲话要有重点
2)善用比喻(例子非常容易让人触动。什么叫相对论的案例)
3.主动倾听
1)两只耳朵,一张嘴
2)分析与思考
沟通的循环圈(图要自已再画一下)
尊重地倾听--提出你的观点
澄清你的了解--确认对方了解你的观点
一个人不会听话,通常不会讲话
一个人只会讲话,不会听话,叫做强辩
一个人会听话才会讲话,叫做善于思考
有效的倾听,你有什么建议?
提示:*提问题
*停止说话
*不要批评
*不要打断对方
*集中精神
*站在对方立场
*让对方轻松
*控制你的情绪(所谓控制情绪,就是不要用情绪化的'字眼,不要拉高你的声调,不要放大你的分贝,会讲话的人是不努而威,话要威严有分量不是大声,不是嚷嚷)
注意一下:小动作。跟大家讲话时要避免一些小动作。所谓小动作就是这个动作不。,而且会产生一些联想,这时候我们要稍微避免一下。
1)讲话不要在角落
2)讲话不要动不动就关门
3)不要压低你的声音
4)不要狼顾(狼顾是面相学当中的一个专用名词。狼在跑的时候会回头,因为狼是个天生非常狐疑的动物,狼对其他的动物非常有防备,所以狼有个习惯,在跑的时候经常回头,这动作在面相学上面称为狼顾)
5)不要感觉到你的亲密(小小实验:。)
沟通的方向
1.往上往上沟通没有胆(识)
向上沟通的建议:
1)尽量不要出问答题,要出选择题*时间安排+任凭地点
2)准备对策(答案)--两个以上
3)优劣对比+可能后果(跟老板提对策,一定要有优劣对比和可能的后果)
2.往下往下沟通没有心(情)
向下沟通的建议:
1)了解状况(瓶颈)+要求反思
2)提供方法+紧叮过程
3)接受意见+共谋对策+给予尝试机会
3.水平水平沟通没有肺(腑)
水平沟通的建议:
1)主动+体谅+谦让
2)自己先提供协助+再要求对方配合
3)分析利弊+双蠃结果
(要看一下,余士维是如何接说到传言的)
传言的目的:其实有时从管理的角度来说,你越是一些机密不愿意让人家知道,人家就在那里东猜西想,这基本上面就是一个传言(葡萄藤)
为什么大家喜欢讲传言?(谣言)
1.大家都在焦虑(害怕)
2.为了搞清楚支离破碎的消息
3.做为联合群体的一种手段
4.做为拥有地位或权力的象征
传言对付的方法:
1.公开的说胆一切事实的真相
2.马上提出公司准备采取的对策
3.立刻付诸实施而且不断的修正
中国有句话叫做纸包不住火,什么东西弄久了以后,大家也还是不相信的,你何必弄到最后野火燎原。结果不是事实吗?也被你弄成一个事实。从今以后你再讲话,大家都不相信了。所以没有一个公司没有谣言,没有一个人不喜欢散布谣言,这是人的特性。面对这种特性,没有办法围堵,只可以通,所以最好的方法就是立刻公布,所以肯德基这次的危机,它公布的很快,把这个
有效沟通的心得 篇5
20xx年7月17日,公司组织听了余世维《有效沟通》的讲座。在讲座中提到:中国的父母压抑孩子发表意见,不注意培养孩子什么时候该说话,该说什么话,致使现在很多孩子不具备有效沟通的能力。我觉得自己便是一个不太会和他人沟通的人,和熟悉的朋友在一起还好一些,一旦遇到生疏的面孔,便不知该如何沟通。听了讲座后,使我对沟通艺术有了一些认识。
沟通的基本问题是心态。在与他人沟通的过程中,如果处于一种自私、自大、自我的位置上,那么沟通是无法进行的。要怎么办?以关心为出发点,注意对方的状况与难处;注意对方的需求与不便;注意对方的痛苦与问题。这样以来,便给双方沟通找到了关注的焦点,沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯,不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪;还需要我们有倾听的能力,倾听在前、问题在后,能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。
沟通的基本要求是主动。很多时候觉得和别人无话可说,害怕和别人沟通,尤其是和领导。现在看来,我觉得可能有这样的原因:一方面,自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时,情绪才会被调动起来,思维也会随之更加活跃。另一方面,对于沟通的话题自己没有做好准备。为什么会害怕和别人沟通?为什么沟通无效?事先对于要沟通的话题是不是已做好充分准备?
有效沟通的心得 篇6
通读余世维的《有效沟通》,令我感触很深不管是企业管理还是学校管理都有一定的借鉴意义。影响学校和企业的成败关键因素之一,是人,而影响人的是能否有效的沟通,“上令下达、下情上请”的结果会直接影响着政令执行的效果和结果,工欲善其事必先利其器,可见有效的沟通已经成为学校和企业运作的一把利器。所以作为校长要做到以下几点:
1.作为学校管理者要纵观大局,考虑问题不能以自我为中心,学校的发展离不开每个员工不能自大,以为自己的想法就是答案,这样会让人感到厌恶,也很容易在沟通的过程中形成更多的障碍。
2.学会关心别人。关心是一种发自内心的真挚情感,学会了关心就学会了做人,学会了生存。在与人沟通过程中,尤其是在与同事沟通的过程中,要时刻关注他人的状态和困难并积极主动的及时帮他解决,这样团队的凝聚力才会逐渐的增强。关心学生,学生就会亲近你,以致喜欢你的课,学业就会有所提升,产生迁移的正面反应:亲其师,信其道。
3.不管是对自己的同事、上级、下级都要做到主动跟对方沟通,要及时把事情的进展汇报给他,不管是有问题还是没问题,这样才有利于上级及时地去解决问题,去调整整个事件。
作为校长要作为教师和学生好服务,以好心态去沟通应始终贯穿于平时的工作中。用积极的心态去对待每位师生,去关心所能关心到的问题,去帮助师生可能会着急要协助的`工作。只有坦诚相见,才能使彼此之间产生一种信任感,从而在接下来的沟通中,交流就会很融洽。所以,当我们能够与人为善,不自私自利,不处处想着表现自我,而是站在他人的立场上,以一种好的心态多为他人考虑、关心他人的需求、发自内心的尊重他人,秉持着一颗真诚之心与他人交往时,那么与他人的沟通便打开了一扇窗。
其实沟通是门学问也是一门艺术,沟通不是一种说服而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。让我们以主动、关心、积极的心态从聆听他人开始,在工作中让有效的沟通提升我们的工作效率,让有效的沟通使我们能更高效的去完成本职的工作,为全面完成学校的各项工作任务贡献自己应有的力量。
成语与人为善:与:赞许,赞助;为:做;善:好事。指赞成人学好。现指善意帮助人。如:《孟子·公孙丑上》:“取诸人以为善,是与人为善者也。故君子莫大乎与人为善。”又如:想你们教士也是与人为善,断不肯叫我为难的。——清·李宝嘉《文明小史》第九回
成语言行一致:说的和做的完全一个样。指人表里如一。如:宋·赵善璙《自警篇·诚实》:“力行七年而后成,自此言行一致,表里相应,遇事坦然,常有余裕。”又如:我言行一致,表里如一,事实具在,我虽死不移。——郭沫若《屈原》第四幕
有效沟通的心得 篇7
聆听他人的回馈
要懂得如何去说,也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧,往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么,只想主控整个对谈的场面。仔细聆听别人对你意见的回馈或反应,得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。
和别人交流,不和别人比赛
有的人和人交谈时,时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞,常为某些细节争论不休,这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃,而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时,别人就比较容易听进去,而不会产生排斥感。
普通人用嘴说话,聪明人用脑说话,智慧的人用心说话。所谓“沟通”——“沟”是行为,“通”才是目的。沟通的前提是,知己知彼;沟通的根基是,诚实守信。此为本次学习心得。
它山之石可以攻玉,以上就是一米范文范文为大家带来的10篇《有效沟通的心得体会》,希望对您的写作有所帮助,更多范文样本、模板格式尽在一米范文范文。
有效沟通的心得 篇8
什么是有效沟通
所谓有效的沟通,是通过听、说、读、写等思维的载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来,以促使对方接受。
有效沟通的条件有哪些
达成有效沟通须具备两个必要条件:首先。信息发送者清晰地表达信息的内涵,以便信息接收者能确切理解:其次,信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通,尤其是管理者与被管理者之间的沟通。 有效沟通能否成立关键在于信息的有效性,信息的有效程度决定了沟通的有效程度。信息的有效程度又主要取决于以下几个方面:
1.信息的透明程度。当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性.信息必须是公开的。公开的信息并不意味着简单的信息传递,而要确保信息接收者能理解信息的内涵。如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的,难以使人理解的信息。对于信息接收者而言没有任何意义。另一方面,信息接收者也有权获得与自身利益相关的信息内涵。否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机产生怀疑。
2.信息的反馈程度。有效沟通是一种动态的双向行为,而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法,才真正具备有效沟通的意义。
作为下属,只有保持与上级领导有效的沟通,产生良好的互动,方能得到有效的指导与帮助,提高自身工作效率与业绩,另一方面也能在内部资源分配中保持良好的敏觉性,为赢得领导合同事赏识,赢得更多表现合证实自己能力的机会,能让大家清楚的认识到你的价值和能力。
大部分人跨级沟通时的障碍一般都来自动机和思考的角度不同。如果下级能够设身处地从上级的价值观、处境、职责、压力、背景、经历、个性等各方面来考虑问题,很多沟通障碍都会迎仞而解。不要认为这仅仅是老生常谈。最重要的是,学会经常同上级“换位思考”的人往往在不知不觉中不仅提高了自己的沟通效率,而且提升了自己的心理素质和管理水平。
既然犯错误不可能完全避免,那么,对待错误最好的办法是:尽早发现错误并采取措施减少损失。应该尽早发现错误,并及时采取措施减少损失要想在错误不可避免地到来之时尽早发现错误,并及时采取措施以减少,首先必须有承认错误的勇气,坦诚面对和正视错误。
作为下属,我们一定要充分尊重领导,在各方面维护领导的权威,支持领导的工作,这也是下属的本份。首先,对领导工作上要支持、尊重和配合;其次,在生活上要关心;再次,在难题面前解围,有时领导处于矛盾的焦点上,下属要主动出面,勇于接触矛盾,承担责任,
中国的领导喜欢揽权,再将权力自上而下分配。领导不论会上会下如何大讲对你的信任,都是假的,都是有前提的:他实时知道你在干什么。这样一则可以随时了解工作进度,如有偏差,及时纠正;二则利于控制大局,保证工作按时按质按量完成。
中国的领导喜欢被下属追捧,喜欢有下属请示,我们就满足他。
所谓‘勤能补拙,笨鸟得先飞’就是这个道理。我们这个圈里不乏知识渊博,业务熟练,能力上乘的人才,而且如今钢铁生意也不止在买与卖之间,许多新的业务知识还有新的管理经验都在进入,一个企业的发展也不可能只停留在一个层面,对于未来,我们每个人的任务都很繁重。”吴总开玩笑说,“要懂得学习,要学会学习,有自己的长远规划,并且要做到学以致用。”