一个商店的服务员，对待顾客态度好，就会给顾客留下好印象。
顾客回家以后，肯定会跟家人谈起这个服务员。
各个顾客的家人，也会在自己的认识圈里传播这个服务员的事迹。
久而久之，这个服务员，以及这家商店，都会声名远播。
生意红火的店子，经验很多，服务态度好肯定是其中之一。
这里面，蕴藏着一条大道理——由量变到质变。
量与质
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